【正文】 方式每一次面對(duì)每一位顧客。如果他們?cè)谧约旱墓ぷ髦杏羞^大膽的想法和行動(dòng)，而且被證明是成功的，就可以幫助你做成同樣的事情。　　14. 星巴克之所以與眾不同，不僅是因?yàn)榭Х瘸錾?，更在于咖啡店具有一種深沉的浪漫情懷，也給與人們一種與咖啡同樣有吸引力的氛圍：品嘗浪漫?！　?1. 如果你正在建立一個(gè)機(jī)構(gòu)，你很快就會(huì)意識(shí)到你不可能單打獨(dú)斗。一旦人們覺得管理層獎(jiǎng)賞機(jī)制不公正，他們就會(huì)產(chǎn)生疏離的感覺。如果你能給予某種他們并不熟悉而有超乎他們品味的東西，那么就能給他們帶來全新發(fā)現(xiàn)的興奮感，并將他們與你結(jié)為一體，培養(yǎng)他們的忠誠度。他們的心里滿是向往自己的向往對(duì)優(yōu)質(zhì)咖啡的向往?！　〖で殍T就夢(mèng)想，《將心注入》能讓人重新振奮起來，去追求自己的夢(mèng)想，聽從自己的心靈，即使遭人譏笑也無所謂，只要你充滿激情，就沒有什么可以難倒你的。甚至，他們不會(huì)去選擇跟自己價(jià)值觀不符合的市場(chǎng)或伙伴。 [微軟用戶4]　　用心去經(jīng)營品牌，將心注入，才能打造世界名牌?！　r(jià)值觀，企業(yè)行使在海洋中的指向燈。[微軟用戶2] 人們已經(jīng)習(xí)慣于把所有的成功都?xì)w于傳奇：聰明絕頂?shù)娜?，靈光一閃的創(chuàng)意瞬間，如期而至的財(cái)富。舒爾茨試圖證明，一個(gè)以心靈為導(dǎo)向、以自然為靈魂的公司仍然可以成功。星巴克的歷程不僅僅記錄著發(fā)展和獲勝，它也是關(guān)于如何以不同的方式來建立一個(gè)企業(yè)的故事。如今的社會(huì)真的很浮躁，人人們往往只關(guān)注結(jié)果，失敗的背后是沒有過程的，只有成功，才能讓旁觀者欣賞你血淚的過程。舒爾茨沒有抱怨命運(yùn)的不公，反而視星巴克為其父親精神遺產(chǎn)，并把這種遺產(chǎn)發(fā)揚(yáng)光大。 當(dāng)價(jià)值觀成為一種精神力量，它就不僅是一種財(cái)富的核心競(jìng)爭(zhēng)力，也是組織中所有人的光榮和夢(mèng)想。他們不會(huì)在原材料漲價(jià)的季節(jié)，把漲價(jià)的成本一股腦兒地轉(zhuǎn)給顧客。星巴克，看到了咖啡產(chǎn)業(yè)的精髓所在，咖啡不僅僅是咖啡，它是一個(gè)社交的綠洲，一種人與人的感情紐帶，一種消費(fèi)得起的平等，夢(mèng)想中的第三空間?！　?. 星巴克的創(chuàng)辦者們沒有研究過市場(chǎng)趨勢(shì)。　　其次，你不能僅僅向顧客提供他們想要的東西?！　?. 沒有什么貴重的商品能比得上公司雇員間的信任和信心。如果你發(fā)現(xiàn)有這樣一個(gè)人，并對(duì)他施以援手時(shí)，那么你將在一個(gè)偉大的夢(mèng)想中占有重要的位置。你得有那些引領(lǐng)潮流的人物為你的產(chǎn)品現(xiàn)身說法。要找一個(gè)不僅僅是有才華的主管，而且他(她)的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)可以指導(dǎo)你，他們知道什么地方可以找到礦藏。如果想要產(chǎn)品成功而不只是活得下去，只能這樣。還有財(cái)富的階梯：nasdaq。很多年后，當(dāng)他賦予星巴克的使命時(shí)，他發(fā)誓要?jiǎng)?chuàng)立這樣一個(gè)企業(yè)：不僅僅是個(gè)創(chuàng)造財(cái)富的機(jī)器，而且要讓每個(gè)參與工作的員工都得到應(yīng)得的利益 和尊重。你對(duì)人的方式，就是人對(duì)你的方式。因?yàn)楹芏鄷r(shí)候，人心是經(jīng)不起誘惑的?！　∷麄兊膬r(jià)值觀，決定了他們的誠意：他們不會(huì)去買劣質(zhì)的咖啡豆賣給顧客。　　作為簡(jiǎn)單商品的咖啡已經(jīng)存在1020xx年的歷史了，但星巴克賦予了咖啡新的價(jià)值或品味：人心的寂寞，在新世紀(jì)來臨之際，通過咖啡的浪漫連接在一起?！　∧悴豢赡茉趭蕵坊瘮⑹龅母惺艿剑膊豢赡茉谏虒W(xué)院光滑而嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目蚣苤畜w會(huì)到這