【正文】 截止6月20日，我局郵儲凈增余額3,65x元，僅比3月20日少了7。四、了解客戶需求，創(chuàng)新服務手段。了解客戶業(yè)務需求，引導客戶到相應的業(yè)務區(qū)辦理業(yè)務。要求信貸人員到貸款戶家中調查時不喝客 戶一口水， 不吸客戶一支煙， 不收客戶一分禮等等， 在工作實踐中， 逐步培養(yǎng)一支紀律嚴明、 作風過硬的信貸隊伍，受到了客戶的一致好評，展示了郵政銀行的社會形象，為金融行業(yè)全 體信貸人員樹立了榜樣，截止今年 12 月 15 日，我行不良貸款率為 %，遠低于同行業(yè)不 良逾期率。今年，共為全縣 戶城鎮(zhèn)、農村個體工商戶、種植養(yǎng)殖戶辦理各種貸款 萬元。強化員工培訓，不斷提高員工綜合素質，提升服務客戶的軟實力，加強常用文明服務用 語和服務禮儀等，多方位打造上檔次、綜合型的“精品”網(wǎng)點，營造出美觀整潔、舒適典雅的 營業(yè)環(huán)境。新網(wǎng)點搬遷后，硬件設施完備，要求員工提高服務質量，進一步加大營銷客戶、服務客戶的工作力度，進一步鞏固和發(fā)展已經取得的成果，盡最大努力全面完成全年的目標任務。改革營銷模式，變一線網(wǎng)點人員單打獨斗、散兵游勇式的39。信貸業(yè)務總量上升，不良貸款比重大幅下降。我們通過著力解決干部隊伍中少數(shù)同志黨的意識不夠牢固，**理想信念不夠堅定，黨員先進性不夠突出等問題，進行了系統(tǒng)的紀律教育，使黨員干部的宗旨意識和黨性觀念進一步增強。(三)嚴格程序，認真查找。副局長滿峰同志通過講案例擺事實，全體干部職工深刻領悟“認識不到風險是最大的風險”，自覺參與到廉政風險防控工作中來，主動查找風險點。同時今年開始實行定期獨立匯報制，加強對業(yè)務主管的雙線管理，由內控監(jiān)督員每月向綜合管理部匯報制和每季向分管行長匯報，從而掌控網(wǎng)點內部管理現(xiàn)狀。為此倡導個性化營銷，充分挖掘本區(qū)域資源。明年，我的業(yè)績目標是小我存款達到1個億。賡續(xù)更新自己的銀行業(yè)知識庫，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務，又要實時掌握新興業(yè)務。銀行是我學生時代就蒙昧以求的工作場合?，F(xiàn)將我一年中的工作情況作如下總結：一年來，我能夠認真學習銀行方面的業(yè)務知識，賡續(xù)提高自己的理論素質和業(yè)務能力。讓客戶真切地感到我們的服務是實實在在的、是設身處地為他著想的，讓客戶真正被我們的服務所打動而留在我行。在激烈市場競爭中，樹立郵政儲蓄銀行誠信品牌形象。（四）我從敬業(yè)守道中感受了快樂。（三）我在竭誠服務中贏得了笑容。（二）我在辛勞付出中得到了回報。郵儲銀行工作總結篇三時光荏苒，一年的時間轉瞬即逝。我要通過細致化、個性化、專業(yè)化服務，幫助儲戶理財，想儲戶所想，急儲戶所急，讓儲戶真正感受到我們服務的無微不至，讓客戶自覺留在我行，并且爭取新的儲戶轉入我行。在即將到來的一年里，我將堅持不懈，努力做得更好。在我看來，客戶滿意就是我最大的幸福和快樂。雖然無暇顧家，也搭進了休息時間，但通過自己的艱辛付出卻得到了回報。一年來，在單位領導的關懷指導和單位同事的關心幫助下，經過自己的不懈努力學習和刻苦鉆研，已經熟練撐握了各項業(yè)務技能、辦理程序。在今后的工作中，我將努力把自己培養(yǎng)成一個愛崗敬業(yè)、素質高、適應性強、有獨立能力、充滿朝氣、富有理想的復合型人才。鐘祥分公司轉斗支局在趙集村舉辦了一場“送金融知識入戶”活動，夏油夏糧期間，荊門分公司在全市金融網(wǎng)點推行干部包點掛片，要求市公司機關干部深入全市所有金融網(wǎng)點開展督導幫扶工作，并結合三季度余額凈增目標，協(xié)助支局開展營銷活動。轉斗支局每次辦業(yè)務最多開三個窗口，平常都是開兩個窗口，根本不能滿足。本人能忠于職守，嚴于律已，工作勤懇，遵守局里的各項規(guī)章制度。20xx年07月10日在荊門分公司督導幫扶不我組織支局活動成效顯著。三是業(yè)務技能水平還是不夠嫻熟，有時候耽誤和浪費了大量時間，所以業(yè)務能力需要繼續(xù)加強。為盡快適應新的工作環(huán)境，勝任本職工作，我不恥下問，不斷向單位同事虛心請教學習，努力讓自己迅速融入角色，盡早成為二橋郵政儲蓄銀行的稱職員工。為完成工作目標任務，我毅然棄“小”家而顧“大”家，將小孩交由自己父母帶養(yǎng)，全身投入到工作當中，利用自己是本地人的人際社會優(yōu)勢，犧牲個人休息時間，夜間深入拆遷對象家中，主動向客戶營銷我行產品，耐心解釋分析郵政儲蓄銀行為他們服務中帶來的利弊以及他們所關心的利益問題，贏得了拆遷對象的理解與支持，圓滿完成了在拆遷對象中接納儲蓄3000萬的工作任務。我始終把郵儲銀行當成自己的家，把客戶當成自己親人，憑著自己滿腔的工作熱情和腳踏實地的工作作風，把一顆真誠的心傳遞給客戶，贏得客戶的信賴與笑容。