小區(qū)物業(yè)前臺個人年終工作總結(jié)(更新版)
【正文】 取長補短認真完成領(lǐng)導安排的工作，不辜負業(yè)主和領(lǐng)導的期望！ 。；在多看上，要時刻注意觀察公司內(nèi)部人員的流動情況等。比如綜合素質(zhì)方面，責任心和事業(yè)心有待進一步提高，服務觀念有待進一步深入?！ ∫?、前臺工作的基本內(nèi)容?！ ∪⒇撠熃M織活動 豐富社區(qū)文化物業(yè)最需要體現(xiàn)人性化的管理，開展形式多樣、豐富有趣的社區(qū)文化活動，是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁。我們根據(jù)平時成績到月底進行獎懲，使前臺的服務有了較大的提高，得到了廣大業(yè)主的認可。每周在前臺提出一個服務口號，如“微笑、問候、規(guī)范”等。主要是結(jié)合《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費管理辦法》等污染法規(guī)、學習相關(guān)法律知識，從法律上解決實際當中遇到的問題?，F(xiàn)在對20XX年的工作作出總結(jié)。 在到xx物業(yè)工作前，雖然也有過前臺接待的工作經(jīng)驗，但是，還是需要不斷學習和努力的。比如，在多聽上，要注意傾聽辦公室里是否有同事正在講電話，當有電話進來找這位同事時，就能迅速的將這一信息傳達給對方，針對事情的急緩，做出合理處理；在多想上，要注意聯(lián)系自己所觀察聽到的信息，多想想有尺度的去處理來電人員的信息
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