酒店前臺(tái)試用期個(gè)人總結(jié)范文(更新版)
【正文】 進(jìn)進(jìn)出出，為他們提供不同的服務(wù)，解決各種各樣的問題。進(jìn)一步溝通能使客人多一份溫馨，也能消除賓客在酒店里所遇到的種種不快?！ ?4)努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境； 要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺?！ ∽銮芭_(tái)工作也有四個(gè)月多了，工作范圍較小，工作內(nèi)容也比較少。接待客人要笑臉相迎，耐心細(xì)致，親切大方。如果對方是自動(dòng)傳真，可以不接收。前臺(tái)所需物品不夠時(shí)，都要及時(shí)申請購買如：紙巾、復(fù)印紙等。 所以，從前臺(tái)迎客開始，好的開始是成功的一半。以下是我實(shí)習(xí)期間的工作總結(jié)： 一、上下班時(shí)要整理好前臺(tái)的物品，察看一切電器是否完好，是否關(guān)閉好電源。如果前臺(tái)的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修。收發(fā)傳真、復(fù)印都要做好登記?！ ∷?、轉(zhuǎn)接電話，要注意禮貌用語。接電話時(shí)，也要不斷提高用語技巧，巧妙的問答客人，盡量讓每一個(gè)客戶滿意?！ ∑骸 ∽詫W(xué)校畢業(yè)來xx酒店工作已經(jīng)過去了三個(gè)月了，三個(gè)月來工作帶給我許多感悟，我十分珍惜且感恩這次機(jī)會(huì)，現(xiàn)在我將在xx酒店試用期間的工作做如下總結(jié)： 一、保持良好的第一印象 前臺(tái)作為酒店的窗口，是酒店給客人的第一印象。面對客人要微笑，特別當(dāng)客人對我們提出批評(píng)時(shí)，我們一定要保持笑容，客人火氣再大，我們的笑容也會(huì)給客人“滅火”，很多問題也就會(huì)迎刃而解
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