話務(wù)員年度考核個人工作總結(jié)(更新版)
【正文】 象?！ ‘斎辉诠ぷ髦幸泊嬖诤芏嗟牟蛔悖谝?、積極主動性不夠，有些自己明知道不懂的東西一定要等到市民來咨詢了才會想到去查詢，這樣一方面耽誤了市民的時間，另一方面給自己的工作帶來了困擾，因為通常來咨詢的人是比較心急的，如果你能直接回答市民的話就不用大費周折，所以有的時候任何東西都要學(xué)習(xí)在前，不能亡羊補牢。不知不覺中我都來公司半年多了，為了更好的促進工作，我現(xiàn)將20**年來我個人工作總結(jié)匯報如下： 6月17號經(jīng)過緊張的全體話務(wù)員的培訓(xùn)后，我們終于可以單獨的上崗了。所以如果我們能站在市民的角度，把他們的事當成自己的事，盡力幫忙跟催的話，也許市民對我們的`滿意度會更高一點。說起來，做一名話務(wù)員容易，但要做一名優(yōu)秀的話務(wù)員
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