前臺接待個人工作總結報告(更新版)
【正文】 最后也是最重要的，微笑服務。前臺接待個人工作總結范文三 前臺作為酒店的窗口，是酒店給客人的第一印象。努力提高工作素質，加強對工作的責任心和事業(yè)心。接電話時，做到耐心聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應的解答。我也會向其它同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎?！ ∪?、明確辦理各項業(yè)務的流程，進行收集、分類、記錄及存檔。業(yè)主過來辦理業(yè)務時我將時刻注重保持良好的服務態(tài)度，將熱情的接待。過去的倆個月里，各位領導的關心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學習得到了不少的進步。所以前臺接待在一定程度上代表了公司的形象。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等?！ ∷?、以大局為重，不計較個人得失。所以我都會用心的去做每一件事?！ ∏芭_的工作是一個需要有耐心和責任心的崗位，熱誠、積極的工作態(tài)度很重要。在今后工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好?！ ∥覍⑦M一步更好的展示自己的優(yōu)點，克服不足，揚長避短。當客人走進酒店時，我們要主動問好，稱呼客人時，如果是熟客就要準確無誤地說出客人的姓名和職務，這一點非常重要，賓客會為此感受到自己的受到了尊重和重視。面對客人要微笑，特別當客人對我們提出批評時，我們一定要保持笑容，客人火氣再大，我們的笑容也會給客人滅火，很多問題也就會迎刃而解
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