【正文】 客戶帶來不好的效益和口碑。做訴訟業(yè)務開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展情況。　　 定期/不定期的聯(lián)系有意向的客戶，回訪已成交的客戶?！　?我跟客戶的交流技巧還有待改善。從近期與客戶交流情況分析，我個人存在以下幾方面的不足。　　回公司打電話（17：00—18：00）　　如果業(yè)務員搜集到了很多的客戶電話號碼，我建議下午早回公司，在公司給客戶打業(yè)務電話，這一段時間打電話的效果最理想。早會每天安排一個主持人，一個講師，每人輪流做主持人和講師，大家創(chuàng)造一個內(nèi)部學習和培訓、人人參與的平臺。所以，我們要養(yǎng)成每天制訂工作流程表的習慣?！　蛻舨荒苡须[瞞和欺騙，答應客戶的承諾要及時兌現(xiàn)，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。暫訂年任務：銷售額100萬元?！　⊥稑诉^程中，提前兩天整理好相應的商務文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。考慮地廣人多，交通涌堵，預約時最好選擇客戶在相同或接近的地點。至于能收獲多少，看溝通方式和客戶的意愿等因素了。　　如何開展工作：　　以尋找目標市場的商業(yè)網(wǎng)站、行業(yè)協(xié)會網(wǎng)站、商會網(wǎng)站及產(chǎn)品專業(yè)網(wǎng)站為方向，了解并聯(lián)系目標市場知名度高銷售網(wǎng)絡龐大的進口商。應對競爭激烈而又現(xiàn)實的社會，生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認真學習。20xx，又就是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力并存的一年?！　∪?、公司在不斷的改革，訂立了新的規(guī)定，作為公司的一員，務必以身作則，遵守公司的規(guī)定?！　⊥瑫r在與客戶溝通的過程中，挖掘他們國家同行業(yè)進口的信息。上午重點電話回訪和預約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶?！　∏捌谠O計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設計，為工程商解決本專業(yè)的設計工作?！　《?、對銷售工作的認識　　市場分析，根據(jù)市場容量和個人能力，客觀、科學的制定出銷售任務?！　∠扔押髥危c客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融?！　I(yè)務員的工作計劃3　　一、想辦法制訂每日工作流程表　　沒有工作目標和每天時間安排的人，總是很悠閑，而有了明確的目標，對自己每天時間安排得比較滿的人，是沒有空閑時間的，每一點時間都會過得很有意義很有價值?！　《?、一天時間安排　　早會培訓學習（8：00—8：40）　　我們建議每個公司都舉行早會培訓，把業(yè)務員和設計師集中在一起，如果部門較大，也可以單開業(yè)務部門的早會。晚上回公司的時間也可早可晚，如果小區(qū)客戶下班后較多，就可以晚回去?！　?裝飾公司有自己的小區(qū)開發(fā)團隊，可以在跑家裝的時候，順帶了解裝飾、　　業(yè)務員的工作計劃4　　一、現(xiàn)狀分析　　從本月22日上班到現(xiàn)在已有一周的工作時長，就目前來看，我個人還處于對公司以及公司產(chǎn)品的認識階段，對公司以及公司產(chǎn)品還不夠深入的了解?！　?我對百度推廣方面的認識還夠，缺乏相應的學習?！　?每天挖掘至少20個潛在客戶。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務，代理費用達萬元以上(每件萬元)?？偸窍矚g脫脫拉拉，這樣的做法即給業(yè)務人員帶來很不滿的情緒?！　∫娍蛻糁耙嗔私饪蛻舻闹鳡I業(yè)務和潛在需求，最好先了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案?！　∮掠趧?chuàng)新?！　》e極主動地把工作做到點上、落到實處。第 11 頁 共 11 頁