【正文】 來(lái)考察培訓(xùn)的結(jié)果 ? 遷移原理 ： – 培訓(xùn)設(shè)計(jì)：邏輯性、刺激的多樣性、聯(lián)系形式的多樣性等。 – 工作環(huán)境：物理環(huán)境、組織環(huán)境。 心理溝通技巧 1. 人際交往的幾種自覺(jué)效應(yīng)： ? 暈輪效應(yīng) ? 近因效應(yīng) ? 投射效應(yīng) ? 自我中心 2. 溝通原則： ? 平等積極尊重 ? 關(guān)心幫助支持 ? 尋找共同特點(diǎn) ? 主動(dòng)詢(xún)問(wèn)交流 3. 培訓(xùn)中的人際吸引： ? 服飾的作用 ? 教具的作用 ? 教態(tài)的作用：動(dòng)作、表情、眼神 培訓(xùn)最大的敵人 克服緊張情緒 Why? How? 個(gè)性潛能釋放練習(xí)法 ? 不要事先考慮你“想要說(shuō)什么”，張開(kāi)嘴巴說(shuō)出來(lái)就行。 如何實(shí)施培訓(xùn)教學(xué)（二） ? 上課的基本要求 – 目的要明確； – 內(nèi)容要正確； – 方法要合適； – 組織要有效； – 調(diào)動(dòng)積極性； – 語(yǔ)言生動(dòng)簡(jiǎn)潔； – 達(dá)到教學(xué)目的。 正強(qiáng)化 ：是積極的刺激，能夠提高所某種期待行為再次出現(xiàn)的概率。 ” ? “ 難道主人是說(shuō)我們?cè)撟邊s賴(lài)著不走？ ” ? “ 我也有點(diǎn)兒事，也該走了。 培訓(xùn)在企業(yè)中的重要性（三） ? 培訓(xùn)形式的重要作用 – 發(fā)揮培訓(xùn)師主導(dǎo)作用 – 發(fā)揮集體的教育作用 – 發(fā)揮組織的作用 ? 培訓(xùn)對(duì)管理的重要作用 – 促進(jìn)溝通 – 提高素質(zhì) ? 培訓(xùn)師培訓(xùn)的重要性 – 培訓(xùn)師是培訓(xùn)的領(lǐng)導(dǎo)者起主導(dǎo)作用 – 培訓(xùn)是否成功取決于培訓(xùn)師的素質(zhì)、方法和技巧 作業(yè) 請(qǐng)你就下面課題寫(xiě)出你能想到的所有內(nèi)容。 ? 第四項(xiàng)修煉： 團(tuán)體學(xué)習(xí) – 深度匯談：在群體中讓想法自由交流，以發(fā)現(xiàn)遠(yuǎn)較個(gè)人深入的見(jiàn)解。 ? 嘗試二 ：比賽爾青年，半個(gè)月水，兩匹駱駝，收起指南針。 ? 嘗試三 ：白天休息晚上朝著最亮的星星走。 態(tài)度決定一切！ 培訓(xùn)的誤區(qū) ? 企業(yè)不重視培訓(xùn) – 培訓(xùn)無(wú)用論 – 培訓(xùn)浪費(fèi)論 ? 企業(yè)培訓(xùn)不規(guī)范 – 培訓(xùn)無(wú)計(jì)劃 – 培訓(xùn)內(nèi)容脫離實(shí)際 – 培訓(xùn)方法單一 – 培訓(xùn)制度不完善 培訓(xùn)：雞肋還是牛排？ 培訓(xùn)在企業(yè)中的重要性（一） 用人單位應(yīng)當(dāng)建立職業(yè)培訓(xùn)制度，按照國(guó)家規(guī)定提取和使用職業(yè)教育經(jīng)費(fèi)，根據(jù)本單位實(shí)際，有計(jì)劃地對(duì)勞動(dòng)者進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)。 如何制訂培訓(xùn)計(jì)劃 ? 調(diào)查 培訓(xùn)需求 ，匯總培訓(xùn)意見(jiàn)， ? 制定初步計(jì)劃，提交審批 ? 培訓(xùn)部門(mén)組織安排培訓(xùn) ? 有關(guān)部門(mén)落實(shí)場(chǎng)地、設(shè)施、交通等條件 ? 培訓(xùn)部門(mén)編制培訓(xùn)時(shí)間表，發(fā)出通知 培訓(xùn)計(jì)劃主要內(nèi)容 ? 培訓(xùn)目的：減小差距 完善提高 潛能開(kāi)發(fā) 規(guī)范素養(yǎng) ? 培訓(xùn)原則：規(guī)則 標(biāo)準(zhǔn) ? 培訓(xùn)需求：依據(jù)及分析 ? 培訓(xùn)對(duì)象：分層次、分對(duì)象 ? 培訓(xùn)內(nèi)容：主題 課程 ? 培訓(xùn)時(shí)間：總時(shí)數(shù) /各課程時(shí)數(shù) 集中 /分散 定期 /不定期 ? 培訓(xùn)地點(diǎn)：固定 /不固定 本地 /外地 ? 培訓(xùn)形式：講授 案例 實(shí)習(xí) ? 培訓(xùn)教師：內(nèi)部 外聘 ? 培訓(xùn)組織管理：培訓(xùn)部門(mén) 班級(jí) ? 培訓(xùn)考評(píng)：考勤 考核方法與成績(jī)記錄 ? 培訓(xùn)預(yù)算：總額 來(lái)源 項(xiàng)目 如何選擇培訓(xùn)課題 ? 選擇關(guān)鍵性的問(wèn)題 ? 選擇自己熟悉的課題 ? 將選擇的課題分解為若干層次 ? 將問(wèn)題的層次按先后順序排列，提供你的解決方案； ? 為你的解決方案提供數(shù)據(jù)和案例支持； ? 設(shè)計(jì)你的語(yǔ)言和行動(dòng)，實(shí)現(xiàn)你的方案； ? 設(shè)計(jì)開(kāi)放式的結(jié)尾，歡迎更多的人參與分析和討論。 ” 學(xué)習(xí)的規(guī)律（一） ? 什么是學(xué)習(xí)？ 學(xué)習(xí)是由于經(jīng)驗(yàn)引起的行為或思維的比較持久的變化。 – 作用： ? 任務(wù)選擇：動(dòng)機(jī)的方向、對(duì)象或目標(biāo)； ? 努力程度：動(dòng)機(jī)強(qiáng)度 – 需要：是產(chǎn)生動(dòng)機(jī)的源泉。 ? 原則：多數(shù)參與原則、重點(diǎn)突出原則、評(píng)價(jià)性原則 – 專(zhuān)題培訓(xùn)法： ? 操作：提出問(wèn)題、分析問(wèn)題、提出假設(shè)、選擇假設(shè)、驗(yàn)證假設(shè)。 ? 養(yǎng)成大聲講