【正文】 撕打的要責(zé)令或強(qiáng)制他們放下械具，停止武斗，發(fā)現(xiàn)傷者，要及時(shí)送往醫(yī)院搶救治療。要定期或不定期的對(duì)管區(qū)公共場所易燃、易爆、危險(xiǎn)物品和“五防”安全防范工作進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)不安全的問題，應(yīng)及時(shí)協(xié)同有關(guān)部門加以解決。　　準(zhǔn)備階段，組織檢查力量，制定檢查計(jì)劃、目的、要求、檢查方法。崗位職能制定?！　∪?、業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)等　　現(xiàn)在居民生活素質(zhì)的綜合提高，人們購物的最高境界也發(fā)生了翻天覆地的變化，商場的硬件已經(jīng)趨向同質(zhì)化，而軟件方面比如人性的管理卻是各有千秋，各自不同，隨著保安員的進(jìn)駐商場，帶來的各種問題和現(xiàn)象也逐漸擺在了每個(gè)經(jīng)營管理者的面前，商場保安的工作職責(zé)也漸漸地明朗起來。巡視工作：白天巡視商場內(nèi)有無可疑人員。　　保安員一旦發(fā)現(xiàn)可疑情況及各類違法犯罪分子的活動(dòng)，有責(zé)任立即報(bào)告保安部。　　保安部派崗，只有經(jīng)過交通指揮培訓(xùn)的人員才有權(quán)對(duì)大堂前客人用車進(jìn)行調(diào)度?！　√岣呔?，防止以購物為由進(jìn)行扒竊、盜竊或詐騙財(cái)物?！　“l(fā)生這類事件，要立即報(bào)告，迅速組織人員趕赴現(xiàn)場，及時(shí)制止?！　?jiān)持安全檢查，堵塞漏洞。開展安全檢查的程序，有四個(gè)階段。　　培養(yǎng)每位員工有良好的上進(jìn)心及主觀能動(dòng)性，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，履行辦事高效的方針，以積極的心態(tài)完成上級(jí)交代的各項(xiàng)任務(wù)?！　〖訌?qiáng)員工的培訓(xùn)力度，使其有更好的能力處理各種突發(fā)事件，達(dá)到工作高效的方針?！　∩虉霰０补ぷ饔?jì)劃6為了進(jìn)一步提高安保員工的工作效率、服務(wù)意識(shí)以及應(yīng)對(duì)處理各種突發(fā)事件的能力?！　?duì)照部門職責(zé)和崗位職責(zé)，做好日常工作。　　第四項(xiàng)工作規(guī)范對(duì)新聘保安隊(duì)員的培訓(xùn)，使新隊(duì)員盡快熟悉工作。　　認(rèn)真履行績效管理的檢查、監(jiān)督職責(zé)，公正、公平處理問題，決不姑息違規(guī)隊(duì)員，努力在保安隊(duì)營造人人遵守公司制度的正氣?！　∪?、在消防安全的準(zhǔn)備　　人一多起來，最怕的就是消防安全，面對(duì)第四季度的人流情況，消防安全是我們絕對(duì)不可忽視的地方！不僅是消防栓，滅火器等消防器材要檢查好，對(duì)各消防通道也要每日仔細(xì)巡查，確保沒有上鎖、商家堆積貨物等情況發(fā)生?！　∨囵B(yǎng)每位員工有良好的上進(jìn)心及主觀能動(dòng)性，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，履行辦事高效的方針，以積極的心態(tài)完成上級(jí)交代的各項(xiàng)任務(wù)?！　〖訌?qiáng)員工的培訓(xùn)力度，使其有更好的能力處理各種突發(fā)事件，達(dá)到工作高效的方針。　　商場保安工作計(jì)劃3為了進(jìn)一步提高保安員工的工作效率、服務(wù)意識(shí)以及應(yīng)對(duì)處理各種突發(fā)事件的能力?！　