保險(xiǎn)企業(yè)“守信用、擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、重服務(wù)、合規(guī)范”調(diào)研報(bào)告(更新版)
【正文】 ，保險(xiǎn)企業(yè)和每個(gè)員工必須嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)則規(guī)范、職業(yè)道德準(zhǔn)則，大力倡導(dǎo)知法守法、合規(guī)經(jīng)營(yíng)的道德風(fēng)尚，時(shí)時(shí)處處規(guī)范行事，培育良好的市場(chǎng)秩序，防范發(fā)生各類(lèi)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)保險(xiǎn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)健康持續(xù)快速發(fā)展。有的對(duì)分支、“加盟”、“掛靠”機(jī)構(gòu)管控松散，致使違規(guī)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題突出，一定程度上擾亂了當(dāng)?shù)氐谋ｋU(xiǎn)市場(chǎng)秩序。 保險(xiǎn)是無(wú)形產(chǎn)品，服務(wù)是基本手段，保險(xiǎn)企業(yè)要著力提升服務(wù)質(zhì)量和水平，通過(guò)真誠(chéng)文明、專(zhuān)業(yè)精細(xì)、優(yōu)質(zhì)高效的保險(xiǎn)服務(wù)，傳達(dá)保險(xiǎn)關(guān)愛(ài)，體現(xiàn)保險(xiǎn)價(jià)值。 二、落實(shí)執(zhí)行保險(xiǎn)行業(yè)核心價(jià)值理念中存在的問(wèn)題 守信用意識(shí)不夠強(qiáng)。本文格式為Word版，下載可任意編輯保險(xiǎn)企業(yè)“守信用、擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、重服務(wù)、合規(guī)范”調(diào)研報(bào)告 一、保險(xiǎn)行業(yè)核心價(jià)值理念落實(shí)執(zhí)行基本情況 “守信用、擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、重服務(wù)、合規(guī)范”的保險(xiǎn)行業(yè)核心價(jià)值理念，保險(xiǎn)企業(yè)已經(jīng)在落實(shí)執(zhí)行“守信用、擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、重服務(wù)、合規(guī)范”的保險(xiǎn)行業(yè)核心價(jià)值理，并取得了一定的實(shí)際成效。四是要求每一個(gè)員工樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，優(yōu)化辦事程序，提高辦事效率，想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，幫助客戶(hù)解決業(yè)務(wù)辦理、特別是理賠方面碰到困難和問(wèn)題，切實(shí)提升服務(wù)意識(shí)和服務(wù)效率，努力獲得客戶(hù)的滿(mǎn)意。 重服務(wù)觀念不夠?qū)?。有的?jīng)營(yíng)管理混亂，存在較多違規(guī)問(wèn)題，突出表現(xiàn)為會(huì)計(jì)賬戶(hù)和業(yè)務(wù)臺(tái)賬不健全、保費(fèi)收支方式不規(guī)范。三是懂得重服務(wù)是保險(xiǎn)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)途徑，保險(xiǎn)企業(yè)要積極服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人民群眾多層次的保險(xiǎn)需求，加大產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新力度，著力提升服務(wù)質(zhì)量和水平，通過(guò)真誠(chéng)文明、專(zhuān)業(yè)精細(xì)、優(yōu)質(zhì)高效的保險(xiǎn)服務(wù)，傳達(dá)保險(xiǎn)關(guān)愛(ài)，體現(xiàn)保險(xiǎn)價(jià)值。對(duì)貫徹落實(shí)保險(xiǎn)行業(yè)核心價(jià)值理念的不足問(wèn)題，要分析原因，找出解決辦法，落實(shí)工作措施，切實(shí)加以整改，使貫徹落實(shí)保險(xiǎn)行業(yè)核心價(jià)值理念暢通無(wú)阻，真正成為保險(xiǎn)企業(yè)和廣大員工的行為規(guī)范和工作準(zhǔn)則。保險(xiǎn)企業(yè)員工崇德要傳承和弘揚(yáng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，樹(shù)立社會(huì)主義核心價(jià)值體系，進(jìn)一步塑造和展現(xiàn)新時(shí)期保險(xiǎn)企業(yè)員工的文明形象，獲得廣大客戶(hù)的認(rèn)可和贊揚(yáng)。 保險(xiǎn)企業(yè)與社會(huì)緊密相關(guān)，每天都與客戶(hù)開(kāi)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，要樹(shù)立和發(fā)揚(yáng)廣大保險(xiǎn)行業(yè)核心價(jià)值理念，提升保險(xiǎn)企業(yè)的社會(huì)形象，增強(qiáng)保險(xiǎn)企業(yè)的社會(huì)聲譽(yù)，要積極開(kāi)展各類(lèi)有健康意義的主題活動(dòng)，把自己融進(jìn)社會(huì)，加深與人民群眾
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