【正文】 讓游客及時調(diào)整出行計劃。春節(jié)期間，各大景區(qū)景點、酒店等充分利用現(xiàn)有的宣傳欄、LED屏、廣播、文明旅游引導(dǎo)員等多渠道，宣傳和倡導(dǎo)文明旅游。2月18日，王鐵明副市長帶隊到**火車站、三橫路鳳凰段一期、鳳凰機場、**國際郵輪港及公交首末站巡查春節(jié)期間交通運輸工作。2月14日，省長沈曉明深入**市火車站、碼頭和機場檢查安全生產(chǎn)工作并慰問一線工作人員，強調(diào)要把安全放在第一位，切實落實企業(yè)主體責(zé)任和政府監(jiān)管職責(zé)，做好各項服務(wù)保障工作，讓全省人民和中外游客過一個平安祥和歡樂文明的春節(jié)。針對國際營銷，我市抓緊春節(jié)中國年概念，充分利用國際媒體、國外路演及新媒體平臺，對國際郵輪旅游產(chǎn)品、**的大型娛樂活動及央視春晚**分會場進行了宣傳。**市工商局集中開展了海鮮排檔專項整治，對1800余家**海鮮排檔網(wǎng)上店鋪進行檢查，對**145家海鮮排檔網(wǎng)上店鋪存在菜品標識不規(guī)范、涉嫌誤導(dǎo)消費行為，責(zé)令整改。早在**年12月11日，**市就召開了**年春節(jié)黃金周暨旅游旺季綜合服務(wù)保障工作部署動員大會，四套班子領(lǐng)導(dǎo)出席會議，市涉旅部門和各主要旅游企業(yè)負責(zé)人參加了會議，省委常委、市委書記嚴朝君親自出席會議并做重要講話,時任市委副書記、市長吳巖峻做具體工作部署。 二、熱線工單受理情況 （一）12301市旅游服務(wù)熱線：共受理工單3172件，按投訴渠道劃分，電話受理3003件，微信受理150件，短信受理13件，網(wǎng)站受理3件，微博受理2件，網(wǎng)絡(luò)輿情受理1件。出港航班1348架次,%；其中出港國際航班46架次，%。 （二）旅游住宿情況 據(jù)抽樣調(diào)查，%(%)。 篇四 **年春節(jié)黃金周,**位居國內(nèi)熱門旅游目的地城市榜首。三是加快智慧旅游建設(shè)。假日旅游黃金周，以自游人、自駕車為主的散客仍是我州旅游市場的主體，散客旅游接待能力的提高是衡量我州旅游業(yè)成熟度的重要標志，也是我州旅游國際化的重要環(huán)節(jié)。在景洪告莊西雙景、勐?？h游客服務(wù)中心、勐臘縣勐臘南高速路收費站設(shè)立3個旅游咨詢服務(wù)點，為游客開展旅游咨詢服務(wù)。從增長情況看，勐泐大佛寺和勐遠仙境增長最為明顯，分別增長了279%和249%。農(nóng)家樂住宿人數(shù)也呈大幅增長，%。經(jīng)統(tǒng)計，假日旅游黃金周期間，進入我州的自駕車247629輛,%，自駕車游客742887人次，%。根據(jù)抽樣調(diào)查統(tǒng)計，本次春節(jié)假日旅游黃金周期間，過夜旅游者人均日花費為***，其中，%，%，%，%，%，%。景區(qū)、飯店、旅行社、農(nóng)家樂等各旅游企業(yè)精心籌備，熱情服務(wù)，旅游接待質(zhì)量得到進一步提高。民航飛行駕360次，同比持平,進港旅客46856人次，%。統(tǒng)籌規(guī)劃轄區(qū)內(nèi)各街道辦旅游資源，旅游企業(yè)，以XX區(qū)旅游協(xié)會為紐帶、橋梁，加強旅游區(qū)域合作，共同開發(fā)旅游線路和產(chǎn)品。豐富假日期間廣大市民和游客多樣化、多層次的精神文化需求，打造了一個歡樂祥和的春節(jié)。為切實做好春節(jié)旅游數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作，假日期間，值班人員盡職盡責(zé)，收集、整理、匯總并按時報送旅游統(tǒng)計數(shù)據(jù)，為市旅發(fā)委的假日旅游預(yù)報工作及區(qū)級數(shù)據(jù)統(tǒng)計提供了有效依據(jù)。從2月15日起，截止2月21日，共出動執(zhí)法車輛80余車次，執(zhí)法人員420余人次，對XX風(fēng)景區(qū)、大觀樓、區(qū)內(nèi)三A級旅游景區(qū)、旅行社、賓館酒店進行了現(xiàn)場巡查，勸阻游客乘坐黑車3起，查處黑車1輛，處理占道經(jīng)營89起、車輛亂停亂放63起，勸導(dǎo)不文明行為66起，聯(lián)合整治涉嫌接待旅游團隊購物營經(jīng)場所1家。