【正文】 尊重，責任具有至高無上的價值，是對自己所負使命的忠誠和守信，是完成卓越事業(yè)的先決條件。大師的語言風格潑辣。雖然《追求卓越》中提及的某些企業(yè)可能已經(jīng)失敗了，但這絲毫不會影響八條原理所具有的真正價值以及它給企業(yè)運營帶來的深遠影響。本書中大量的運用具有悠久歷史的成功企業(yè)來作為實例來詮釋企業(yè)的管理特質(zhì)。讓我們真正感到震驚的是，在我們走訪三年來，沒有任何一個小組完成任務，也沒有任何一個小組遭到解散。 學術(shù)界的研究對此有很明確的結(jié)果：在大多數(shù)研究里，最理想的小組規(guī)模約為7個人。在澳大利亞，ICI總監(jiān)德克齊德勒(Dirk Ziedler)在20世紀70年代初期仿效日本企業(yè)小組的形態(tài)，成立一連串環(huán)環(huán)相扣的團隊。一般想到基本組織單位，通常是談比較高層次的部門或那些會出現(xiàn)在組織圖上的名詞。埃克森在日本的分公司只是幾近完美地執(zhí)行一連串實際的措施，讓每個問題變得容易管理，然后一一加以克服。 有位主管過去曾執(zhí)掌?？松瓉喼薹止?，后來在某個高層管理會議上就戰(zhàn)略發(fā)表演說，說出公司進步的傳奇故事。早到意味著敬意，早到意味著我在乎，早到會場并不表示你很急切，而是表明你很守時。 彼得斯還強調(diào)，學習非常重要，不僅僅是學習一種技藝，掌握某種知識，就是一些基本行為領域也需要學習。追求卓越讀書心得 《追求卓越》被譽為世界最暢銷的工商管理書籍，美國優(yōu)秀企業(yè)的管理圣經(jīng)，《福布斯》20世紀最具影響力的工商書籍，《追求卓越》最重要的特點就是以實際案例為基礎，結(jié)合大量的事實、數(shù)據(jù)和分析。很欣賞這種面對逆境的生活態(tài)度，他告訴我們要有平常心，要正常面對挫折，應對困境，要把損失拋在腦后(忘記自己內(nèi)心的痛苦)，立刻重新策馬揚鞭。遲到比不到好嗎?絕對不是!早到就不遲到。這和卓越企業(yè)的環(huán)境不一樣。我們相信，企業(yè)成功的關(guān)鍵要素不過是正視實際的問題，加以克服，而且立刻采取行動。 這些小團體是項目小組機制里最明顯的部分，也就是卓越企業(yè)基本的組織單位。3M有好幾百個由4～10人的團隊負責開發(fā)新產(chǎn)品，德州儀器則有9 000個小組努力提升生產(chǎn)力。譬如，卓越企業(yè)提升生產(chǎn)力或是新產(chǎn)品的團隊通常是由5～10人組成。 我們對該公司的工作小組進行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)這類單位總共有325個，數(shù)目雖多，但是長期以來卻沒有什么值得一提的工作表現(xiàn)。它主要是以探索成功企業(yè)的特質(zhì)為主線來寫企業(yè)管理特質(zhì)的。崇尚行動，貼近顧客，自主創(chuàng)新，以人助產(chǎn)，價值驅(qū)動，不離本行，精兵簡政，寬嚴并濟這些指導性原理，仍然是許多企業(yè)提升績效和贏利水平的有效方法。請記?。荷虡I(yè)中所有事情都是悖論。知道今天，崇尚行動、貼近顧客、精兵簡政、不離本行這些指導性原理，仍然是許多企業(yè)提高績效和贏利水平的有效方法。不論理論是否堅守，結(jié)論是否科學，有了夢就有了方向。它在1979年的年報當中表明：該公司總共接到20萬個這樣的免費電話。因此，我認為企業(yè)應該多接近消費者，要身體力行，而不是空談。大師的語言風格潑辣。樣本涉及制造、信息、服務、銷售、交通、食品等諸多行業(yè)，包括大名鼎鼎的IBM、通用電氣、惠普、3M、麥當勞、寶潔等。