【摘要】 前臺(tái)服務(wù)員需要檢查、核實(shí)當(dāng)日及次日抵達(dá)酒店的預(yù)定信息,. 篇一 崗位職責(zé): 1、受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預(yù)定,將訂房資料錄入電腦并傳達(dá)給相關(guān)部門和崗位; 2、...
2025-03-30 07:22
【摘要】前臺(tái)服務(wù)與管理第1章前臺(tái)部概述?飯店業(yè)概述?前臺(tái)部地位、任務(wù)與業(yè)務(wù)特點(diǎn)?前臺(tái)部的組織機(jī)構(gòu)和崗位職責(zé)?前臺(tái)的布局和設(shè)備?前臺(tái)部服務(wù)人員的素質(zhì)要求?前臺(tái)服務(wù)項(xiàng)目學(xué)習(xí)目標(biāo)?了解飯店業(yè)的發(fā)展、飯店的類型和等級(jí)?熟悉前臺(tái)部的任務(wù)及業(yè)務(wù)特點(diǎn)?了解前臺(tái)的布局、設(shè)備及美化要求
2025-04-11 22:08
【摘要】第一篇:前臺(tái)服務(wù)員工作流程 前臺(tái)服務(wù)員日工作流程 前臺(tái)早班:(提前10分鐘到崗) 07:50—08:00(準(zhǔn)備工作)按規(guī)定著裝,服裝挺括整齊,皮鞋光亮,佩帶胸卡,位置規(guī)范,頭發(fā)整齊、美觀,黑發(fā)長(zhǎng)...
2024-11-14 18:12
【摘要】2018前臺(tái)接待年終工作總結(jié)優(yōu)秀范文與2018前臺(tái)服務(wù)員工作計(jì)劃例文匯編 第4頁共4頁 2018前臺(tái)接待年終工作總結(jié)優(yōu)秀范文 即將過去的XX年是充實(shí)忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之...
2024-10-05 19:28
【摘要】此資料由網(wǎng)絡(luò)收集而來,如有侵權(quán)請(qǐng)告知上傳者立即刪除。資料共分享,我們負(fù)責(zé)傳遞知識(shí)。 前臺(tái)服務(wù)員工作計(jì)劃范文精選 對(duì)于客戶來說,前臺(tái)是他們接觸我們公司的第一步,是對(duì)公司的第一印象,是非常重要的。...
2024-11-17 22:46
2025-02-16 14:34
【摘要】....前臺(tái)服務(wù)手冊(cè)前廳崗位職責(zé)和工作內(nèi)容前臺(tái)接待收銀崗位職責(zé)[直屬上級(jí)]:前臺(tái)領(lǐng)班[崗位職責(zé)]:為客人提供接待、預(yù)訂、問詢、結(jié)帳等服務(wù)。在任何工作時(shí)間,提供主動(dòng)、熱情、耐心、細(xì)致、準(zhǔn)確、高效的服務(wù),
2025-06-27 07:34
【摘要】前臺(tái)服務(wù)分冊(cè)保管制度1.本手冊(cè)由各領(lǐng)用人負(fù)責(zé)保管,酒店內(nèi)部使用也需做好登記手續(xù),手冊(cè)和借閱登記一起存放在保險(xiǎn)箱文件柜或者抽屜內(nèi),以便質(zhì)檢時(shí)能隨時(shí)查明手冊(cè)使用情況,請(qǐng)務(wù)必愛惜手冊(cè)。2.本手冊(cè)可作為培訓(xùn)教材使用,可借閱給各酒店負(fù)責(zé)相應(yīng)培訓(xùn)的培訓(xùn)師使用。3.如發(fā)生非正常破損及遺失,由領(lǐng)用人(店長(zhǎng))負(fù)責(zé)賠償,賠償金額為50元/本。4.手冊(cè)不得帶出酒店,不
2025-06-27 08:55
【摘要】第一篇:酒店前臺(tái)服務(wù)禮儀知識(shí) 前臺(tái)是一家公司的門面,所以前臺(tái)在接待來訪客人時(shí)一定要遵守接待的禮儀。以下是小編跟大家分享酒店前臺(tái)服務(wù)禮儀知識(shí),歡迎大家閱讀! 酒店前臺(tái)電話禮儀 1、物品準(zhǔn)備 在平...
2024-11-04 12:44