【正文】 留有戶檔案時，我們?nèi)」C處、銀行、福田三方的精華，我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞，我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入，我將做得更好、更完善!　　　　第一部分總體目標(biāo)　　一、總體目標(biāo)　　根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢，行政部計劃從十個方面開展xx年度的工作：　　進一步完善公司的組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個職能部門的權(quán)責(zé)，爭取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，三年不再做大的調(diào)整，保證公司的運營在既有的組織架構(gòu)中運行。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場最新購機用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。來店里看珠寶的，基本上心里都是有一定的購買欲望的，所以我們就是要進一步打動他們的心，首先就是要對珠寶產(chǎn)品非常了解，才能根據(jù)對方的喜好推薦他們產(chǎn)品，在第一步上打動他們的心。這一招也叫兵不厭詐!等第二次有時間跟陳總通電話的時候就送出其中的一項優(yōu)惠作為誘餌，如果不行再送其它二項并且一定要再三強調(diào)這些優(yōu)惠是我們亞太區(qū)總裁在這里特批才有的，一定不要讓客戶覺得這些優(yōu)惠很容易得到!　　要堅持，水滴石穿，非一日之功，冰凍三尺。所以必須想盡方法維護好客戶關(guān)系，關(guān)注、關(guān)心顧客的各個細節(jié)，與他們成為朋友，建立信賴感。但我從未意識到給自已找借口的同時，我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。愛美之心人皆有之，這樣不僅不會讓顧客感到厭煩，還會讓你事半功倍。一流銷售員是創(chuàng)造顧客的需求，既所謂“攻心為上”。因為這樣做的結(jié)果只會有：一使銷售流產(chǎn)；二給顧客一個不好的印象。在銷售領(lǐng)域，彼此沒有信賴感是無法達成任何銷售的，要以誠待人，以你最優(yōu)質(zhì)最獨特的服務(wù)感動顧客?！　‰m然只有一個月的時間，我真的成長了許多，也收獲了許多，對社會、對人生又有了新的認識。我們做為一個銷售人員，如果不懂得隨時提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。當(dāng)遇到這樣的一些障礙時，我們不能先去抱怨客戶，他不夠理解我們。其時禍根就是自已了?！　〖袃?yōu)勢資源聚焦樣板市場。四、“辦事處加經(jīng)銷商”運作模式運作區(qū)域市場　　根據(jù)公司實際情況和近年來的市場狀況，我們一直都在摸索著一條運作市場的捷徑，真正體現(xiàn)“辦事處加經(jīng)銷商”運作的功效，但必須符合以下條件：　　市場環(huán)境要好，即使不是太好但也不能太差，比如地方保護過于嚴(yán)重、地方就太強等。　　泗水市場　　雖然經(jīng)銷商的人品有問題，但市場環(huán)境確實很好的(無地方強勢品牌，無地方保護)且十里酒巷一年多的酒店運作，在市場上也有一定的積極因素，后來又拓展了流通市場，并且市場反應(yīng)很好。　　心態(tài)的自我調(diào)整能力增強了。其次看好了泗水市場，雖然市場環(huán)境很好，但經(jīng)銷商配合度太差，又放棄了?！　〕晒﹂_發(fā)了四個新客戶?！　∽龊媒?jīng)營、促銷過后，你的店就會步入正常經(jīng)營的狀態(tài)，在店鋪經(jīng)營過程中，即使沒人時，你也千萬不可坐下來一起聊天，這樣會讓人感覺到你的生意不好、服務(wù)不好，一定要做到分工明確，有擦地的、擺貨的、試衣服的，讓你的店忙起來，讓別人感覺到你店的生意很好。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內(nèi)容易懂。向顧客推薦服裝時，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售?！　∪?、銷售技巧方面：　　店員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。