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正文內(nèi)容

20xx年超市收銀員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告(11篇)(更新版)

  

【正文】 大學(xué)就很滿(mǎn)意的答應(yīng)了,看來(lái)老板也是很看重學(xué)歷的嘛,嘿嘿!第二天,我就開(kāi)始了新的工作,老板讓店里的另一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的收銀員曉燕大概給我介紹了一下具體的工作內(nèi)容,細(xì)節(jié)與注意事項(xiàng)等,看她工作了一會(huì)后,我就上手了。最后,計(jì)劃和預(yù)案也是做好工作的必要準(zhǔn)備。要廣交朋友,廣結(jié)善緣,才能行天下。告訴我,以后有機(jī)會(huì)再來(lái)工作。不過(guò)一會(huì)兒,外面早已是飛石漫天,猶如石灰。我們首先去找焊工焊鐵支架。第三步,接線。表哥示范了一下,用小刀把紅線割開(kāi)一個(gè)圈,然后接上保險(xiǎn)盒和gps的電源線,然后再把gps的天線吸附在車(chē)子里面有鐵質(zhì)的地方,把gsm天線隱藏在車(chē)子邊上的縫隙里面,一直放到比較高的位置??就這樣,等待一會(huì)兒,車(chē)機(jī)的紅綠燈都閃爍正常。以前在家?guī)滋煲埠炔涣诉@了多水啊,我徹底變成一個(gè)愛(ài)喝水的人了,當(dāng)時(shí)就覺(jué)得北方的確干熱,比起南方的濕熱,更難以忍受。王哥讓我和他一起搬個(gè)大油桶到外面,我當(dāng)時(shí)并不知道gps和這個(gè)有什么關(guān)系,不過(guò)師傅的吩咐我就得照辦?!蔽乙残廊煌狻V挥羞@樣,我們作為大學(xué)生,以后工作才不至于“紙上談兵”,空有知識(shí),我們才能夠結(jié)合實(shí)踐,從容應(yīng)對(duì)。而我人生的實(shí)踐經(jīng)歷卻才剛剛開(kāi)始。據(jù)《香港日?qǐng)?bào)》報(bào)道,正是靠這些“垃圾蟲(chóng)”辛勤的工作,他們每年可以為全世界節(jié)省價(jià)值超過(guò)一百億美元資源。但是現(xiàn)在我們大部分人將其混在塑料賣(mài)掉。有些人不能區(qū)分這些塑料,于是好的與壞的一起在買(mǎi)給手破爛。據(jù)報(bào)道,我們國(guó)家每年的建筑垃圾為一百億噸。這些暖氣片有九成新,這個(gè)人便將這些暖氣片以破爛的價(jià)格賣(mài)給我們。有以下體會(huì)。也許我們?nèi)松械淖钪匾哪且惶炀驮谖覀兊难矍?。?dāng)然,也要善于跟老板溝通,有問(wèn)題就要向老板反映,向老板反饋顧客意見(jiàn)建議、提出合理化建議;二要有耐心和熱情。我認(rèn)為,在應(yīng)聘時(shí),一定要到有資質(zhì)、信譽(yù)好的職介中心找工作,提防非法中介機(jī)構(gòu)陷阱,謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。我所打工的面包房在經(jīng)營(yíng)方面就存在一些問(wèn)題。作為一個(gè)經(jīng)營(yíng)者創(chuàng)業(yè)不可以盲目,要有創(chuàng)業(yè)策略。我們應(yīng)該重視社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),積極參加實(shí)踐活動(dòng),在暑假期間學(xué)會(huì)面對(duì)現(xiàn)實(shí),不管你的社會(huì)實(shí)踐是一個(gè)什么樣的工作,對(duì)自己都是一種鍛煉,都會(huì)對(duì)你將來(lái)從事工作有很大的好處。那些經(jīng)濟(jì)發(fā)展欠發(fā)達(dá)地區(qū)和基層、農(nóng)村,雖然條件差、但人才貧乏正是我們大學(xué)生實(shí)現(xiàn)理想、抱負(fù)的最好地方。大學(xué)生的就業(yè)預(yù)期普遍較高,迫切希望找到工資高、體面、有發(fā)展前途的職業(yè)。自從走進(jìn)了大學(xué),就業(yè)問(wèn)題就似乎總是圍繞在我們的身邊,成了說(shuō)不完的話題,大學(xué)生也成了就業(yè)困難群體,面臨“畢業(yè)即失業(yè)”的困境。