【正文】 ，馬來西亞海爾工業(yè)（亞細(xì)亞）有限公司成立； 1997年 11 月，南斯拉夫海爾空調(diào)生產(chǎn)廠成立； 1999年 2月，海爾中東有限公司成立。 1997 年可達(dá)到 4億元，占銷售收入的 4%左右。 出口的主要品種為冰箱、洗衣機(jī)、冷柜等。 (三 )充分運(yùn)用全球科技資源的科技協(xié)作機(jī)制 人類已進(jìn)入大科學(xué)、大經(jīng)濟(jì)、專業(yè)化分工越來越明確的時(shí)代，技術(shù)創(chuàng)新工作中沒有必要而且也不可能從頭開始搞，重要的是如何運(yùn)用現(xiàn)有的全球科技資源為我服務(wù)。同時(shí)這不是一個(gè)回合就結(jié)束的簡(jiǎn)單、靜態(tài)的循環(huán)，而是不斷螺旋上升的動(dòng)態(tài)循環(huán)。 在今后工作中，將進(jìn)一步強(qiáng)化創(chuàng)新在企業(yè)中的先導(dǎo)作用，海爾中央研究院的建設(shè)是推動(dòng)這一工作的重大舉措。通過技術(shù)中心工作，形成較強(qiáng)的技術(shù)儲(chǔ)備能力，而技術(shù)儲(chǔ)備能力是保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵所在。 (三 )技術(shù)中心超前研究能力進(jìn)一步提高 首先，新產(chǎn)品開發(fā)速度明顯加快，目前速度是平均兩個(gè)工作日推出一個(gè)新產(chǎn)品， 1996年海爾集團(tuán)開發(fā)出 86個(gè)新產(chǎn)品，推向市場(chǎng) 60個(gè)，占 70%，其余列入儲(chǔ)備產(chǎn)品庫(kù)中，根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需求有針對(duì)性地推向市場(chǎng)。 中央研究院的機(jī)構(gòu)設(shè)置分為超前技術(shù)信息中心、超前技術(shù)研究所、超前技術(shù)產(chǎn)品中試基地、國(guó)際市場(chǎng)環(huán)境模擬測(cè)試室等四大部分，以此來保證高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)化一條龍工作順利實(shí)施。這些協(xié)作點(diǎn)定期地將每個(gè)地區(qū)的方位信息提供給海爾，使海爾能及時(shí)了解全球科技動(dòng)向。成功地開發(fā)出 BCD16BCD171等系列化產(chǎn)品，同時(shí)又開發(fā)出 BCD181A、 BCD181C等改進(jìn)型產(chǎn)品，極大地滿足了市場(chǎng)需求，小王子系列產(chǎn)品的銷售額累計(jì)達(dá)到了 30億元以上。按其標(biāo)準(zhǔn)，海爾給予兌現(xiàn)承諾，同時(shí)根據(jù)小王子系列產(chǎn)品其市場(chǎng)效果，給予了提成。例如前面 所提的“全無(wú)氟超節(jié)能電冰箱技術(shù)”，海爾沒有滿足于攻克這一難題，而是繼續(xù)將這一技術(shù)應(yīng)用到產(chǎn)品上，實(shí)現(xiàn)批量化生產(chǎn)，當(dāng)年就生產(chǎn)幾十萬(wàn)臺(tái)產(chǎn)品。目前市場(chǎng)上供不應(yīng)求的“小小神童”洗衣機(jī)便是成功的一例。 技術(shù)創(chuàng)新目標(biāo)國(guó)際化原則：是從所開發(fā)出成果的水平及先進(jìn)性出發(fā)制定的原則，這一原則要求技術(shù)創(chuàng)新成果在課題領(lǐng)域達(dá)到國(guó)際水平。海爾集團(tuán)已經(jīng)先后通過 ISO900 ISO14001 等國(guó)際體系認(rèn)證及美國(guó) UL、德國(guó) VDE 和 GS、日本 Tmark、中東 SSA 等十幾項(xiàng)國(guó)際認(rèn)證，獲歐洲綠色標(biāo)志、世界級(jí)合格供應(yīng)商等數(shù)十項(xiàng)國(guó)際市場(chǎng)通行證與榮譽(yù)稱號(hào)。 本文就這個(gè)問題，以海爾集團(tuán)為例，展開敘述。 