【正文】 及工作人員耐心的解答，展示了政府消費維權部門一心為民，踏踏實實為民解憂的良好形象?！　。ò耍┘訌姟?2315”熱線電話值守，確保消費者投訴渠道暢通　　為保證消費者投訴渠道暢通，3月15日8：30至22：00市工商局對“12315”消費者投訴舉報熱線和采取不間斷人工值守?！皾M意度指數(shù)”旨在以消費者視角為切入點，通過調(diào)查消費者的主觀感受，了解消費者的需求，進而為高質(zhì)量做好“陽光”這篇文章提供參考，為我市康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展獻計獻策。年內(nèi)，市消委會還將在西區(qū)、鹽邊縣、市老年大學舉辦該講座?，F(xiàn)場活動通過發(fā)放宣傳資料、提供消費者權益法律咨詢、消費維權常識和識假辨假知識講解、消費維權工作情況展示、現(xiàn)場受理投訴舉報等形式，營造了良好的消費維權氛圍?！　　酒俊　樯钊胴瀼攸h的十九大精神，發(fā)揮消費對經(jīng)濟增長的基礎作用，推動我市消費環(huán)境持續(xù)改善，滿足人民日益增長的美好生活需要，20xx年“3“3﹒15”期間，全區(qū)共查獲和銷毀假冒偽劣商品6大類50多個品種，總價值1000余萬元。15”期間，全區(qū)發(fā)放宣傳材料350萬份，舉辦新《消法》知識培訓75次，召開座談會58次，舉辦新聞發(fā)布會11次，在電視臺、廣播電臺開設專題節(jié)目380多期，在報刊開設專欄150多個，有效宣傳了消費維權工作，營造了全社會共同重視、參與、支持消費維權工作的良好局面。自治區(qū)消費者協(xié)會會長、自治區(qū)工商局局長陳潔?！　∽灾螀^(qū)工商局、自治區(qū)消費者協(xié)會。15”國際消費者權益日宣傳紀念活動在自治區(qū)各級黨委、人大、政府、政協(xié)的關心支持下，在自治區(qū)工商局高度重視和正確指導下，全區(qū)各級工商行政管理機關和消費者協(xié)會本著“新穎”、“深度”、“創(chuàng)新”、“節(jié)儉”的原則開展了“315”消費維權特別節(jié)目，以具體的案例及生動的畫面揭露了消費領域中發(fā)生的消費侵權事件及各種消費違法行為，有力震懾了不法經(jīng)營行為，凝聚了社會正能量，弘揚了社會正義，受到社會廣泛好評?！?﹒15”當天，我區(qū)各盟市、旗縣共設置了200多個分會場開展紀念活動。向基層廣大消費者普及科學消費、生態(tài)消費、安全消費等知識，引導消費者科學消費、理性消費、放心消費。　　“3　　一、創(chuàng)新開展系列宣傳活動，倡導品質(zhì)消費，營造良好輿論氛圍　　（一）召開20xx年消費維權新聞發(fā)布會　　3月12日上午，市工商局、市消委會在金沙明珠酒店召開了全市消費維權工作新聞發(fā)布會，市工商局局長、市消委會會長謝安德，市工商局副局長付琳玲，市工商局機關黨委書記、市消委會常務副會長張曉東，市消委會秘書長鄧春莉進行了發(fā)布，發(fā)布會由市委宣傳部外宣辦副主任李玉華主持。15”當天，通過移動公司、電信公司、聯(lián)通公司以短信形式向全市60余萬手機用戶發(fā)送公益消費維權短信，營造“3今年1月，市消委會依據(jù)《攀枝花市消委會年度消費維權優(yōu)秀（典型）案例評分辦法（試行）》，開展了“201x年度消費維權優(yōu)秀（典型）案例”評選活動。一是開展通訊行業(yè)行政約談回頭看工作。　?。ň牛└骺h（區(qū)）消費宣傳、消費維權活動豐富多彩　　“3　?。ㄈ┮劳写蟊娒襟w，擴大活動影響。會議從宣傳材料準備、宣傳地點選擇、宣傳時間和宣傳形式等方面對“”期間“金融消費權益日”活動進行了安排部署?！　　啊毙麄骰顒幼屜M者了解了賦予金融消費者的各種權利、金融機構應該履行的責任；了解了我行投訴受理渠道，有效強化了消費者風險意識和依法、理性維權意識，同時也提升了我行的服務品質(zhì)?！　∷?、相關建議及下一步措施　　在今后的工作中，我行將持續(xù)推進金融消費者權益保護工作，建立健全完善長效工作機制，繼續(xù)提高對自身的要求，提升全體員工的維權意識，引導客戶強化風險意識，以進一步推動消費者權益保護工作的深入開展。