此時(shí)不得不學(xué)著與顧客溝通,使顧客接受你的意見(jiàn)和建議,與同事間的溝通也同樣重要。:第一、服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。我們與店里簽過(guò)合同,領(lǐng)了員工卡,考勤卡后就跟著來(lái)收銀員學(xué)習(xí)兩天的收銀。嘗試經(jīng)商的滋味,體驗(yàn)自己賺錢(qián)的艱辛與快樂(lè),因?yàn)槲沂莻€(gè)文科生,需要更多的經(jīng)驗(yàn)與體會(huì),畢竟身在學(xué)校,接觸社會(huì)的機(jī)會(huì)很少,趁著寒假想好好鍛煉一下自己。通過(guò)這次假期實(shí)踐我發(fā)現(xiàn)思考很重要,不管做什么都要清楚這件事的目的是什么,怎么做才能做到最好,把事情要考慮的很周到。工作中合作精神非常重要, 如果我們不愿意和對(duì)方合作,自己去做的話,結(jié)果還會(huì)用更多的時(shí)間去做。 因此,為了他們,更為了我們,我們要把他們服務(wù)好,這樣我們才會(huì)成長(zhǎng)的更好,發(fā)展的更好。如果你想把自己的工作做的好做的高效率,你必須有認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,工作流程要熟練,還有就是一顆熱情,樂(lè)于助人的心。在做這些細(xì)節(jié)工作的時(shí)候,必須認(rèn)真,也得講效率,也就是速度。 一、為顧客提供結(jié)賬服務(wù),此時(shí)必須要高度的準(zhǔn)確,杜絕任何錯(cuò)誤的發(fā)生, 以防止任何損害顧客或者企業(yè)利益的事情發(fā)生。顧客在店內(nèi)通過(guò)比較,選購(gòu)自己喜歡的 商品之后, 自行到超市出口處結(jié)賬。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是工作的一個(gè)環(huán)節(jié),不要以為該頂工作是最容易不過(guò)的,往往由于該項(xiàng)工作做得不好,而使 顧客掃興而歸。員工在工作時(shí)不可放置任何私人物品。我開(kāi)始自己找錢(qián),自己裝兜,自己負(fù)責(zé)所要面對(duì)的一切一切……幸好大家對(duì)于我這個(gè)新手還比較照顧,常常詢(xún)問(wèn)有沒(méi)有遇到困難,顧客看見(jiàn)也問(wèn)我是不是新來(lái)的……但是好景不長(zhǎng),沒(méi)有幾天我就麻煩不斷了。我的第一個(gè)師傅性格活潑,我在她旁邊看了一會(huì)兒就躍躍欲試了。學(xué)會(huì)做人,學(xué)會(huì)愛(ài)人和關(guān)心人。這也許是我一個(gè)人的感覺(jué)。不象我們課堂上,老師永遠(yuǎn)教給我們的都是實(shí)實(shí)在在的真理性的`知識(shí)。既要對(duì)自己有只要我干我能行的信心,又不能自滿(mǎn)自負(fù),要踏踏實(shí)實(shí)一步一步地進(jìn)行,急于求成只能是欲速則不達(dá)。做為一名大學(xué)生,我深深地感到初會(huì)實(shí)踐的重要性。更為可貴的是,我們?cè)趯?shí)習(xí)中成長(zhǎng)的更加成熟,無(wú)論是思想還是心理上。在這次打工中我還有好多的心得沒(méi)有說(shuō),但我總結(jié)一句話,父母真的停步偶那個(gè)一的,每天看以簡(jiǎn)單的工作,但是不知道在工作中的受氣,忍受多少人的白眼兒,他們搜所受的苦,也只能自己心里清楚,我們還可以回家抱怨,但是他們能嗎?他們真的不能就算是受苦受累回到家后還要安慰受了小氣的我們!我們真是被一群寵壞的孩子! 通過(guò)這次寒假社會(huì)實(shí)踐讓我明白了怎樣去疼愛(ài)、我們的父母,也讓我學(xué)會(huì)了一些技能。 下午的工作時(shí)間是2:30——晚上7:00之后我們還要留下來(lái)點(diǎn)今天所有的錢(qián)!點(diǎn)清之后再次填單并上交。促銷(xiāo)活動(dòng)的類(lèi)型,促銷(xiāo)活動(dòng)有“累計(jì)”計(jì)算和“不累計(jì)”計(jì)算之分。在顧客詢(xún)問(wèn)時(shí),要能夠準(zhǔn)確回答顧客的問(wèn)題,熱情禮貌待客,做好導(dǎo)向服務(wù)。