導游個人員工作總結(更新版)
【正文】 等，均榮獲第一名的好成績。我配合部門組長工作，盡力分擔部門工作。在這里，作為90后的我，正以嶄新的面貌，謙遜的姿態(tài)，迎接八方來賓，服務地方旅游業(yè)。導游個人員工作總結篇2 我是導游部的成員xx。 20xx年對我自己來說也是一個特殊的年份。如果平時到看看多了解了解，也不至于客人問起時，一問三不知的尷尬。因種種原因，未召開行前說明會，導致車赴機場時，出現(xiàn)了一系列狀況。在餐廳就餐時，如果餐廳不是很忙，就沒必要端菜送飯。特別是節(jié)假日。一年，經(jīng)歷了酸甜苦辣，留下了經(jīng)驗。只有回首，才知收獲。好在團是順利帶下來了。) 二、用心服務，做旅游就是做服務。記得曾經(jīng)出全陪時，有個很優(yōu)秀的地接跟我說過，一個優(yōu)秀的導游就是導游，不是服務員?！ 『芏鄷r候會被客人的一個問題問的啞口無言。新法規(guī)定：為保障游客的消費權利，整個行程中不得進購物店。雖然每個團的基本步驟差不多，拿計劃單，接團，走行程，送團，報賬?！ 〖殧?shù)工作以來的五個多月，和領導、和同事、和客人交流的每一個畫面都讓我深深感受到太旅大家庭的溫暖，自己也在不斷的實 踐過程中取得了工作上的突破和個人的成長，這些成績?nèi)〉煤皖I導的關心、同事的幫助是密不可分的，點滴細節(jié)，匯成一張成績單，下面請允許我做一一介紹： 一、善于適應環(huán)境，做合格職業(yè)人 回顧xx年，是極不平凡的一年，也是充滿希望、迎接挑戰(zhàn)的一年。熱情的介紹，周到的服務讓游客印象深刻。作為吳中區(qū)團代表，我有幸成為了 這里的一名青年志愿者，并負責起上下溝通、內(nèi)外聯(lián)絡和日常性工作。不充電的導游絕非好導游，不熱愛學習的導游也無法更優(yōu)秀。 更重要的是。 旅游者在旅游活動中求知是重要的內(nèi)容之一，而我們導游就起著傳播知識信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導游語言必須科學、規(guī)范，傳遞的信息必須正確無誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的求
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