閑逛型的顧客進店后，需要空間和時間來欣賞我們精心設(shè)計的漂亮陳列和貨品。首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和店內(nèi)同事在這一年里幫助與支持，自己才能更好的立足于本職工作，再發(fā)揮自　　身的優(yōu)勢不斷總結(jié)和改進、更好的提高自身素質(zhì)。這其中包含了太多人的付出與努力。　　　　　　好的開始是成功的一半，我始終告訴自己，每天在規(guī)定的時間上下班，實習(xí)期間認真及時地完成自己的工作任務(wù)，做到不草率敷衍事，每天讓自己都能進步一點點。　　剛到的9月份恰逢一年一度的中秋佳節(jié)，各個店鋪生意非常好，中秋月餅銷量猛增，正是我們鍛煉時好時機?！　嵙?xí)要求　　⑴遵紀(jì)守法，嚴(yán)格要求自己，遵守地區(qū)門市店的相關(guān)規(guī)章制度。也可以通過專業(yè)的網(wǎng)站來找客戶，如阿里巴巴，如慧聰?shù)鹊?。銷售工作經(jīng)驗心得有哪些？　　1黃頁，一般公司都有很多黃頁的可以按照上面的分類等找到原始目標(biāo)客戶?？梢阅脗€本子去那里抄就可以了　　2瀏覽招聘廣告，可以通過閱覽的招聘廣告來獲得我想要的客戶。通過深入基層單位，解當(dāng)前茶產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，可加深理解并鞏固所學(xué)專業(yè)知識，進一步提高認識問題、分析問題、解決問題的能力，為今后走向社會，自主創(chuàng)業(yè)做好思想準(zhǔn)備和業(yè)務(wù)準(zhǔn)備。實習(xí)期間注意人身安全、財產(chǎn)安全、公司各方面安全。但許多東西需要我去學(xué)習(xí)，包括專業(yè)知識、泡茶和銷售技巧等方面。共分為銷售代表和跟單人員，各層次之間分工協(xié)作，相互監(jiān)督，既突出了工作的重點，又能及時防止出貨及服務(wù)問題　　，團隊作戰(zhàn)能力提高：找有能力的新業(yè)務(wù)員，隨著公司市場調(diào)查開展工作，由陌生變成熟悉，緊密協(xié)作，同甘共苦，隨著公司的發(fā)展共同成長，我們都是來自各個地方，到公司來有小思想，小意識是存在的，但是隨著慢慢溶入團隊，小思想，小意識也慢慢消退，大家共識一個目標(biāo)：心我所能，讓公司強大起來！　　，大膽嘗試，不斷改進新的營銷模式，并且程序化，　　現(xiàn)在做市場只能體現(xiàn)好難，在這樣的情況下，銷售要下很大的功夫，銷售模式得改革，市場活動需要拉動，摸索一套開發(fā)新客戶，維護老客戶，拓展市場，加大力度。在購買力普遍不高的學(xué)生中銷售價格檔次較高的暖倍兒保暖內(nèi)衣，這確實是一個挑戰(zhàn)。采取向老師發(fā)放優(yōu)惠券等策略，取得了很好的銷售成績。也忘不了大家在賣出商品時臉上那欣慰的笑容?，F(xiàn)將今年的工作總結(jié)作如下匯報：　　一、顧客方面：　　我把進店的顧客分為兩種：第一種顧客，目的型的客人：逛商場懷有購物的目的，有比較明確的需求或者想法。閑逛型的顧客進了店，我們要尋找顧客的購物機會，迎賓后給顧客一個適當(dāng)?shù)目臻g和時間去欣賞我們的貨品和陳列，時機到的時候才進入到接待介紹工作中去。對顧客提示商品和進行說明時，應(yīng)根據(jù)顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。其次要注意重點銷售的技巧，重點銷售就是指要有針對性，對于服裝的設(shè)計、功能、質(zhì)量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。要根據(jù)顧客的情況，隨機應(yīng)變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”。但是我先不告訴這張卡的優(yōu)惠。主要原因有：　　市場基礎(chǔ)還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識和公司管理太差，以致我們?nèi)顺纷吆?，市場?yán)重下滑?！　⌒驴蛻糸_放面，雖然落實了4個新客戶，但離我本人制定的6個的目標(biāo)還差兩個，且這4個客戶中有3個是小客戶，銷量也很一般。　　對整體市場認識的高度有待提升?！　∷?、部分老市場的工作開展和問題處理　　由于以前我們對市場的把握和費用的管控不力，導(dǎo)致20xx年以前的市場都遺留有費用矛盾的問題?！　