在這一年之中，海爾在中國(guó)家電第一名牌的基礎(chǔ)上，進(jìn)行了新的戰(zhàn)略大調(diào)整，重新組合全面踏上國(guó)際化發(fā)展道路，開始進(jìn)入以“創(chuàng)國(guó)際名牌”為目標(biāo)的二次創(chuàng)業(yè)階段。特別是海爾的無(wú)污染超節(jié)能電冰箱，代表了目前世界冰箱行業(yè)的最先進(jìn)技術(shù)水平， 1994年 4月 21日，華盛頓召開的“美國(guó)地球日博覽會(huì)”上， 1995年 12月 5日至 7日奧地利首都維也納由聯(lián)合國(guó)環(huán)境規(guī)劃署召開的《關(guān)于消耗臭氧層物質(zhì)的蒙特利爾議定書》締約國(guó)第七次會(huì)議期間， 1997 年 2 月 18 日至 22 日德國(guó)召開的 “一九九七德國(guó)科隆家電博覽會(huì)”上，海爾產(chǎn)品頻頻亮相，震驚世界。無(wú)污染超節(jié)能電冰箱以其卓越的技術(shù)水平，獲得國(guó)家科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)，并取得年銷售 30萬(wàn)臺(tái)，創(chuàng)利稅 。 技術(shù)創(chuàng)新成果商品化原則：這一原則是基于所有的技術(shù)創(chuàng)新成果必須實(shí)現(xiàn)商品化而制定的原則。海爾的科技人員沒有固定工資，每月定期發(fā)放的只有企業(yè)暫借給他們的基本生活費(fèi)，其工資全靠科技人員自己的工作成果及其市場(chǎng)效果。海爾一貫要求科技人員選擇課題時(shí)，必須從市場(chǎng)的角度出發(fā)，同用戶的難題相結(jié)合，從消費(fèi)者使用產(chǎn)品時(shí)的不滿點(diǎn)、遺憾點(diǎn)、希望點(diǎn)出發(fā)確定課題，形成“課題來自于難題”的工作局面。 搞好企業(yè)各項(xiàng)工作，信息是基礎(chǔ)。該網(wǎng)對(duì)我們不斷動(dòng)態(tài)優(yōu)化技術(shù)創(chuàng)新工作起到十分積極的作用。 (一 )市場(chǎng)占有率穩(wěn)步提高，市場(chǎng)領(lǐng)先地位進(jìn)一步鞏固 把通過技術(shù)中心建設(shè)形成的強(qiáng)大的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，通過 ISO9001的生產(chǎn)質(zhì)保體系及國(guó)際星級(jí)服務(wù)優(yōu)勢(shì)，迅速轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。 1996年共申報(bào)專利252項(xiàng)，平均一個(gè)工作日誕生一項(xiàng)專利，平均每個(gè)產(chǎn)品有三項(xiàng)專利成果來保護(hù)，海爾小小神童擁有 13項(xiàng)專利成果，全 方位地保護(hù)這一填補(bǔ)世界空白的產(chǎn)品。 三、形成技術(shù)創(chuàng)新為先導(dǎo)的不斷上升的三角結(jié)構(gòu) 在十幾年企業(yè)建設(shè)中，海爾不斷動(dòng)態(tài)調(diào)整企業(yè)結(jié)構(gòu)，使之更有利于集團(tuán)發(fā)展，目前形成了技術(shù)創(chuàng)新為先導(dǎo)的不斷上升的三角結(jié)構(gòu)。集團(tuán)電冰箱、空調(diào)、冷柜、海衣機(jī)等公司先后通過了 ISO9001 國(guó)際認(rèn)證，是國(guó)內(nèi)家電業(yè)界取得認(rèn)證最早和最多的企業(yè)集團(tuán)，同時(shí)海爾的檢測(cè)體系獲得 EN45001認(rèn)證，可出具 CSA、 UL等國(guó)際認(rèn)證等效報(bào)告。 四、合理有效的運(yùn)行機(jī)制 通過幾年的探索，海爾集團(tuán)建立了合理有效的技術(shù)中心運(yùn)行制，使得集團(tuán)的整個(gè)技術(shù)創(chuàng)新工作，能充分調(diào)動(dòng)科研人員積極性，準(zhǔn)確把握市場(chǎng)需求，緊盯世界最新成果，運(yùn)用全球科技資源，得到合理有效地推進(jìn)。