安全的旅游保障使游客安心，優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)使游客舒心，豐富的旅游產(chǎn)品使游客開心，滿足了廣大游客的假日旅游需求，假日旅游市場秩序良好，旅游經(jīng)濟效益明顯增長，全區(qū)旅游運行平穩(wěn)，為全年旅游業(yè)打開了一個良好的局面。其中，景區(qū)（點）接待游客52。文明旅游不僅使景區(qū)衛(wèi)生環(huán)境和服務(wù)得到持續(xù)改善，也使市民和游客的文明素養(yǎng)有了很大提升，文明旅游蔚然成風(fēng)。春節(jié)期間，我市旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)更加完善，旅游公共服務(wù)更加健全，文明旅游、誠信經(jīng)營等成為自覺。古色古香的古鎮(zhèn)，配上美輪美奐的燈組，再加上精彩絕倫的民俗表演，鳩茲古鎮(zhèn)民俗燈會已經(jīng)成為蕪湖人民新年期間游玩觀賞的好去處。除了賞花燈、逛樂園，園區(qū)內(nèi)還有60多種各地美食讓游人大快朵頤。單位負責(zé)人帶班在崗。袁華一行先后來到蕪湖市博物館和方特旅游區(qū)，實地檢查文博展覽、消防設(shè)施、游樂設(shè)施等，詳細了解假日期間我市文化旅游活動安排和市場促銷情況。 一、高位推動，假日旅游市場安全文明 2月5日農(nóng)歷大年初一，省文化和旅游廳廳長袁華赴蕪湖督查春節(jié)期間文化和旅游市場供給、安全生產(chǎn)、市場秩序、文明旅游等工作開展情況，并對我市文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展進行調(diào)研。各縣區(qū)（經(jīng)開區(qū)）均開展旅游市場和安全專項檢查工作，制定24小時值班制度。 方特東方神畫開啟“新春廟會夜場”系列活動，翔龍舞盛世、吉祥中國年、金豬賀新歲、迎春納百福等4個區(qū)域的22組花燈點亮游客歡樂之旅。在趕大集環(huán)節(jié)，景區(qū)還設(shè)置了“趣味百燈”闖關(guān)游戲等你挑戰(zhàn)。 三、齊抓共管，假日旅游市場繁榮有序 全市各地、各旅游企業(yè)大力推進優(yōu)質(zhì)旅游，努力滿足廣大游客對美好假日旅游、生活的需求。景區(qū)內(nèi)隨處可見倡導(dǎo)文明旅游、保護環(huán)境的標語。25%。 整個春節(jié)期間，全區(qū)未發(fā)生重大旅游安全事故。 三是由XX區(qū)文化旅游體育局牽頭組織XX區(qū)旅游市場秩序整治領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位進行聯(lián)合檢查，按照各自職責(zé)分工，繼續(xù)加大對假日旅游市場秩序治理整頓力度，重點整治XX國家級風(fēng)景名勝區(qū)購物商店、小吃店、黑車運用，碧雞、團結(jié)街道的鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營戶，轄區(qū)內(nèi)的娛樂場所，金馬碧雞廣場周邊的游攤等重點行業(yè)領(lǐng)域，并在重點地區(qū)設(shè)立投訴點，接受游客的監(jiān)督，為旅游者提供良好的游覽環(huán)境。 五是認真做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計和報送工作。始終把打造XX優(yōu)質(zhì)旅游環(huán)境作為省、市旅游名片的重要工作來抓，按照市委、市政府的要求，于xx年春節(jié)期間在XX區(qū)各大廣場和居民社區(qū)、景區(qū)景點組織開展豐富多彩的文體活動。 （三）加強旅游區(qū)域合作。%，%。“兩個提高”：一是旅游服務(wù)質(zhì)量明顯提高。