∩虉龅碾娞輩^(qū)域也是需要自己在xx月份重點(diǎn)觀察的區(qū)域，而且對(duì)于帶小孩的顧客則需要叮囑對(duì)方不要讓小孩在電梯區(qū)域進(jìn)行玩耍，即便是使用推車放置預(yù)購商品也不能貪圖省事而將小孩放在上面，鑒于電視中出現(xiàn)過部分商場因?yàn)檫@方面的問題發(fā)生過事故則需要格外小心一些，而且對(duì)過于相信推車固定電梯卡槽裝置的顧客也要站出來告知對(duì)方不能這樣做，除此之外則是告知那些有需求的顧客應(yīng)該在商場的哪些區(qū)域找到自己想要的產(chǎn)品?！　∩虉霰０补ぷ饔?jì)劃2在商場擔(dān)任保安的自己當(dāng)然明白11月份的重要性，至少此刻的我能夠通過商場增加的人流量感受到自己肩上的責(zé)任有多么沉重，所以面對(duì)這樣的問題還是應(yīng)該早些進(jìn)行規(guī)劃才能避免因?yàn)橐馔舛屔虉雒墒軗p失，所幸的是以往在保安工作中積累的經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌驗(yàn)樽约捍丝痰闹\劃增添許多精彩之處，因此我針對(duì)11月份的商場安排制定了這份保安工作計(jì)劃?！　〖訌?qiáng)對(duì)商場的巡查力度，防止可疑人員及無關(guān)人員進(jìn)入商場區(qū)域，進(jìn)行偷竊和破壞活動(dòng)?！　〖訌?qiáng)和完善保安隊(duì)伍的管理制度，對(duì)員工實(shí)行半軍事化的管理，針對(duì)員工的優(yōu)勢和不足進(jìn)行全方位的技能培訓(xùn)，來增強(qiáng)員工的全面素質(zhì)，每周一和周三進(jìn)行技能培訓(xùn)，并經(jīng)常性夜班查崗，以督促員工更好的完成工作?！　嬍以O(shè)室長一名并實(shí)行輪流值日的制度，將每天的衛(wèi)生工作落實(shí)到實(shí)處，室長對(duì)寢室的衛(wèi)生及安全狀況進(jìn)行監(jiān)督和檢查，使寢室每天干凈整潔、安全?！　≡跉q末的除夕更是如此，我們能做的，其實(shí)也只有一遍遍不斷的巡視自己的崗位，做好自己的工作，為顧客和商城的安全作出貢獻(xiàn)而已?！　≡谀吃轮醒团嘤?xùn)內(nèi)容分別進(jìn)行業(yè)務(wù)和軍事考核?！　≡诮窈蟮墓ぷ髦校瑢?duì)每個(gè)新聘隊(duì)員依此進(jìn)行規(guī)范培訓(xùn)。　　第七項(xiàng)工作多方位了解保安隊(duì)員，認(rèn)真做好保安隊(duì)后備干部的培養(yǎng)工作?！　〖訌?qiáng)對(duì)商場的巡查力度，防止可疑人員及無關(guān)人員進(jìn)入商場區(qū)域，進(jìn)行偷竊和破壞活動(dòng)?！　〖訌?qiáng)和完善安保隊(duì)伍的管理制度，對(duì)員工實(shí)行半軍事化的管理，針對(duì)員工的優(yōu)勢和不足進(jìn)行全方位的技能培訓(xùn)，來增強(qiáng)員工的全面素質(zhì)，每周一和周三進(jìn)行技能培訓(xùn)，并經(jīng)常性夜班查崗，以督促員工更好的完成工作?！　€(gè)人衛(wèi)生需保持干凈整潔，有良好的個(gè)人形象，衣物要勤洗勤換，身上不能有異味?！　。?、整改階段，對(duì)發(fā)現(xiàn)的隱患、漏洞和不安全因素，研究整改措施，及時(shí)解決。對(duì)已經(jīng)發(fā)生的治安災(zāi)害事故，要認(rèn)真查清事故的原因，判明事故性質(zhì)，對(duì)制造破壞事故的犯罪分子要嚴(yán)厲打擊，對(duì)玩忽職守的直接肇事者要報(bào)告上級(jí)，分清情況給予處理?！　