【正文】 □ 良 □ 中 □ 及格 □ 不及格 學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)和專業(yè)技能分析和解決問題的能力 □ 優(yōu) □ 良 □ 中 □ 及格 □ 不及格 研究方法的科學(xué)性；技術(shù)線路的可行性；設(shè)計(jì)方案的合理性 □ 優(yōu) □ 良 □ 中 □ 及格 □ 不及格 完成畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）期間的出勤情況 □ 優(yōu) □ 良 □ 中 □ 及格 □ 不及格 二、論文（設(shè)計(jì)）質(zhì)量 論文（設(shè)計(jì)）的整體結(jié)構(gòu)是否符合撰寫規(guī)范？ □ 優(yōu) □ 良 □ 中 □ 及格 □ 不及格 是否完成指定的論文（設(shè)計(jì)）任務(wù)（包括裝訂及附件）？ □ 優(yōu) □ 良 □ 中 □ 及格 □ 不及格 三、論文（設(shè)計(jì)）水平 論文（設(shè)計(jì)）的理論意義或?qū)鉀Q實(shí)際問題的指導(dǎo)意義 □ 優(yōu) □ 良 □ 中 □ 及格 □ 不及格 論文的觀念是否有新意？設(shè)計(jì)是否有創(chuàng)意？ □ 優(yōu) □ 良 □ 中 □ 及格 □ 不及格 論文（設(shè)計(jì)說明書）所體現(xiàn)的整體水平 □ 優(yōu) □ 良 □ 中 □ 及格 □ 不及格 建議成績： □ 優(yōu) □ 良 □ 中 □ 及格 □ 不及格 （在所選等級(jí)前的□內(nèi)畫“√”） 指導(dǎo)教師： （簽名） 單位： （蓋章） 年 月 日 評(píng)閱教師評(píng)閱書 評(píng)閱教師評(píng)價(jià)： 一、論文（設(shè)計(jì)）質(zhì)量 論文（設(shè)計(jì)）的整體結(jié)構(gòu)是否符合撰寫 規(guī)范？ □ 優(yōu) □ 良 □ 中 □ 及格 □ 不及格 是否完成指定的論文（設(shè)計(jì)）任務(wù)（包括裝訂及附件）？ □ 優(yōu) □ 良 □ 中 □ 及格 □ 不及格 二、論文（設(shè)計(jì)）水平 論文（設(shè)計(jì)）的理論意義或?qū)鉀Q實(shí)際問題的指導(dǎo)意義 □ 優(yōu) □ 良 □ 中 □ 及格 □ 不及格 論文的觀念是否有新意？設(shè)計(jì)是否有創(chuàng)意？ □ 優(yōu) □ 良 □ 中 □ 及格 □ 不及格 論文（設(shè)計(jì)說 明書）所體現(xiàn)的整體水平 □ 優(yōu) □ 良 □ 中 □ 及格 □ 不及格 建議成績： □ 優(yōu) □ 良 □ 中 □ 及格 □ 不及格 （在所選等級(jí)前的□內(nèi)畫“√”） 評(píng)閱教師： （簽名） 單位： （蓋章） 年 月 日 1 教研室（或答辯小組）及教學(xué)系意見 教研室（或答辯小組）評(píng)價(jià)： 一、答辯過程 畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）的基本要點(diǎn)和見解的敘述情況 □ 優(yōu) □ 良 □ 中 □ 及格 □ 不及格 對(duì)答辯問題的反應(yīng)、理解、表達(dá)情況 □ 優(yōu) □ 良 □ 中 □ 及格 □ 不及格 學(xué)生答辯過程中的精神狀態(tài) □ 優(yōu) □ 良 □ 中 □ 及格 □ 不及格 二、論文（設(shè)計(jì)）質(zhì)量 論文（設(shè)計(jì)）的整體結(jié)構(gòu)是否符合撰寫規(guī)范？ □ 優(yōu) □ 良 □ 中 □ 及格 □ 不及格 是否完成指定的論文（設(shè)計(jì)）任務(wù)（包括裝訂及附件）？ □ 優(yōu) □ 良 □ 中 □ 及 格 □ 不及格 三、論文（設(shè)計(jì)）水平 論文（設(shè)計(jì)）的理論意義或?qū)鉀Q實(shí)際問題的指導(dǎo)意義 □ 優(yōu) □ 良 □ 中 □ 及格 □ 不及格 論文的觀念是否有新意？設(shè)計(jì)是否有創(chuàng)意？ □ 優(yōu) □ 良 □ 中 □ 及格 □ 不及格 論文（設(shè)計(jì)說明書）所體現(xiàn)的整體水平 □ 優(yōu) □ 良 □ 中 □ 及格 □ 不及格 評(píng)定成績： □ 優(yōu) □ 良 □ 中 □ 及格 □ 不及格 （在 所選等級(jí)前的□內(nèi)畫“√”） 教研室主任（或答辯小組組長）： （簽名） 年 月 日 教學(xué)系意見： 系主任： （簽名） 年 月 日 2 湘潭聯(lián)通市場營銷策略研究 ［內(nèi)容摘要］ 我國移動(dòng)通信市場競爭日趨激烈，市場營銷策略對(duì)通信企業(yè)的發(fā)展也日趨重要。 （二）、 市場的構(gòu)成要素 市場是由人口、購買力和購買動(dòng)機(jī)有機(jī)組成的總和。 電信市場營銷包含電信企業(yè)的一切經(jīng)營活動(dòng) 為了向客戶提供滿意的電信產(chǎn)品和服務(wù)，企業(yè)的一切活動(dòng)都要以客戶為中心，開展整體營銷。中國聯(lián)通在全國的 31 個(gè)省、自治區(qū)、直轄市設(shè)立了 300多家分公司和子公司。同時(shí)，公司不斷完善網(wǎng)絡(luò)覆蓋，加強(qiáng)運(yùn)行維護(hù)管理，保證了全網(wǎng)的正常運(yùn)營，用精品網(wǎng)絡(luò)和精品服務(wù)來打造“中國聯(lián)通“品牌。 W— 劣勢分析 網(wǎng)絡(luò)覆蓋質(zhì)量差，用戶感知與競爭對(duì)手差距擴(kuò)大，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)進(jìn)度滯后于市場發(fā)展。 進(jìn)攻有余，防守不足，用戶“大進(jìn)大出”更趨嚴(yán)重，服務(wù)體系和支撐體系建設(shè)有落后于競爭對(duì)手的可能。 品牌提升策略： 湘潭聯(lián)通應(yīng)不斷 改善和提高影響品牌的各項(xiàng)要素，通過各種形式的宣傳，提高品牌知名度和美譽(yù)度。 因此，湘潭聯(lián)通要做好調(diào)研工作，及時(shí)掌握市場的變化，根據(jù)最新變化，調(diào)整營銷思路，以不斷提高其市場占有率。 湘潭聯(lián)通固定電話在市場這塊蛋糕上所分的的份額是很少的，其在湘潭只有號(hào)段 5286 屬于聯(lián)通。 湘潭聯(lián)通營銷渠道的現(xiàn)狀， 湘潭聯(lián)通實(shí)行以社會(huì)分銷渠道為主的戰(zhàn)略，在對(duì)社會(huì)渠道的管理中，湘潭聯(lián)通側(cè)重制定有力的代理費(fèi)政策來激勵(lì)渠道的積極性。另外針對(duì)尾數(shù)帶 4 的號(hào)碼進(jìn)行話費(fèi)贈(zèng)送。聯(lián)通在移動(dòng)壯大之后才建立，由于其網(wǎng)絡(luò)覆蓋差，因此給客戶帶來服務(wù)質(zhì)量的差異，還有一點(diǎn)則是其通過資費(fèi)優(yōu)惠來吸引用戶，所以讓 消費(fèi)者對(duì)聯(lián)通形成了 “ 低端 ” 的定位認(rèn)知 ，因此對(duì)營銷活動(dòng)的展開產(chǎn)生了很大的影響。湘鄉(xiāng)與岳塘之所以低于全市平均值是在進(jìn)行產(chǎn)品介紹時(shí)缺少詳細(xì)的介紹，讓客戶對(duì)產(chǎn)品的感知程度不高。 