【正文】 年，特別是外省的同學。最初上崗的時候，也很照顧我們，知道我們不適應(yīng)，很多時候她們都不休息，就讓我們?nèi)バ菹?。工作的時候，自己會經(jīng)常出錯，有一次還被扣了分。 (3)受挫能力 溫泉的旺季和淡季非常的明顯。只有切身經(jīng)歷才明白社會的復雜性，才明白自己，大家還是一個孩子。就算是沒客人的時候也要注意自己的形象。夜班要做報表 ) 另外還有前臺收銀 (售票 )和二次收銀 (客人 在溫泉區(qū)消費的買單地點 )，收銀工作都是老員工負責。溫泉部細分三個小部門，前廳部、休閑部和露天部。我們每位實習生都進行了兩次培訓，一次是全體培訓，分為室外培訓和室內(nèi)培訓。因此，這就更要求我們除了注重理論上的學習以外，還必須切實把理論轉(zhuǎn)化成實踐，通過實踐，加深對理論的認識。還有，在用紙方面的浪費是十分嚴重的，加上辦公室的中央 空調(diào)的溫度過低，根本就達不到國家所提倡的不低于攝氏25 度，有時辦公室的溫度只有不到 20 度。 (二 )、加大工作透明度 在實習期間，時常會看到即使同一部門都不大清楚其他同事的工作流程。 三 .實習后想法以及建議 (一 ).盡量運用高科技的手段進行操作 在實習當中，不難發(fā)現(xiàn)很多的工作都十分的繁復，如果依然運用老舊的方法去完成，則有礙于工作完成的速度以及準確程度，這就導致到工作會事倍而功半。 這種意識會催促員工們更加努力地去做。各大旅行社紛紛推出自駕車團和普通旅游團，以比較優(yōu)惠的價錢吸引更多的游客前往災區(qū)的旅游點，用實際的行動來支持旅游局的號召。 (1)、提高曝光率。所以，廣東國旅的廣告主要集中在平面廣告，另外還有部分戶外大型廣告牌。 二、實習主要收獲和體會 (一 ).多樣的市場營銷手段 雖然說，市場營銷不是企業(yè)成功的因素，但是作為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素，其作用實在是無容置疑的。 iso9001 國際質(zhì)量標準體系認證是一個全球公認的質(zhì)量評價系統(tǒng)，通過定期的質(zhì)量測評以及專家認證評定對一個服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量水平作出一個性較高的質(zhì)量評估。當收到單以后，部門負責人需要根據(jù)票號把買出日期，所屬細項登記好，以備日后文件的歸檔以及檢查帳務(wù)。有別于其他行業(yè)，旅游業(yè)中的部門設(shè)置比較繁瑣，但是分類設(shè)置是必須的，況且，在行業(yè)中事件發(fā)生的偶然性比較大，因此更需要小心處理行業(yè)運作之中的人際關(guān)系。由于我所在的廣東國際旅行社是廣東地區(qū)三大旅行社之一，而且在行業(yè)內(nèi)的聲望比較高，所以在暑假這個旺季里，每天的工作都是十分繁忙的。以下是職場范文網(wǎng)和大家分享的旅游管理專業(yè)實習工作報告材料資料，提供參閱，希望對你有所幫助。 一、實習單位及實習內(nèi)容概況 在實習中，我主要負責，票務(wù)統(tǒng)籌，申領(lǐng)簽注、帳務(wù)結(jié)算以及文件歸檔的工作。廣東國旅總部分為若干個部門，共同維持著旅行社的日常運作。例如，在港澳臺部，由于出團數(shù)非常的多，而且比較頻繁，這就要求到員工的工作效率要更高。在歷時三個多月的實習過程中，我深深感受到了書到用時方恨少。 公司的國際質(zhì)量標準體系認證主要體現(xiàn)在于利用國際組織對其服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督。 在廣東國旅的營銷活動中，最為主要的是廣告宣傳。因此，這里的廣告把重心放在了每逢周二的《廣州日報》和《羊城晚報》的專門為旅游而設(shè)的版面上。 (2)、利用網(wǎng)頁進行線路展示以及實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷。一個企業(yè)無論他處在哪個 發(fā)展階段上，生于憂患的危機意識決不能缺失，一分鐘也不能少，幾乎所有變革成功的企業(yè)，都是十分強調(diào)培養(yǎng)危機感的企業(yè)。沒有危機意識的員工很難把自己放到一個新的 高度去考慮問題，反而只會成為井底之蛙，永遠以為自己處于不敗之地。有時，需要再次輸入的話十分麻煩，很難保證正確。那么，在有意外的情況下就可以避免業(yè)務(wù)癱瘓的可能了，也可以提升本部門的形象乃至全公司的形象。在校期間，我主要學習的是以管理學為起點的有關(guān)原理以及專業(yè)旅游管理的外延科目，但是一切都只是停留在一個理論階段，一直都不能得到最為充分的實踐。 一、實習目的 旅游管理專業(yè)是一個實踐性很強的專業(yè)，通過專業(yè)頂崗實習，加深我們對前兩年所學知識的理解和掌握程度，通過實操來掌握實習部門的工作流程，初步接觸和掌握旅游企業(yè) (酒店、度假風景區(qū) )管理的基本理論、業(yè)務(wù)知識與方法，培養(yǎng)綜合運用所學理論知識去發(fā)現(xiàn)、認識、分析和解決實際問題的能力 。整體培訓的第四天，人事部結(jié)合實習生的意愿和培訓 期間的表現(xiàn)，進行崗位分配，有溫泉前廳接待員，酒店前廳接待員，公園導游，公園商場服務(wù)員，客房服務(wù)員，銷售助理，餐廳服務(wù)員。每年有兩個黃金期是溫泉和水谷同時開放的，十一黃金周和五一假期。我們班次的崗位是輪流站崗的，一天一個崗位，從前臺輸單、入口、出口、門口接待循環(huán)輪下去，有時候還會支援收銀工作。無論將來是否要從事旅 _業(yè)，這份實習工作我們都要以積極的心態(tài)去面對和接受。人與人之間的交往是一門藝術(shù)，我們在與人交流時要學會善變。這種情況下，客人會埋怨你手腳慢 。 (4)痛并快樂著 在實習的過程中，很慶幸我遇到了一幫好同事。同事們知道我們不能經(jīng)?；丶页陨献〖绎垼瑺I養(yǎng)不夠，特意多次邀請我們?nèi)ニ齻兗?，請我們吃?。酒店管理對應(yīng)的實習點自然而然是酒店，但是我們所學的專業(yè)是會展管理，而且這個專業(yè)是屬于較新的專業(yè)，我們更傾向會展管理方面的實習。我覺得實習點很少主動與是實習生溝通，收集實習生對實習點的一些意見和建議。實習期間，不同部門的實習生工資不一樣，有時相差較遠。就自身的崗位來說，前臺的班次屬于多班次，分早班、中班和夜班。在真實的工作環(huán)境下，認識自我，磨煉意志，鍛煉心態(tài)，考慮就業(yè)方向的選擇。所以，選擇在旅行社實習，有利于了解整個旅游 行業(yè)的運行狀況和發(fā)展趨勢。剛來旅行社，自己就要機靈些，要謙虛好學，多去了解，不要以為有人會去主動的交你。周的主要事情就是熟悉旅行社的各條線路和新導游可能會去帶的一些一日游的景點知識，我不緊將自己以前的導游知識溫習了一遍，開始一周的時間也是自己的導游知識豐富了許多。搞定了這些中心人物，也就算是和這些小團體搞好了關(guān)系。 在旅行社實習的一個多月帶了多個旅游團，這不僅使自己的專業(yè)技能得到了提高，增加了旅游帶團的經(jīng)驗，也使自己更加真切的體會到了工作的酸甜苦辣。 通過這次實習，我深切的了解到，獨立和好學是一個實習生首先應(yīng)該具備的。大學生活雖然不能說是完全的與社會脫節(jié)，畢竟還是離現(xiàn)實有一段距離。 通過學習，才能獨立工作，積累經(jīng)驗，最后得到的才是最適合自己的東西。首先和同事相處，我只是一個實習生，很多事情要多看多學，我所有的同事都是我的老師，前輩，工作過程中，怎么發(fā)揮團隊的作用，協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系，我 學會的是尊重和禮貌。盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣拒絕，幫助他尋求其他解