以下是我為大家搜集的報(bào)告范文,僅供參考,一起來(lái)看看吧超市收銀員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇一我先前以為,收銀員的工作很簡(jiǎn)單,就是把顧客所選物品的價(jià)款結(jié)清。因此,超市收銀員的工作職責(zé)還包括為顧客提供良好禮儀服務(wù)的重要內(nèi)容。超市經(jīng)常有各種各樣的促銷(xiāo)活動(dòng),收銀員在推廣促銷(xiāo)活動(dòng)中,除正常收銀作業(yè)以外,應(yīng)特別注意做好宣傳和告知工作,告知的內(nèi)容主要包括以下三項(xiàng):1。在工作的過(guò)程中,我學(xué)習(xí)到了很多,特別是一個(gè)人一定要有責(zé)任感,不管是在為人處世還是在工作的過(guò)程中都應(yīng)該盡職盡責(zé)。作為一名在校學(xué)生,能在大一期間參加社會(huì)實(shí)習(xí),是一次難得的機(jī)遇。通過(guò)這次實(shí)習(xí),我比較全面地了解了超市的組織架構(gòu)和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù),接觸了形形色色的客人,同時(shí)還結(jié)識(shí)了很多很好的同事和朋友,他們讓我更深刻地了解了社會(huì),他們拓寬了我的視野,也教會(huì)了我如何去適應(yīng)社會(huì)融入社會(huì)。社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)不僅使我的各方面能力得到了提高,也使我增強(qiáng)了扎根實(shí)踐吃苦耐勞的精神。在實(shí)踐中不如意和挫折是不可避免的,但是我們不能輕言放棄?!凹埳系脕?lái)終覺(jué)淺,絕知此事要躬行。但是回頭想一下,我沒(méi)有什么可后悔的,我已經(jīng)感覺(jué)到自己獲得很多,感觸更多。因?yàn)槊看喂涑卸际菑恼T(mén)入口進(jìn)去,而這次是以員工身份,從旁邊的員工通道進(jìn)去。一聲“嘟”的長(zhǎng)音,商品的價(jià)格、名稱(chēng)、編號(hào)等都顯示在顯示器上了。我真佩服他們?cè)趺磿?huì)想出這么多理由,而且每個(gè)理由還似乎都應(yīng)該是理直氣壯的!如果他們買(mǎi)完?yáng)|西要去美國(guó)我是不是還要為他們準(zhǔn)備機(jī)票?好像他們來(lái)買(mǎi)東西就應(yīng)該滿(mǎn)足他們一切合理或不合理的要求,不行使一下自己“上帝”的主權(quán)就吃了大虧!不能像首長(zhǎng)一般趾高氣揚(yáng)的指指點(diǎn)點(diǎn)一下就不能滿(mǎn)足自己購(gòu)物的欲望我在開(kāi)始做這份工作的時(shí)候, 認(rèn)識(shí)到自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際 要求還有一定的差距,但我能夠克服困難,努力學(xué)習(xí),端正工作態(tài)度,積極的向 其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí),能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作。隨意打開(kāi)抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素,也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)銀員營(yíng) 私舞弊的懷疑。離開(kāi)銀臺(tái)時(shí),要將“暫??睢迸品旁阢y臺(tái)上;用鏈條將銀通道攔住。實(shí)際 上,雖然為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是銀員的基本工作,但這不是銀工作的全部, 不能簡(jiǎn)單地把銀工作等同于結(jié)賬工作。到最后。比如一種商品的進(jìn)貨價(jià)已經(jīng)改變了,系統(tǒng)上仍然是以往的價(jià)格,如果不改正過(guò)來(lái),會(huì)影響店里的效益或者消費(fèi)者的利益。顧客是上帝,我們就先從顧客說(shuō)起吧。和他們的關(guān)系搞好了,你平時(shí)工作中有什么難題他們都很很樂(lè)意幫助你。學(xué)會(huì)高校的工作,有團(tuán)隊(duì)精神,恐怕找不到工作很難!把小事情做好,你有嗎,這是一種心態(tài),一種境界,好多人都做不到。