【正文】 。(2)、語(yǔ)言禮儀。我們_屆的新教師聚集在區(qū)教師進(jìn)修學(xué)院會(huì)議廳，有幸聆聽(tīng)到了由上海師范大學(xué)歷史系范教授舉辦得關(guān)于“教師禮儀”的講座。女老師超時(shí)髦，超前衛(wèi)的著裝也會(huì)帶來(lái)許多負(fù)面影響。教師儀表是教師整體風(fēng)范之一，他們的音容笑貌、舉止文明、作風(fēng)正派、知識(shí)淵博、風(fēng)度儒雅，衣著發(fā)式無(wú)形中都成為學(xué)生和社會(huì)學(xué)習(xí)的楷模。教師的著裝應(yīng)符合身份——簡(jiǎn)潔、端莊。老師在傳播知識(shí)的同時(shí)，以自己的言行舉止、禮儀禮貌對(duì)學(xué)生進(jìn)行著潛移默化的影響，從而對(duì)學(xué)生的言行舉止發(fā)生作用。這次培訓(xùn)不僅給我?guī)?lái)了知識(shí)上的提升，同時(shí)也促使我自我反省，提高自己的職業(yè)素養(yǎng)。我會(huì)將這些知識(shí)應(yīng)用到我未來(lái)的工作中，以提供更好的服務(wù)。在團(tuán)隊(duì)合作的練習(xí)中，我學(xué)到了如何與他人合作，如何分工合作以及如何相互支持。雖然在平時(shí)生活中我們可能忽視了一些小的細(xì)節(jié)問(wèn)題，但他們?cè)诜?wù)行業(yè)中卻顯得十分重要。在這次培訓(xùn)中，我意識(shí)到形體禮儀是服務(wù)行業(yè)中不可或缺的一部分。只有這樣，才能更好地完成自己的使命和責(zé)任。作為基層干部，只有具備扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，才能更好地為人民群眾提供服務(wù)。只有這樣，才能有效地提升服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)人民群眾對(duì)基層工作的滿(mǎn)意度。以下是我對(duì)這次培訓(xùn)的心得體會(huì)。然而，我也認(rèn)識(shí)到提高形體禮儀需要日常的實(shí)踐和不斷的反思。我在走廊里演練著走路的節(jié)奏感，使自己顯得更加專(zhuān)業(yè)和自信。導(dǎo)師教導(dǎo)我們要時(shí)刻保持身體的筆直和挺立，走路時(shí)要有節(jié)奏感和步調(diào)一致，這樣才能展現(xiàn)出專(zhuān)業(yè)和自信。第二段：重視形體禮儀的意義。“客戶(hù)至上、服務(wù)至上”作為商務(wù)職業(yè)的服務(wù)宗旨，它充分地反映了企業(yè)對(duì)每位商務(wù)職業(yè)員工的期望。只有通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和提升自己，我們才能夠更好地與他人交往，并提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。這些知識(shí)和技巧的學(xué)習(xí)使我在今后的服務(wù)工作中更加得心應(yīng)手。禮儀還可以提升我們的形象和信任度，讓他人感受到我們的友善和尊重。總的來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得一個(gè)人以其高雅的儀表風(fēng)度、完善的語(yǔ)言藝術(shù)、良好的個(gè)人形象，展示自我的氣質(zhì)修養(yǎng)，贏得尊重，便是自我生活和事業(yè)成功的基礎(chǔ)。商務(wù)禮儀看似虛無(wú)抽象，其實(shí)包含在我們每一天的工作中。衣食足而知禮儀。柜員應(yīng)加強(qiáng)自身修煉和學(xué)習(xí)，及時(shí)充實(shí)和更新上級(jí)行對(duì)網(wǎng)點(diǎn)柜員服務(wù)理念的要求，不斷豐富、提高我們的思想意識(shí)和服務(wù)水平，從每一件小事、每一筆業(yè)務(wù)、每一位客戶(hù)的周到服務(wù)做起，做好五個(gè)到位：業(yè)務(wù)嫻熟，單筆素質(zhì)到位。