【正文】 3000元，三店同保)，只要是在我公司發(fā)生的突發(fā)事件，均屬于保險范圍，從而為公司減低了損失。在XXXX年前三季度服務(wù)辦對賣場進行檢查，共計發(fā)現(xiàn)處理各類員工違紀(jì)5823人次，公司平均違紀(jì)率%。時刻以顧客的滿意度來處理問題，為顧客提供“盡如您意”的服務(wù)。　　積極配合公司完成各項工作?！　≈蛋嘟?jīng)理業(yè)務(wù)技能及專業(yè)化水平的提升?！　⒍€和一線員工管理納入同步軌道，進行日常監(jiān)督和管理。部門干部負責(zé)本部門的現(xiàn)場管理，有問題時可以及時處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。第四季度服務(wù)辦的內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容為商品知識(毛織，保暖為主)、消法知識及賣場信息熟知度等方面的基礎(chǔ)知識培訓(xùn)。加強與省、市、區(qū)各消費者協(xié)會及主管工商所的聯(lián)絡(luò)與溝通，并與之保持良好的協(xié)作關(guān)系，及時掌握零售業(yè)發(fā)展動態(tài)，建立良好的商譽。根據(jù)業(yè)態(tài)的不同提供不同的服務(wù)，超市——“無干擾服務(wù)”，一樓商品部至四樓商品部“品牌化服務(wù)、朋友式服務(wù)”五樓商品部。商場工作計劃 篇2　　商場工作計劃將需要兼顧很多部門的工作情況，做好一份商場工作計劃，對商場的發(fā)展起著良好的導(dǎo)向作用?！　xxxx]的室內(nèi)外綠化保養(yǎng)及布置，以及節(jié)假日的燈飾、促銷活動，外墻清潔等?！　?，如電子巡更系統(tǒng)、對講系統(tǒng)、閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)、煙感報警安全防范系統(tǒng)等，對[xxxx]商場物業(yè)實行24小時無間斷的安全管理?！　?，向發(fā)展商早期提出合理化建議。 商場工作計劃 篇1　　物業(yè)管理前期管理工作在物業(yè)管理環(huán)節(jié)中是十分重要的。　　[xxxx]商場進行驗收和接管　　將配合發(fā)展商，按照[xxxx]的工程進度，分期分批地對商場物業(yè)驗收和接管，包括以下方面:　　　　　　　　　　，使用說明書，質(zhì)量保證書等以及圖紙和文件資料的接收并存檔?！　?，促使保安員持證上崗，并進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和素質(zhì)教育，特別強調(diào)熱情有禮、賓客至上的服務(wù)意識，使保安隊伍成為[xxxx]物業(yè)管理形象標(biāo)志?！　　ＷガF(xiàn)場紀(jì)律現(xiàn)已基本走入正軌，應(yīng)抓銷售技巧與商品知識，提高營銷水平，這樣才有利于整體服務(wù)水平的提高。　　開展公司服務(wù)技能項目競賽服務(wù)辦承辦了公司第六屆運動會中的服務(wù)技能賽區(qū)，包括知識競賽、情景實操模擬、全程消防演習(xí)、崗位應(yīng)知即問即答，通過競賽豐富員工的業(yè)余文化生活。因為現(xiàn)在的市場是“顧客的滿意才是雙贏”。下面是后三個月工作的大概方向計劃。八月份為了更進一步的提升服務(wù)品質(zhì)，樹立員工服務(wù)意識，還推出服務(wù)明星候選人共44人，起到了以點帶面的作用?！　≠u場五大管，嚴格查場制度，對樓層提出查場重點。　　在具體工作中服務(wù)辦按照公司統(tǒng)一安排配合，從人員招聘，培訓(xùn)等方面進行，商業(yè)服務(wù)法規(guī)的課程由我主講，累計20余課時，按時完成培訓(xùn)任務(wù)。第 9 頁 共 9 頁