在他到青島電冰箱總廠僅 4年后，當(dāng)產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)小有名氣之時(shí)，他便將企業(yè)發(fā)展的視野擴(kuò)大到海外。 截止到 1998年年底，海爾集 團(tuán)的海外經(jīng)銷商共有 49家，經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn) 11004多個(gè)。根據(jù)這一需要，確定開發(fā)超薄型滾筒洗衣機(jī)這一創(chuàng)新課題，讓廣大科技人員競(jìng)爭(zhēng)該項(xiàng)目，根據(jù)科研人員實(shí)力及具體開發(fā)思路，確定了“超薄型洗衣機(jī)主任工程師”，由主任工程師組建項(xiàng)目小組去攻關(guān)這一課題。 (二 )跨國(guó)發(fā)展戰(zhàn)略的成因 促成海爾集團(tuán)積極向海外發(fā)展跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的原因是多方面的，既有國(guó)際因素，也有國(guó)內(nèi)因素。 1991年，海爾首次在國(guó)外（阿聯(lián)酋）注冊(cè)商標(biāo)，緊接著， 1992年 4月，海爾獲得： ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證，成為中國(guó)家電行業(yè)第一個(gè)通過此項(xiàng)認(rèn)證的企業(yè)，這些都為張瑞敏實(shí)現(xiàn)其在國(guó)際市場(chǎng)中創(chuàng)造馳名商標(biāo)的設(shè)想打下了重要基礎(chǔ)。如今海爾在全面實(shí)施國(guó)際化戰(zhàn)略中，將海外投資的絕大部分力量放在美國(guó)。同世界 500強(qiáng)相比，海爾集團(tuán)遠(yuǎn)非國(guó)際化大公司，但是，起步晚，不一定起點(diǎn)就低。從 1992年冰箱公司在全國(guó)家電行業(yè)內(nèi)第一通過 ISO9001認(rèn)證后，又有冷柜、空調(diào)、洗衣機(jī)等產(chǎn)品相繼通過了這一認(rèn)證。而復(fù)合型人才則是指除了具有一定的專業(yè)技能外，還應(yīng)具備更為廣泛的知識(shí)與能力。他認(rèn)為，這種做法，不可能在國(guó)際市場(chǎng)上樹立自己的名牌產(chǎn)品形象。信息站工作人員都是由當(dāng)?shù)厝嘶蛘吆Ｍ饬魧W(xué)生構(gòu)成。因此，在向海外發(fā)展過程中，海爾集團(tuán)海外信息站和設(shè)計(jì)分部起到了十分重要的作用。從資本市場(chǎng)完成對(duì)海外企業(yè)的購(gòu)并后，面臨的最重要的問題是如何選擇企業(yè)管理的人員，在此問題上，我國(guó)多數(shù)投資企業(yè)都是從國(guó)內(nèi)派遣相當(dāng)多的人員前往海外子公司，實(shí)行“大包大攬”，這就容易產(chǎn)生兩方面的問題，一是派出人員因待遇問題而“跳槽”不歸，二是由派出人員全盤把持企業(yè)管理，影響 當(dāng)?shù)貑T工積極性。出口創(chuàng)匯不是惟一目標(biāo)，重要的是能否在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)中確立名牌地位。新成立的合資企業(yè)生產(chǎn)的是海爾產(chǎn)品，技術(shù)是海爾的技術(shù)，那么，如果海爾集團(tuán)不是采取控股的形式，一旦生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量或者服務(wù)出現(xiàn)問題，海爾產(chǎn)品在國(guó)際市場(chǎng)上的聲譽(yù)就 會(huì)受到影響。但通過綜合比較與權(quán)衡，也只有符合東道國(guó)的薪金水平，才能雇傭到合適的當(dāng)?shù)厝瞬?，而?dāng)?shù)厝死闷渥陨淼膬?yōu)勢(shì)為企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值，則是中方管理人員難以達(dá)到