客服轉正述職報告格式(更新版)
【正文】 碰到各種各樣的客戶，禮貌的，粗魯?shù)?，感謝的，生氣的，講理的，不講理的，…… 剛開始的時候，每天的情緒也會隨著碰到的事情，碰到的顧客而改變?！ 〉诙?，節(jié)省電話費，而且，還有一個重要的問題，就是給客戶打電話的時候，一般是9點到11：30，下午14：00到17；00為佳，而在這之間，售后導單審單主要是在下午完成，因此時間上可以說只有早上可以打電話，在這種情況下可能電話回訪就不會做得很好了?！ 《?、關于售后電話 這次規(guī)定的是80%，說實話，有點多，但是要做，怎么去做，初步的想法是在打電話前查詢客戶是不是在線，如果在線，則通過旺旺去回訪，如果客戶不在線，才去電話回訪，這樣一來，有兩個好處，一是如有問題，旺旺有聊天記錄可查，且可根據旺旺來避免說不清的事情。但學的東西還真是不少的，碰到的人也是十分有趣的，因為買家來自五湖四海的?！ ≡谏弦浑A段的工作過程中，我總結了一下，給自己定了一個工作目標來提高自己的工作效率和工作質量： ?。ㄒ唬┦紫纫_定工作目標，有了方向才能更好地努力。 ?。ㄈ┣诳臁⒓毿?、養(yǎng)成做好筆
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