二是樹(shù)立“客戶(hù)就是自己”意識(shí)?，F(xiàn)在，柜面員工的工作壓力很大，一方面要做到安全操作，不出差錯(cuò)。如何提高服務(wù)水平更是社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)，在很大程度上影響著郵政的業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)程和競(jìng)爭(zhēng)力的提升。最重要的是，這次培訓(xùn)讓我更加珍視我的工作和職責(zé)，身為一名萬(wàn)豪員工，我將始終以客人為中心，為他們提供最好的服務(wù)。在培訓(xùn)過(guò)程結(jié)束后，我們將學(xué)到的知識(shí)和技能應(yīng)用到日常的工作中。在這篇文章中，我將分享我的心得和體會(huì)。人與人的接觸過(guò)程中第一印象里，外表就占了55%的比例，所以我們還學(xué)習(xí)了如何根據(jù)不同的場(chǎng)合選擇不同的著裝和妝容。在培訓(xùn)中，讓我體會(huì)最深的是：在服務(wù)中面對(duì)同樣的顧客，有禮有節(jié)的服務(wù)溝通和盲目的商品買(mǎi)賣(mài)，所產(chǎn)生的服務(wù)效果是截然不同的。在非原則性的事上不要隨便對(duì)人說(shuō)“不”，不要把自己的想法、看法強(qiáng)加于人。服務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)篇二銀行形象提供了有力的支持，使我們深切的懂得了禮儀在我們?nèi)粘９ぷ?、服?wù)中所起到的重大作用。我現(xiàn)在經(jīng)常使用TODOLIST方法，將所有的任務(wù)和待辦事項(xiàng)記錄下來(lái)，然后按照優(yōu)先級(jí)排序，最后分配時(shí)間去完成。在酒店工作中，遇到問(wèn)題是很正常的。萬(wàn)豪服務(wù)禮儀培訓(xùn)對(duì)于我個(gè)人的成長(zhǎng)和事業(yè)發(fā)展都具有重要的意義。心得體會(huì)可以幫助我們更好地認(rèn)識(shí)自己，通過(guò)總結(jié)和反思，我們可以更清楚地了解自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，找到自己的定位和方向。與客人溝通是酒店行業(yè)最重要的一項(xiàng)技能。除此之外，我也學(xué)會(huì)了與客人溝通時(shí)要保持冷靜，并采用技巧，使得客人得到足夠的關(guān)心和尊重。在“萬(wàn)豪服務(wù)禮儀培訓(xùn)”的課程中，我學(xué)到了許多重要的技能和知識(shí)，包括與客人溝通、解決問(wèn)題和時(shí)間管理等方面。單從這個(gè)概念看來(lái)，這是一件挺容易做好的事情，然而真的從實(shí)際中運(yùn)用起來(lái)就相當(dāng)有難度。不要試圖去改變一切你看不慣的東西，因?yàn)椴还苣阍趺磁?，它依然存在，因?yàn)槭澜绮粫?huì)因你而改變。如果在工作中我們嚴(yán)格使用禮貌規(guī)范用語(yǔ)、保持微笑，用平和、耐心的態(tài)度和顧客交流、傾聽(tīng)，了解客戶(hù)需求，確?？蛻?hù)滿(mǎn)意度，尊重用戶(hù)的意見(jiàn)、建議，注意工作細(xì)節(jié)，那么用戶(hù)的滿(mǎn)意度會(huì)大幅度提升，用戶(hù)對(duì)我們的依靠和“忠誠(chéng)”也會(huì)大幅度提升。如何得體行事，如何運(yùn)用好所學(xué)禮儀，目前我還需要不斷的學(xué)習(xí)和不斷的練習(xí)。首先，講師詳細(xì)介紹了萬(wàn)豪的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和品牌文化，使我們理解了為客人提供高品質(zhì)服務(wù)的重要性。我們也更加關(guān)注細(xì)節(jié)，使得客人感受到尊重和關(guān)懷，在他們的心中留下深刻的印象。