2020 年 2月湘潭聯(lián)通分公司 2G、 3G 用戶離網(wǎng)情況： 區(qū)縣1 月份離網(wǎng)率 2 月份離網(wǎng)率 環(huán)比2G 3G 2G 3G 2G 3G湘潭市九華區(qū) % % % % % %集團(tuán)本部 % % % % % %湘潭市韶山縣 % % % % % %湘潭市湘潭縣 % % % % % %湘潭市湘鄉(xiāng)縣 % % % % % %湘潭市雨湖區(qū) % % % % % %湘潭市岳塘區(qū) % % % % % %區(qū)縣月份離網(wǎng)率 月份離網(wǎng)率 環(huán)比湘潭市九華區(qū)集團(tuán)本部湘潭市韶山縣湘潭市湘潭縣湘潭市湘鄉(xiāng)縣湘潭市雨湖區(qū)湘潭市岳塘區(qū) 從上表可以看出，除雨湖的離網(wǎng)率下降之外，其余的業(yè)務(wù)單元 2G、 3G 的離網(wǎng)率全部上升，而且絕大部分業(yè)務(wù)單元離網(wǎng)率都超過了標(biāo)準(zhǔn)值。 低端用戶目標(biāo)市場營銷組合策略制定 表現(xiàn)出來的問題有用戶忠誠度低、套餐制定存在一定的不針對(duì)性、資費(fèi)調(diào)整不及時(shí)。舊政策廢除延后告知，因此導(dǎo)致營銷人 13 員給客戶經(jīng)常傳達(dá)錯(cuò)誤信息。如進(jìn)出渠道的門檻都比較低，這樣容易導(dǎo)致客戶的流失，然而每個(gè)渠道手上都擁有一定的客戶，如渠道流失對(duì)其用戶的在網(wǎng)率會(huì)產(chǎn)生較大的影響。 在具體措施上湘潭聯(lián)通應(yīng)結(jié)合其實(shí)際情況進(jìn)行品牌認(rèn)知度的改變。因?yàn)闋幦∫粋€(gè)新客戶的成本是留住一個(gè)老客戶的5 倍，一個(gè)老客戶貢獻(xiàn)的利潤是一個(gè)新客戶的 16 倍。因此湘潭聯(lián)通維系中心應(yīng)不斷完善回訪體制，通過多種方式對(duì)用戶進(jìn)行回訪?？梢圆扇〉闹饕獱I銷策略：客戶經(jīng)理制、直銷、具體根據(jù)客戶價(jià)值的不同采取不同的策略。 （ 3）、銷售 /業(yè)務(wù)促銷抽獎(jiǎng)贈(zèng)機(jī)。如： 湘潭聯(lián)通對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行全面培訓(xùn)，如湘潭聯(lián)通的文化、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)拓展能力。同時(shí)利用互聯(lián)網(wǎng)、投遞廣告、現(xiàn)場宣傳展示等新興手段有計(jì)劃、經(jīng)常性地宣傳業(yè)務(wù)品牌和各項(xiàng)業(yè)務(wù)。 渠道差異化 不斷加強(qiáng)渠道創(chuàng)新 ,促進(jìn)渠道形式的多樣化。再者 ,適時(shí)開展合作營銷。有利于推動(dòng)聯(lián)通在 市場上占據(jù)主導(dǎo)地位， ，也是擴(kuò)大其市場份額的迫切需要。盡我所知，除文中已經(jīng)注明引用的內(nèi)容外，本設(shè)計(jì)（論文）不含任何其他個(gè)人或集體已 經(jīng)發(fā)表或撰寫過的作品成果。本次畢業(yè)設(shè)計(jì)是對(duì)我大學(xué)四年學(xué)習(xí)下來最好的檢驗(yàn)。 其次，我要感謝大學(xué)四年中所有的任課老師和輔導(dǎo)員在學(xué)習(xí)期間對(duì)我的 嚴(yán)格要求，感謝他們對(duì)我學(xué)習(xí)上和生活上的幫助，使我了解了許多專業(yè)知識(shí)和為人的道理，能夠在今后的生活道路上有繼續(xù)奮斗的力量。四年的風(fēng)風(fēng)雨雨，我們一同走過，充滿著關(guān)愛，給我留下了值得珍藏的最美好的記