20xx年導(dǎo)游個人工作總結(jié)(更新版)
【正文】 長，這些成績?nèi)〉煤皖I(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、同事的幫助是密不可分的，點滴細節(jié)，匯成一張成績單，下面請允許我做一一介紹： 一、善于適應(yīng)環(huán)境，做合格職業(yè)人 回顧xx年，是極不平凡的一年，也是充滿希望、迎接挑戰(zhàn)的一年。 導(dǎo)游工作是和人打交道的行業(yè)，要想和人打好交道，就必須了解各種人的性格，什么性格用什么辦法對待?！ ?0：我認為送團總結(jié)不可忽視，行程即將結(jié)束時，我一定會總結(jié)一下整個旅游行程，里面所有的景點都要說到，幫客人回憶一下，以免回去以后他們忘記了，反到會說有的景點沒去，這樣就會帶來不必要的麻煩。 8：開場白非常重要?！ ?：客人入住賓館后去每個房間走一走或打電話問一下有沒有什么問題。如果一個人有一桶水的知識和能力，再去做一杯水的事情，我相信就會做得很出色?！ 】邶X清楚、言簡意賅、措詞恰當、組合相宜、層次分明、邏輯性強，避免使用生僻的詞匯和濫造詞匯，這是導(dǎo)游講解基本的要求。堅持賓客至上、服務(wù)至上、為大家服務(wù)、合理而可能的四大服務(wù)原則細致、熱心、周到的作好導(dǎo)游服務(wù)工作。從某種意義上可以這么講，導(dǎo)游職業(yè)的無窮魅力正是源于我們對服務(wù)的感知和熱愛。導(dǎo)游服務(wù)是知識密集型的高智能的服務(wù)工作，豐富的知識、廣博的見聞是做好導(dǎo)游服務(wù)工的前提。要堅持合理而可能的原則。而生動形象、幽默風趣、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng)造出美的意境，可調(diào)整旅游者樂觀的心態(tài)、歡樂的情緒、濃郁的游興，創(chuàng)造的是一種和諧、歡樂、積極、高昂團隊氣氛，給人的是一種美的享受。以便和客人有共同語言，使他們對我有一種親切感。用餐當中去問候一至二次，有問題及時調(diào)整。乘機還可以跟剛才說話的人開句玩笑，來達到活躍氣氛的目的。最后懷著感激之情。很多人會說：像對待親人那樣?我做不到!但我堅信，付出與回報是成正比的?！ ?到太旅，來到導(dǎo)游部?！ ∪?、勇于擔責扛擔，配合組長工作 8 月份，我參加的景區(qū)公司組織的競聘?！ ∷摹酚趨⒓踊顒?，提升綜合素養(yǎng) 我 樂于參加各類活動和比賽，我認為這不僅能豐富自己的閱歷，也能提高個人的素
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