通過(guò)這次培訓(xùn)，我不僅學(xué)習(xí)了實(shí)用的知識(shí)和技能，更進(jìn)一步加深了對(duì)這個(gè)行業(yè)的理解和認(rèn)識(shí)。本次局組織的網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)禮儀培訓(xùn)，正是適應(yīng)轉(zhuǎn)型需要而進(jìn)行的專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，既是充電，更是換血。網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的39。對(duì)員工來(lái)說(shuō)，只有滿(mǎn)意的員工才會(huì)有滿(mǎn)意的服務(wù)。無(wú)微不至，提請(qǐng)事項(xiàng)到位?！岸Y由心生”，一個(gè)具有良好禮貌意識(shí)的現(xiàn)代人，禮是必備的基本教養(yǎng)，必須表里如一。對(duì)待客戶(hù)，既要堅(jiān)持公司的原則，維護(hù)公司的利益，同時(shí)也要從客戶(hù)的角度著想，靈活地處理一些無(wú)關(guān)原則的小事、瑣事，盡可能地為客戶(hù)供給細(xì)致周到的服務(wù)，同形形色色的客戶(hù)處理好關(guān)系。為了提高自身的服務(wù)質(zhì)量，我參加了一次基層服務(wù)禮儀培訓(xùn)。在培訓(xùn)中，我學(xué)到了許多關(guān)于基層服務(wù)禮儀的知識(shí)和技巧。有時(shí)客人可能會(huì)采取冷淡態(tài)度或是情緒不佳，這給我提供了很大的壓力。通過(guò)培訓(xùn)，我學(xué)到了許多關(guān)于基層服務(wù)禮儀的知識(shí)和技巧，并找到了解決挑戰(zhàn)的方法。商務(wù)職業(yè)禮儀是根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況制訂的禮儀行為規(guī)范，希望商務(wù)職業(yè)員工認(rèn)真遵守，在工作中靈活運(yùn)用，讓它成為我們?cè)鲞M(jìn)友誼、加強(qiáng)溝通的橋梁。而且，形體禮儀還能幫助我們展現(xiàn)自信和專(zhuān)業(yè)性，為顧客提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。最后，對(duì)于服裝的選擇和搭配也是不可忽視的。有時(shí)候我會(huì)注意不夠，忘記保持姿勢(shì)和微笑。通過(guò)實(shí)踐和反思，我在實(shí)際工作中有了明顯的改善。只有做到崇尚文明、禮貌待人、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才能真正落實(shí)基層干部的服務(wù)宗旨。在培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多溝通技巧，如傾聽(tīng)、明確表達(dá)等。今后，我會(huì)不斷學(xué)習(xí)充實(shí)自己，提升專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)回報(bào)人民群眾的支持和信任。我相信，通過(guò)我和其他基層干部的共同努力，我們一定能夠?qū)崿F(xiàn)更好的發(fā)展和進(jìn)步。例如，當(dāng)我們面對(duì)客人微笑并保持自信的站姿時(shí)，可以讓客人感到受歡迎，并且愿意更加信任我們。我在這次培訓(xùn)中學(xué)到了什么是合適的著裝，什么是適當(dāng)?shù)呐e止，這些都對(duì)我以后的工作有著巨大的幫助。第四，培訓(xùn)注重專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。我明白了形體禮儀對(duì)于服務(wù)行業(yè)的重要性，也意識(shí)到了一些看似微不足道的細(xì)節(jié)對(duì)于我們的形象產(chǎn)生的巨大影響。