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20xx前臺年終的工作總結(jié)(通用10篇)(更新版)

2025-04-05 12:39上一頁面

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【正文】 收發(fā)外來文件xx份左右,做到及時上傳下達,不延時,不誤事。一年來,共安排內(nèi)部會議xx次以上?! 】傊?,在20xx年的歲末,我在領導和同事的關心和幫助下,取得了一些成績,但面對新情況新問題,還需站在新的起點上,迎接新的困難和挑戰(zhàn),再接再厲,繼續(xù)認真履行工作職責,不斷提高業(yè)務水平,創(chuàng)造性地開展工作,為公司的全面發(fā)展貢獻自己的光和熱?! 《?、扎實工作  一年來,本人對待工作勤懇扎實,嚴格按照關于前臺工作的各項規(guī)定和要求,認真履行前臺服務職責,積極主動開展各項工作。在今后的工作中,我要朝著這個目標,一年一個小臺階,三年一個大臺階去努力,去實現(xiàn)?! 』趯η芭_接待工作的熱愛,在新的一年里,我會嚴格要求自我,提高自我,體現(xiàn)自我,實現(xiàn)自我的價值。在工作中,嚴格按照公司的要求?! ∨R近冬天,組織室外活動的效果很不好,中間也與張利商量一起在室內(nèi)活動,給大家提供象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動,并組織實施過,但是這樣還是達不到戶外運動的效果,對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中?! ∥臋n歸整及辦事處資產(chǎn)登記:從項目部人員接手的培訓資料、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來;辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章,再進行編號,以便于資產(chǎn)管理,現(xiàn)辦事處書籍累計已有37本;其它的辦公設備(如筆記本、光驅(qū)、插座等)也都有詳細登記,員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記。如有信件也及時交給了相關人員。本文格式為Word版,下載可任意編輯2021前臺年終的工作總結(jié)(通用10篇)2021前臺年終的工作總結(jié)(通用10篇)   日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝,回顧過去一年的工作,一定有很多需要梳理的事情,你的年終總結(jié)寫好了嗎?適時做總結(jié)才能讓自己的努力更有方向哦。復印時注意復印的資料完整否,避免復印資料缺漏。對于來鄭州出差需要訂房間的領導或同事,訂好房間后我會短信或電話給領導或同事確認酒店詳細信息;還有就是員工生日蛋糕預訂,預訂前一天會我與員工確認時間,生日當天告訴王蘭瑩在OA上發(fā)生日祝福,20xx年累計訂生日蛋糕17個?! 】记诮y(tǒng)計過程中存在過失誤,雖然當時已改正過來,沒有造成大的影響,但是這也提醒了我細心的重要性,考勤做出來后,一定要仔細檢查一遍,確認準確后再發(fā)出去,還有一些同類型的信件也是一樣,發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很容易讓別人認為你就是個粗心大意的人,雖然這種錯誤只是偶爾,但也一定要盡量避免。20xx年6月,我開始從事前臺接待工作,深知接待人員是展示公司形象的第一人?! ∪⑶芭_工作的下一步計劃。與公司及同事團結(jié)一致,為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績!工作如同于革命,一個目標有了信念才會有充足的動力去奮斗,20xx年我個人,就是調(diào)整,轉(zhuǎn)變的年度,在這一年我踏入了這個神圣而又復雜豐富多彩的社會。只有從思想上不斷提高對前臺工作的重要性認識,才能做好前臺工作,只有立足本職工作,注重每個服務環(huán)節(jié),才能保證各項工作的有序健康開展。在總結(jié)成績的同時,本人也存在一些缺點,如全局意識和積極主動行還不夠強,有待下一步重點提高?! ?nèi)部會議管理  按照各部門的需求合理安排會議室,以免造成會議沖突,并注意做好相關登記,以及會議室的衛(wèi)生保持,公眾物品的善后檢查等工作,以便為本部人員提供更好的服務?! ≈義x月底,共接待公安查詢xx次左右,并做到態(tài)度熱情,嚴格按照公司規(guī)定辦理?! 》e極學習其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗,提高接待水平,提升公司形象。  三、存在問題  通過三個多月的工作,發(fā)現(xiàn)問題如下:人員外出登記里常常不簽回來時間,造成無法確定的出勤情況;車輛晚上鑰匙無法監(jiān)管,造成次日車輛去處不明;使用車輛人員手手傳鑰匙,會造成外出無法登記的情況;天美和威曼出差人員的出差申請單應在我這邊登記以便于考勤,否則月底考勤會有出入;請以后行政部有新的制度和規(guī)定時請通知前臺先,以便于配合工作?! ÷?lián)系公司各項目部人員,收發(fā)公司內(nèi)部文件。加入到神州長城這個大集體,才真正體會了“勤奮,專業(yè),自信,活力,創(chuàng)新”這十個字的,我從領導和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化,在這樣好的工作氛圍中,我也會以這十個字為準則來要求自己,以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中,踏踏實實地做好本職工作,及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足,及時地和部門溝通,認真聽取領導及同事的意見,爭取把工作做好,做一個合格,稱職的員工。這一年來客服部在公司各級領導的關心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟,并且取得了一定的成績。我們根據(jù)平時成績到月底進行獎懲,使前臺的服務有了較大的提高,得到了廣大業(yè)主的認可?! ∷?、加強培訓、提高業(yè)務水平  物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè),而且涉及范圍廣,專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。我們定期給員工做這方面的培訓?! ∏芭_衛(wèi)生工作,前臺是展示公司形象、服務的起點,打造良好的前臺環(huán)境,不僅要注意自身的形象,還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生,讓來訪客人有種賞心悅目的感覺?! 》諔B(tài)度要良好,接待客人要不斷積累經(jīng)驗,要給客人留下良好印象?! ×私夤镜陌l(fā)展狀況和各部門的39?! ∫?、提高服務質(zhì)量,規(guī)范前臺服務  前臺是展示公司的形象、服務的起點。在合適的環(huán)境下巧妙回答客戶提出的問題?! ∪?、應以大局為重,不計較個人得失  不管是工作時間還是休假時間,公司有臨時任務分配,我們都服從安排,積極去配合,不找理由推脫。通過這將近三個月的工作,我也清醒地看到了自己還存在許多不足,在以后的日子里我們將加強學習,努力把工作做得更好!  四、來年工作計劃  20xx年已過,未來的日子依然會很漫長,接下來的20xx年會如何發(fā)展沒人能預料,我總覺得所要做的就是努力和堅持著,看似容易的一句話,做起來卻是相當?shù)牟灰祝粩嗟奈?,不斷的總結(jié),吸取別人的優(yōu)點,總結(jié)自己的缺點,學習別人的優(yōu)點通過自己的方式表達出來,這就是我做人的觀點,未來的一段時間內(nèi),我會按照這個想法努力做下去。也將會遇到很多困難,我相信,在領導關心培養(yǎng)下、同事的幫助下、自己的努力下,我將不斷提升自己的工作技能水平和個人文化素質(zhì),為企業(yè)建設做應有的貢獻。對待客人能夠禮貌熱情,友善微笑,對提出問題和建議能夠耐心解答和虛心接受,并及時與相關單位積極協(xié)調(diào)和解決,妥善處理大大小小的客人投訴,得到了廣大客
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