這也給我以后出身社會(huì)提了醒,做自己該做的,同時(shí)做自己力所能及的。學(xué)校是學(xué)習(xí)理論知識(shí)的好環(huán)境,社會(huì)則是我們實(shí)踐的場(chǎng)所。即使是一塊二毛錢(qián)的青菜,你也要認(rèn)真的打槍掃貨,把收到的錢(qián)展開(kāi),然后說(shuō)收您多少錢(qián),按實(shí)收輸入電腦,找錢(qián),并高聲告知對(duì)方找您多少錢(qián)等,單收現(xiàn)金還好,可是過(guò)年期間大家都用的超市返利卡,或者直接刷信用卡,這些操作每項(xiàng)都不同,在學(xué)習(xí)期間沒(méi)被少批評(píng)。這就要求我們想顧客之所想,急顧客之所急,提高服務(wù)質(zhì)量,語(yǔ)言要禮貌文明,待客要熱情周到,要盡可能滿(mǎn)足顧客的要求。這個(gè)面包房剛開(kāi)營(yíng)業(yè),位于一個(gè)小學(xué)的校門(mén)口,店面不大,有兩個(gè)做面包的師傅,就我一個(gè)服務(wù)員。據(jù)教育部統(tǒng)計(jì),xx年,我國(guó)高校畢業(yè)生總量達(dá)到610萬(wàn),是近年來(lái)的最高值,占城鎮(zhèn)新成長(zhǎng)勞動(dòng)力總量的一半以上。第三產(chǎn)業(yè),中小企業(yè),勞動(dòng)密集型行業(yè)最能夠吸納就業(yè)的,但往往被認(rèn)為是勞動(dòng)強(qiáng)度大、工資低、最“不體面”的工作。只學(xué)不實(shí)踐,那么所學(xué)的就等于零。普通高校不能像技校、職校那樣隨著市場(chǎng)需求的變化及時(shí)調(diào)整專(zhuān)業(yè)設(shè)置,重理論輕技能,造成一方面,某些專(zhuān)業(yè)過(guò)剩致使一批大學(xué)生成為失業(yè)者,另一方面,由于某些專(zhuān)業(yè)技術(shù)工種斷檔而導(dǎo)致技術(shù)工人嚴(yán)重不足。這就要求我們想顧客之想,急顧客之急,提高服務(wù)質(zhì)量、語(yǔ)言要禮貌文明,待客要熱情周到,要盡可能滿(mǎn)足顧客的要求。二是開(kāi)業(yè)時(shí)間選擇不適時(shí),店鋪位于小學(xué)門(mén)口,主要的服務(wù)對(duì)象是學(xué)生,但開(kāi)業(yè)選擇在學(xué)生放假期間,不僅加大了投資成本,還給顧客造成生意不好的錯(cuò)覺(jué),給人一種店鋪不咋著的感覺(jué),可能會(huì)失去非學(xué)生群體服務(wù)對(duì)象。政府舉辦的中介機(jī)構(gòu),正規(guī)、可靠、他們還指導(dǎo)你簽訂協(xié)議合用、跟蹤訪問(wèn),當(dāng)你與用工單位發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)他們還幫助協(xié)商處理。我每天都會(huì)早早的到店里打掃衛(wèi)生,哪里不干凈就打掃哪里,一天要打掃好多遍。我不想虛度我的人生。我們國(guó)家有很多方面做的還不夠。我們也只能以廢品的形式賣(mài)給回收公司。因此我認(rèn)為我們國(guó)家應(yīng)該重視對(duì)這一方面開(kāi)發(fā)與利用,能為我們建設(shè)節(jié)約型社會(huì)提供動(dòng)力。如果我們能夠充分回收并利用這些塑料,可為我們國(guó)家節(jié)省1億美元的外匯。另外一臺(tái)老式凱歌牌電視機(jī),其中顯示管上的稀土粉,可以滿(mǎn)足現(xiàn)在三個(gè)彩電需求。并呼吁全球人們對(duì)這個(gè)弱勢(shì)群體給予足夠的重視。能戰(zhàn)勝自己的人才是真正的英雄,這次經(jīng)歷將會(huì)激勵(lì)我更加努力的學(xué)習(xí)和從各方面去充實(shí)自己,使自己成為全面的發(fā)展的創(chuàng)新型社會(huì)人才。北京恒通捷安科技有限公司實(shí)力雄厚,重信用、守合同、保證產(chǎn)品質(zhì)量,以多品種經(jīng)營(yíng)特色和薄利多銷(xiāo)的原則,贏得了廣大客戶(hù)的信任。我也就是如實(shí)回答,并沒(méi)有太多的交流,知道了他是北方人,當(dāng)然,他的身高也確實(shí)印證了這一點(diǎn)。于是我依照王哥的要求在車(chē)的油箱旁邊操作油泵,把車(chē)的油箱里面的油一點(diǎn)一點(diǎn)抽出到地面那個(gè)副油箱里。