商務禮儀接待知識(更新版)
【正文】 先已婚者后未婚者，先上級后下級。這是一種最普通也最穩(wěn)妥的握手方式。正確的做法，是要握住整個手掌。當客人走入客廳，接待人員用手指示，請客人坐下，看到客人坐下后，才能行點頭禮后離開。其座位的尊卑，依每排右側(cè)往左側(cè)遞減。 主人親自駕車，坐客只有一人，應坐在主人旁邊。 小轎車的座位，如有司機駕駛時，以后排右側(cè)為首位，左側(cè)次之，中間座位再次之，前坐右側(cè)殿后，前排中間為末席。上車時，后排位低者先上車，前排尊者后上。 在電梯的引導方法。以免造成不必要的誤會。男士在握手前先脫下手套，摘下帽子。為了避免尷尬場面發(fā)生，在主動和人握手之前，應想一想自己是否受對方歡迎，如果已經(jīng)察覺對方?jīng)]有要握手的意思，點頭致意或微鞠躬就行了。 應當強調(diào)的是，上述握手時的先后次序不必處處苛求于人。 握手時兩手一碰就分開，時間過短，好像在走過場，又像是對對方懷有戒意。 介紹的順序：先介紹位卑者給位尊者。在現(xiàn)在交往中越來越重視禮儀，商務禮儀是人際交往的藝術，教養(yǎng)體現(xiàn)細節(jié)，細節(jié)展現(xiàn)素質(zhì) 。通常，上述所列舉的情況下都是適合握手的場合。而在社交、休閑場合，它主要取決于年齡、性別、婚否。而不要置之不理，使對方當場出丑。應盡量避免這種傲慢無禮的握手方式。比如雙方都戴著手套，帽子，這時一般也應先說聲：“對不起”。 在樓梯的引導方法。接待人員在客人二三步之前，配合步調(diào)，讓客人走在內(nèi)側(cè)。需先站在座位邊上，把身體降低，讓臀部坐到位子上，再將雙腿一起收進車里，雙膝一定保持合并的姿勢
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