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天貓客服個(gè)人年度工作總結(jié)-天貓客服個(gè)人年度工作總結(jié)(更新版)

2025-04-15 01:46上一頁面

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【正文】 的客服他不會(huì)急于跟客戶討價(jià)還價(jià)。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品,確定客戶是否有需要。   天貓客服個(gè)人年度工作總結(jié)范文  淘寶客服作為網(wǎng)店的一個(gè)重要組成部分。再次,作為客服同時(shí)要對(duì)自己店內(nèi)的商品有足夠的了解和認(rèn)識(shí),這樣才可以給客戶提供更多的購物建議,更完善的解答客戶的疑問?! ‘a(chǎn)品質(zhì)量問題各不相同,所以客戶的反應(yīng)程度也不相同,需要編寫更多的客戶反饋,之后反饋給產(chǎn)品部門進(jìn)行調(diào)整。聽聽他是怎么回答的,看看以上四種原因客戶是屬于哪一類?如果他說我以前買得都沒有那么貴,那么就是屬于第二類。然后,才能問出客戶所能授受的價(jià)格,找到成交點(diǎn)?! ∫虼耍粋€(gè)優(yōu)秀的客服,如果客戶提出讓價(jià),他會(huì)說:“我非常理解你的心情,當(dāng)然,誰都希望能以最低的價(jià)格購買到最
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