一線接待單位調(diào)整了工作時間，各旅游企業(yè)為排解客人排隊的情緒，安排了豐富的文藝節(jié)目、設(shè)置了溫馨服務(wù)點和老人小孩綠色通道等。隨著昆曼大通道和景罕公路的建成通車，交通條件的不斷改善，加之國家繼續(xù)實行高速公路免過路費的優(yōu)惠政策，**豐富的旅游資源優(yōu)勢和邊境區(qū)位優(yōu)勢逐漸顯現(xiàn)，特有的熱帶雨林、與自然融為一體的民族村寨和田園風(fēng)光，濃郁古樸的民族文化和民俗風(fēng)情，悠久的普洱茶文化、品種豐富的熱帶水果和風(fēng)味獨特的傣味燒烤、保存良好的生態(tài)環(huán)境以及周邊老撾、緬甸、泰國等異國風(fēng)情吸引大量自駕自助旅游者。今年鄉(xiāng)村旅游仍然受到游客喜愛，假日旅游黃金周期間，全州共接待農(nóng)家樂260480人次，%。從接待量來看，野象谷景區(qū)接待游客超過10萬人次，萬達主題樂園、熱帶植物園、曼聽公園、傣族園、原始森林公園、勐泐大佛寺等主要景區(qū)接待游客達5萬人次以上。設(shè)立旅游咨詢服務(wù)點。七是對于城市運管、交通、收費加強管理。全面實施全州城市、交通節(jié)點、主要景區(qū)的旅游交通標識牌工程。推動我州旅游產(chǎn)品從以大眾觀光旅游為主向深度觀光、休閑度假和專項旅游并重方向轉(zhuǎn)變。%。其中：進港航班1351架次,%；進港國際航班45架次，%。 據(jù)市商務(wù)會展局統(tǒng)計，**年春節(jié)黃金周期間，全市商品銷售總額***，%。 三、旅游市場監(jiān)管情況 （一）提前謀劃，部署春節(jié)黃金周服務(wù)保障工作 一是高規(guī)格召開旅游旺季綜合服務(wù)保障工作部署動員大會。對涉嫌拉客的**六姐妹餐飲店因未取得《食品經(jīng)營許可證》，被依法責(zé)令停止經(jīng)營活動；涉嫌攬客拉客且存在商業(yè)賄賂違法經(jīng)營行為的瓊妹家飲食店，依法吊銷營業(yè)執(zhí)照。我市收集、整理了春節(jié)期間旅游市場信息，包括文化演藝活動、節(jié)慶賽事活動、旅游景區(qū)產(chǎn)品、新特旅游產(chǎn)品、海鮮廣場信息、老字號美食商家信息等內(nèi)容，編輯成冊制作了**年春節(jié)旅游市場產(chǎn)品集錦宣傳折頁，在“大**”旅游經(jīng)濟圈各市縣范圍內(nèi)進行發(fā)送，免費給游客們提供信息指引，覆蓋各旅游企業(yè)（150家）、游客咨詢中心（12家）、誠信商家體系（100家）。 （三）高度重視，領(lǐng)導(dǎo)帶隊一線檢查旅游市場 一是省領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場指導(dǎo)工作。2月17日，何世剛副市長帶隊巡查天涯海角游覽區(qū)春節(jié)旅游接待情況。 （四）大力倡導(dǎo)文明旅游 為了加強對文明旅游的正面引導(dǎo)，**全面實施“一分鐘文明旅游引導(dǎo)”，建立文明旅游“紅黑榜”發(fā)布制度，加強對游客旅游不文明行為和民航旅客信用信息記錄管理，并完善導(dǎo)游和領(lǐng)隊全程文明教育責(zé)任制，優(yōu)化旅游環(huán)境。二是通過**旅游官微、官網(wǎng)、官博發(fā)布旅游動態(tài)信息。春節(jié)黃金周期間，人民日報、中央電視臺、中新社、人民網(wǎng)等多家中央主流媒體和**日報、**廣播電視臺、南海網(wǎng)、**日報、**廣播電視臺等省市媒體對**旅游盛況進行了集中宣傳報道。三是省屬媒體報道我市春節(jié)期間旅游市場監(jiān)管井然有序，唱響主旋律。一旦發(fā)現(xiàn)有違法違規(guī)的苗頭，立即加以嚴查，依法頂格處罰。 二是充分發(fā)揮“124”治理模式快速處理旅游投訴。 （八）黃金周期間交通擁堵現(xiàn)象得到明顯改善 進入2月份以后，**，較去年同比上升約27%，超過**年春節(jié)期間最高峰。二對旅游飯店客房價格實行限價。各景區(qū)雖然游客眾多，但景區(qū)廁所未出現(xiàn)排長龍情況。 （四）節(jié)日喜慶氣氛濃厚，春節(jié)主題產(chǎn)品豐富多樣 一是新春年味濃厚，酒店景區(qū)節(jié)慶活動