∷摹⒈Ｗo(hù)盜竊現(xiàn)場要點(diǎn)　　盜竊現(xiàn)場的保護(hù)方法，除在外圍現(xiàn)場設(shè)崗，不準(zhǔn)無關(guān)人員進(jìn)入外，重點(diǎn)是保護(hù)好犯罪分子經(jīng)過的通道、爬越的窗戶、打開的箱柜、抽屜等，現(xiàn)場保護(hù)人員不準(zhǔn)從犯罪分子進(jìn)出通道通行。　　勸告消費(fèi)者不要在商場區(qū)域內(nèi)閑談聊天。　　保安員應(yīng)維護(hù)好停車場的秩序，看護(hù)好停放的車輛，以防止損失?！　‘?dāng)公安、保安部進(jìn)行安全檢查和處理案件時(shí)，保安人員應(yīng)積極配合，如實(shí)提供情況。晚上巡視施工區(qū)域是否有消防器材，施工證件，施工安全隱患是否存在等等。　　(2)30歲以下，個(gè)別崗位可適當(dāng)放寬標(biāo)準(zhǔn)?！　?)客流密集或敏感區(qū)域的衛(wèi)生?！　?4)當(dāng)顧客的眼睛在搜尋時(shí)(顧客好象在找什么東西)第三天營業(yè)員工作規(guī)范為保證商場銷售服務(wù)工作的連貫有序，避免工作出現(xiàn)遺漏或失誤，特制定本工作規(guī)范，營業(yè)員應(yīng)嚴(yán)格遵守本規(guī)范?！　】偨Y(jié)階段，寫出檢查報(bào)告，報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，備案存查，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的重大問題及時(shí)解決?！　∪?、聚眾斗毆處理要點(diǎn)　　成幫結(jié)伙聚眾斗毆，對(duì)超市危害很大，一旦發(fā)現(xiàn)和發(fā)生這類事件，就要采取果斷措施處理解決。對(duì)被打開或破壞的鎖頭，爬越的院墻和窗戶，盜取財(cái)物的箱柜、抽屜都要妥善保持原狀，以免留下新的痕跡，對(duì)撒落在地上的衣物、文件、紙張和作案工具等物品，一律不準(zhǔn)接觸和移動(dòng)。發(fā)生案件，營業(yè)員應(yīng)立即上報(bào)部門主管和保安部，同時(shí)保護(hù)好現(xiàn)場?！　?yán)禁“的士”司機(jī)使用商場內(nèi)部電話或設(shè)施，商場工作人員有責(zé)任進(jìn)行勸阻，勸阻不聽者可通知保安部處理?！　∑?、突發(fā)事件管理要點(diǎn)　　保安部對(duì)火災(zāi)等突發(fā)事件制定“應(yīng)急處理方案”，在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)員工必須無條件地聽從總經(jīng)理或有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指揮調(diào)動(dòng)?！　∽龊门c商場其他部門在各項(xiàng)工作的溝通、協(xié)調(diào)、協(xié)助?！　?yán)格按照商場的制度，做好每日的車輛收費(fèi)工作，并上交財(cái)務(wù)部。　　組織商場相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人員組成專項(xiàng)檢查小組定期開展季度安全生產(chǎn)大檢查；每月進(jìn)行一到兩次的專項(xiàng)檢查、督查或?qū)﹄[患整改復(fù)查等，真正做到以督查促隱患整改，以整改保安全生產(chǎn)。作為保安隊(duì)長平時(shí)要處理許多瑣碎的事物，尤其是節(jié)假日，也要上夜間，單位領(lǐng)導(dǎo)出行之際，更是要倍加注意。　　第四，做保安隊(duì)員的思想工作?！　∥也恳_始形式多樣的安全檢查?！　〉诙懦霭踩[患，預(yù)付災(zāi)害發(fā)生?！　〉谌?，聚眾斗毆事故的處理要點(diǎn)。　　第五，超市營業(yè)區(qū)的安全監(jiān)控。