雖說銀行柜員的工作是一份枯燥無味的反復工作，但在這簡單的反復中卻能收獲到工作的快樂。用心服務，客戶至上，注重細節(jié)，追求完美，一直是我追求的目標。要自覺將自己的創(chuàng)新服務理念融為郵政儲蓄銀行的一種企業(yè)文化和品牌，通過創(chuàng)新服務和品牌化影響，更多地招納客戶。功夫不負有心人，通過自己不斷向書本學習、向實踐學習、向同事學習，使我終于成長為一名輕車熟路、應對自如的熟手，真正成長為一名能勝任本職工作的郵政儲蓄銀行職員。雖然無暇顧家，也搭進了休息時間，但通過自己的艱辛付出卻得到了回報。在我看來，客戶滿意就是我最大的幸福和快樂。（一）做好誠信服務吸引客戶。我要緊緊抓住輪臺縣大開發(fā)、大發(fā)展的歷史機遇和我行所處的地緣優(yōu)勢，針對特殊群體、特定人群制定點對點的服務策略，用真心、用真情、用真意去服務客戶、感化客戶。雖然我照樣一個從事銀行工作方才兩年的幫助員工，然則經由努力，我本年的業(yè)績從年初的小我存款xxxx多萬增加到現(xiàn)在的xxxx多萬，凈增xxxx多萬，已經成為支行攬儲方面業(yè)績第一名。然后逐個登門拜訪，謝絕、冷眼甚至辱罵弗成避免，然則值得慶幸的是，通過這種方法，我在原有的營銷和維護小我客戶，贊助客戶理財?shù)幕旧希€挖掘了不少新客戶，吸引了年夜筆新的存款。一、業(yè)務方面。賡續(xù)經受磨練，理智面對挫折和失敗，把行程成熟、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長目標。 “團隊個人相結合的有效營銷”新理念。強化業(yè)務主管作用，從責權方面對業(yè)務主管提出更高要求。為切實抓好我局廉政風險防控工作，我局及時召開了全體干部職工大會，傳達學習了解暢組長在全國郵政管理系統(tǒng)推進廉政風險防控工作電視電話會議上的講話、《國家郵政局關于全面推進郵政管理部門廉政風險防控工作的指導意見》以及《安徽省郵政管理局關于開展廉政風險防控工作的實施方案》文件精神，xx市郵政管理局局長金虎同志在會上作了動員講話，全面安排、部署了我局廉政風險防控工作。通過學習，克服“與己無關”、“本崗位無風險點”等模糊認識，大家提高認識，統(tǒng)一思想，了解并掌握查找風險點的原則和方法，充分認識排查崗位廉政風險的重要意義。(一)黨性觀念明顯增強。8月末，各項人民幣存款余額為**萬元，較年初新增**萬元，完成順慶支行人民幣存款計劃的**。加強業(yè)務發(fā)展科和營銷模式，加大了對大客戶和對網(wǎng)點員工服務管理的工作力度。 下半年我們的工作重點：抓好隊伍建設，進一步增強全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。提 高網(wǎng)點的硬實力，配齊自助服務區(qū)的自助機具，增設理財服務區(qū)，為更多的客戶辦理金融業(yè) 務。通過合作服務使各項工作得到深入開展，使 郵政儲蓄銀行信貸業(yè)務被更多的群眾了解和使用， 促進我行信貸業(yè)務的持繼發(fā)展， 為地方經 濟發(fā)展注入了活力。為把此項工作落到實處，我行制作了 560 塊服務承諾牌，在全縣行政村進行懸掛，將服務 承諾、服務紀律向社會公示，接受人民群眾監(jiān)督。在日常工作中我主要做好幾下幾點：一、引導分流客戶，維持營業(yè)秩序。及時處理網(wǎng)點內的客戶投訴，整理客戶合理意見和建議并提交相關人員。第一季度我局儲蓄業(yè)務是歷年來完成最好的，截止3月20日，累計余額達31，77x元，上劃資金4，85x元，超額完成市局下達的計劃指標，受到了市局的表揚。這也說明了我們是一個非常團結的集體，是一支特別能戰(zhàn)斗的團隊。今年，我們把對外服務工作的要求提高到了以服務促發(fā)展的高度來對待，把改善服務作為企業(yè)經營的重要舉措，以桓郵字[]1號文件下發(fā)了《郵政生產服務考核標準》，并根據(jù)《本溪市郵政服務工作考核辦法》的規(guī)定，對職工的對外服務工作做了明確的規(guī)定。這些設備的投入使用不僅提高了物防、技防的能力，也為確保資金的安全起到了決定性的作用。各種勞動競賽開展的有聲有色為了更好的調動職工發(fā)展業(yè)務的積極性，今年局工會圍繞企業(yè)的中心任務，積極配合行政抓好勞動競賽活動。雖然經過干部職工的共同努力，取得了一定的成績，但也存在一定的差距和問題。工作領導小組下設辦公室，由xx副行長任組長，xx副行長任副組長，市分行辦公室、工會、三農金融事業(yè)部、個人金融部主要負責人為成員。三是向客戶做好答疑釋問、宣傳解釋和糾紛疏導，做好客戶服務和安全保衛(wèi)工作，切實保障網(wǎng)點正常運營。對參加疫情防控的醫(yī)護人員、政府工作人員、感染新型冠狀病毒肺炎及隔離人員、受疫情影響暫時失去收入來源的人群，疫情期間因還款不便造成逾期，我行將減免相關息費，提供征信保護。市分行各級領導干部堅守崗位，對全轄人員實行網(wǎng)格化管理，明確直線管理責任，做好員工關懷