‘a(chǎn)品大眾化，主要定位為中檔消費人群。以前在象牙塔的生活是我總把外面的世界想象得很精彩，很美好。每當(dāng)我失敗低落的時候，我都會暗暗給自已鼓勁，我堅信一點，只要有付出，就一定會有回報的。我們只需記得我們得將我們產(chǎn)品的優(yōu)點亮點告訴他。我們同事之間互相交流各自所擁有的豐富經(jīng)驗優(yōu)為重要。他們雖然不喜歡玉，不了解玉，在我們銷售員的講解下，他們對玉有了一定的認識，也愿意買玉。顧客總是存在的，問題是你如何尋找這些顧客，方法是要求先求質(zhì)后求量的。（當(dāng)然不可以直奔主題，要先問候，關(guān)心他，在慢慢聊到產(chǎn)品，記得一定要把握好回訪的技巧）　　第二要臉皮夠厚?！　∵@是我第一次出社會工作。從此“要努力才能有運”深深的刻入我的腦海中?！　∈紫纫欢ㄒ繕?biāo)客戶闡述清楚產(chǎn)品所有的賣點及特色，一定要讓客戶明白在短短幾分鐘的對話中你在跟客戶推薦的是什么產(chǎn)品，你跟客戶賣的到底是什么東西，所以要成為一名出色的電話銷售之前一定要練就一口流利的普通話!這樣才能讓客戶聽懂你說什么!　　做電話銷售，無論做什么產(chǎn)品都會有一些附帶可以由telesales隨機應(yīng)便靈活掌控的優(yōu)惠或增值服務(wù)，就拿我以前做的喜來登的貴賓卡來說，我們在賣貴賓卡的同時也會同時送出免費房。在我之前對于珠寶銷售這個行業(yè)的工作，我認為是比較輕松的，因為看著一般也不會經(jīng)常有人去珠寶銷售專柜或者門店去買啊，誰知道我進去行業(yè)的時候才發(fā)現(xiàn)跟我想的一點也不一樣，我的認知終究是有局限性的，所以我開始一邊工作一邊學(xué)習(xí)，這樣的工作方式讓自己有了不少的收獲，特別是讓我自的自信心有了非常大的提升。珠寶雖然在我們眼中是奢侈品，但是在有錢的人眼里就是裝飾品而已，所以他們會經(jīng)常的購買新的裝飾品，因此我們要維護好老客戶，可以給他們說說最近店里有什么新的’珠寶，跟他們特別配什么的。但是在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯誤，將會給公司帶來巨大的損失，在搜集用戶資料時也比較簡單(包括：戶口本、結(jié)婚證、身份證等證件)。　　推行薪酬管理，完善員工薪資結(jié)構(gòu)，實行科學(xué)公平的薪酬制度。　　做好人員流動率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理。　　此工作目標(biāo)僅為行政部xx年度全年工作的基本文件，而非具體工作方案。　　二、具體實施方案：　　xx年元月底前完成公司現(xiàn)有組織架構(gòu)和職位編制的合理性調(diào)查和公司各部門未來發(fā)展趨勢的調(diào)查。雖然自己的水平有限，但還是想把自己的一些東西寫出來，即從中發(fā)現(xiàn)得到提高，也可以從中找到自己需要學(xué)習(xí)的地方，完善自己的銷售水平?！　〉谌⒔?jīng)常性約客戶過來看看房，了解我們樓盤的動態(tài)?！　〉谄?、無論做什么如果沒有一個良好的心態(tài)，那肯定是做不好的?！　ぷ鞅３珠L久的熱情和積極性，更需要有“不待揚鞭自奮蹄”的精神。結(jié)合**實際明確了20xx年**煙草業(yè)務(wù)工作的指導(dǎo)思想，同比增長7%。二、考核導(dǎo)向，明確重點。在千絲萬縷繁雜的工作中找準(zhǔn)落腳點，明確工作目標(biāo)；二要彌補弱點?；厥走^去一步步的腳印，我總結(jié)的銷售心得有以下幾點：　　“堅持到底就是勝利”　　堅持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不知道幾時能成功，但能肯定的是我們正離目標(biāo)越來越近。　　辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工，我深信著這一點。人生是需要積累的，有經(jīng)驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結(jié)結(jié)實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。既然它是推薦的服裝，它必須旨在引起顧客購買它的興趣。銷售是針對服裝的設(shè)計、功能、質(zhì)量、價格等因素，根據(jù)不同的消費群體，讓顧客的心理從比較過渡到信任，最終銷售成功銷售中最重要的一個環(huán)節(jié)是讓顧客相信在短時間內(nèi)購買?！　?