【正文】 (一)要構(gòu)筑大格局，落實責(zé)任制，合理分流信訪量。信訪群眾大多是遇到了自身無法克服的困難和問題，因超越了自身的承受能力，他們只得求助于人民政府?！　《⑷绾巫龊眯聲r期的信訪工作　　近年來，隨著民主法制建設(shè)的不斷加強，信訪工作也趨向規(guī)范化，如何解決好發(fā)生在群眾身邊、侵害群眾利益的問題，使矛盾和問題解決在萌芽狀態(tài)，是對信訪工作的新考驗?！　∫弧㈤_展工作的基本情況　　信訪部門是代表黨委政府形象的部門，言行舉止應(yīng)符合黨委政府形象。二是對矛盾集中、涉及面廣、問題復(fù)雜、影響較大的群體性信訪問題，要區(qū)別對待、慎重處理，嚴(yán)防事態(tài)擴大。對此，要加大對國家信訪條例和相關(guān)法律法規(guī)的宣傳力度，使上訪群眾打消借訪獲利思想，增強政策觀念，認(rèn)識到要通過合法渠道爭取自己的合法權(quán)益，違法上訪不但不能獲利，而且容易滑向犯罪的深淵。三要注意不能突破政策底線。排查工作不是突擊行動，一定要形成定期排查的工作制度，層層明確責(zé)任，做到常抓不懈，切實將不穩(wěn)定因素排細(xì)排足，早作處理，不留隱患?！　《⒍嗯挪闈撛诘牟环€(wěn)定因素，要力求“面面俱到”　　排查不穩(wěn)定因素是抓好信訪工作的一個重要環(huán)節(jié)。凡是把大事當(dāng)做小事來辦的，就必然要出事。沒有社會的穩(wěn)定，改革和發(fā)展就成了空談。　?。ㄋ模┘訌娦旁L網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。細(xì)化追究責(zé)任的處罰條款，明確執(zhí)罰機關(guān)，避免出現(xiàn)信訪問題互相推委，久拖不決和信訪“石沉大?！钡那闆r。建立職能明確，分工有序，協(xié)調(diào)協(xié)作，高效統(tǒng)一的新時代人民信訪體制?！　。ㄈ┬旁L形式多樣化。信訪工作的重點和難點在基層，在城區(qū)是企業(yè)改制、下崗職工生活出路問題及城鎮(zhèn)建設(shè)、拆遷、安置、賠償及管理中的問題；在農(nóng)村是村級村務(wù)、財務(wù)公開透明及上級惠農(nóng)政策的落實問題?！　∫?、**縣基層信訪工作存在的問題　?。ㄒ唬﹤€別領(lǐng)導(dǎo)干部對信訪工作認(rèn)識不到位。二是異常訪有增無減。其次，強化信訪部門的上下級指導(dǎo)、監(jiān)督關(guān)系。其次，依法處理信訪案件。加強縣、鄉(xiāng)一級信訪隊伍建設(shè)，要配齊配強信訪工作人員，保證必要的經(jīng)費和辦公條件?！　∫?、多重視本單位信訪工作，要提倡“小題大做”　　對事關(guān)群眾利益的小矛盾、小糾紛，如果處理不及時，任其發(fā)展，就有可能“小火星引發(fā)大火災(zāi)”，釀成大的，甚至發(fā)展到無法收拾的地步，影響社會穩(wěn)定的大局。對于信訪工作，班子成員要做到經(jīng)常下基層聽民聲，經(jīng)常接訪察民情，經(jīng)常辦訪解民憂。既要“眼觀六路”，又要“耳聽八方”，做到全方位、多角度，不留死角、不留盲區(qū)，力求“面面俱到”。班子成員和紀(jì)檢監(jiān)察室的同志在工作中一定要做到以民為本，執(zhí)政為民。對此，班子成員要注意做好教育引導(dǎo)工作，尤其是要打消上訪者趨上心理，教育引導(dǎo)其就地解決問題。有的群眾對此信以為真，反映問題時胡攪蠻纏、態(tài)度惡劣，給信訪工作帶來了很大的困難。對混在上訪群眾中策劃、組織、指揮鬧事的不法分子和借機進(jìn)行的犯罪分子，要堅決依法予以嚴(yán)厲打擊。　　我是剛從鄉(xiāng)鎮(zhèn)調(diào)任縣商務(wù)和外事僑務(wù)局任局長不到半年，許多工作還正在熟悉當(dāng)中，原來我局負(fù)責(zé)全縣企業(yè)改制工作，所以全縣企改遺留問題較多，在上任信訪工作之前，我再次熟讀了《信訪條例》，按照信訪工作流程處理各種來信來訪。這中間就存在著職工與企業(yè)、群眾與鄉(xiāng)村干部之間的矛盾。事事系著人心、民心。從組織體系上保證“分級負(fù)責(zé)、歸口處理”的原則落到實處。當(dāng)前“越級訪”、“重復(fù)訪”、“群體訪”增多，信訪工作面臨很大的壓力，群眾為此也付出了較高的信訪成本。排查分析本單位可能出現(xiàn)的問題，及時、就地調(diào)處化解在矛盾糾紛的初發(fā)階段。對群眾署名的來信，責(zé)任單位要認(rèn)真處理，并將辦理情況回告信訪人。