讓我反復(fù)檢查,完畢之后,便帶我一起去坐車(chē),去往那個(gè)工廠。這次回家之后,我變用家里帶來(lái)的一個(gè)筆記本,開(kāi)始記載gps安裝的相關(guān)要領(lǐng)。一般要緊貼上面那塊塑料板,不可放在金屬下,否則信號(hào)無(wú)法穿過(guò)。這樣來(lái)回跑動(dòng),電話打個(gè)不停,直到確定系統(tǒng)與實(shí)際運(yùn)轉(zhuǎn)完全一致,才能放下心來(lái)。之后,大雨便揮灑而下,一會(huì)兒便沖走了空氣中的沙塵,天空又恢復(fù)白凈,透明。要認(rèn)識(shí)到自己的缺點(diǎn),才會(huì)知道怎么去完善。其次,責(zé)任心是至關(guān)重要的。另外,預(yù)案也是必要的,凡事都有意外,如果有突發(fā)狀況,你該怎么辦?所以做好預(yù)案,為工作做兩手準(zhǔn)備,你將“戰(zhàn)無(wú)不克,攻無(wú)不勝”。最讓我欣慰的是我沒(méi)有給顧客算錯(cuò)過(guò)賬找錯(cuò)過(guò)錢(qián),這點(diǎn)讓老板也很滿(mǎn)意?!奔词故遣耪J(rèn)識(shí)了幾天的同事,也讓我在這個(gè)寒風(fēng)凜冽的冬天感覺(jué)到陣陣溫暖,我一定會(huì)牢記這份難忘的同事情。才可以下班!我的工作大概就是這樣每天與人與錢(qián)打交道,每天看著那么多的錢(qián)挺開(kāi)心的單據(jù)、不是自己的哈哈想起自己走過(guò)歲月中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,有很多美好的回憶,也有很多的遺憾。暑假期間社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸,也是推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程的重要手段。因此這個(gè)假期我沒(méi)有選擇自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)去實(shí)踐,而是在一個(gè)手機(jī)賣(mài)場(chǎng)當(dāng)收銀員,開(kāi)始了這次暑期社會(huì)實(shí)踐。手機(jī)的價(jià)格我也基本上有了了解,算是臨時(shí)抱佛腳吧。“那你說(shuō)吧,多少。我們還學(xué)習(xí)接聽(tīng)電話,并且熟記電話禮儀,對(duì)客戶(hù)要有耐心,然后又去學(xué)習(xí)了解了收銀員的工作,最后店長(zhǎng)根據(jù)我們的表現(xiàn)把我們分到了不同的崗位,我被分去了收銀臺(tái)當(dāng)一位收銀員,當(dāng)收銀員需要的就是細(xì)心,要學(xué)會(huì)分辨人民幣的真假,每天的工作幾乎相同,接聽(tīng)電話,收錢(qián),雖然很累,但是自己學(xué)到了很多東西。我們利用這些商業(yè)價(jià)值信息也可以做出調(diào)研報(bào)告,了解我們當(dāng)?shù)氐南M(fèi)習(xí)慣,甚至分析消費(fèi)心理,找出在當(dāng)?shù)刈钣惺袌?chǎng)的手機(jī)。社會(huì)是一所更能鍛煉人的綜合性大學(xué),只有正確的引導(dǎo)我們深入社會(huì),了解社會(huì),服務(wù)于社會(huì),投身到社會(huì)實(shí)踐中去,才能使我們發(fā)現(xiàn)自身的不足,為今后走出校門(mén),踏進(jìn)社會(huì)創(chuàng)造良好的條件,才能使我們學(xué)有所用,在實(shí)踐中成才,在服務(wù)中成長(zhǎng),并有效的為社會(huì)服務(wù),體現(xiàn)大學(xué)生的自身價(jià)值。在大學(xué)專(zhuān)升本的第一個(gè)寒假我做了一份社會(huì)實(shí)踐,感覺(jué)收獲頗多。我當(dāng)時(shí)挺激動(dòng)的。為顧客提供結(jié)賬服務(wù)?,F(xiàn)金管理、推廣促銷(xiāo)以及防損等工作。因?yàn)殡S時(shí)都可能有顧客退貨的商品,或臨時(shí)決定不購(gòu)買(mǎi)的商品,如果有私人物品也放在銀臺(tái)上,容易與這些商品混淆,引起誤會(huì)。
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