在禮儀培訓(xùn)過(guò)后，你快寫(xiě)一篇禮儀培訓(xùn)心得總結(jié)自己的收獲。因此作為教師首先要注重形象禮儀，做到儀表衣著文明。因此教師的著裝從一個(gè)側(cè)面上體現(xiàn)出教師是否能夠做到自律、自尊，更重要的是教師時(shí)刻要注意為人師表。因此，老師要十分注意自己給學(xué)生留下的印象，要使自己從各方面成為一個(gè)優(yōu)秀的、學(xué)生能夠仿效的榜樣。當(dāng)今的社會(huì)在服裝上的變化日新月異，人們從服裝上表現(xiàn)自己的個(gè)性，展現(xiàn)個(gè)人的獨(dú)特，以不與眾人一致為時(shí)尚，以奇裝異服為前衛(wèi)，以獨(dú)出心裁為特色，以眾人矚目為光榮……這些社會(huì)的變化和發(fā)展，影響著我們教師的視覺(jué)，激蕩著我們教師的隨潮熱望。教師作為一份特殊的職業(yè)，也有著其特殊的職業(yè)禮儀，主要有：(1)、表情禮儀。而在教師語(yǔ)言禮儀中提到了：教師的音量要適中，稱(chēng)謂要得當(dāng)。禁忌隨意打斷，諷刺挖苦，長(zhǎng)篇鴻論，居高臨下。因?yàn)槊τ谡疹檯^(qū)角的孩子，我沒(méi)有正視和我打招呼的孩子雙眼。及時(shí)詢(xún)問(wèn)病情、耐心回答問(wèn)題、細(xì)致講解注意事項(xiàng)，幫助患者盡早完成角色轉(zhuǎn)換。當(dāng)開(kāi)會(huì)的時(shí)候手機(jī)需要靜音是一種禮儀。在此次培訓(xùn)過(guò)程中，我們對(duì)服務(wù)禮儀、從業(yè)素質(zhì)進(jìn)行了重點(diǎn)學(xué)習(xí)，包括見(jiàn)面禮儀、電話(huà)禮儀、辦公禮儀、會(huì)議接待以及服務(wù)態(tài)度，并且通過(guò)組織對(duì)多家同業(yè)銀行的調(diào)研，我真正認(rèn)識(shí)到服務(wù)禮儀在日常工作中的重要性和必要性。注意細(xì)節(jié)是一種心理品性，它是靠日積月累培養(yǎng)出來(lái)的，可以說(shuō)習(xí)慣成自然，所以我們銀行良好形象的維護(hù)正是需要每一位員工做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，并且能夠永久的做下去，而機(jī)會(huì)隱藏在細(xì)節(jié)中，我們對(duì)每位客戶(hù)的一個(gè)小小的關(guān)注，帶給我們的也許是巨額利潤(rùn)。微笑不需要付出代價(jià)，卻能產(chǎn)生許多。三、苦練業(yè)務(wù)，培養(yǎng)良好的從業(yè)素質(zhì)。在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，我們不僅僅局限在讓客戶(hù)滿(mǎn)意，而是讓客戶(hù)感動(dòng)，讓客戶(hù)忠誠(chéng)。服務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)篇十三培訓(xùn)是學(xué)習(xí)的另一種表現(xiàn)方式、提高個(gè)人素質(zhì)的最直接有效的手段。所謂：人無(wú)禮則不立，事無(wú)禮則不成，在工作中，禮節(jié)、能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦。還有對(duì)錯(cuò)原則、換位原則、機(jī)遇原則等等。即使沒(méi)有人監(jiān)督你，你也會(huì)認(rèn)真地做好工作，這就是責(zé)任的表現(xiàn)。在這個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中，我收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，下面我將分享一下我的心得體會(huì)。然而，現(xiàn)在我明白了一個(gè)道理，即服務(wù)形體禮儀是一種態(tài)度，是一種對(duì)他人的尊重和關(guān)愛(ài)。通過(guò)這次培訓(xùn)，我明確了未來(lái)努力的方