領(lǐng)導(dǎo)秘書注意事項(更新版)
【正文】 主人在背門一側(cè)，領(lǐng)導(dǎo)如果作為主賓應(yīng)面向正門居中。接到對方名片時，不要立即收起，要先觀看，以示尊重。 見面介紹、握手、交換名片 (1)如果走訪客戶，應(yīng)先把客戶介紹給領(lǐng)導(dǎo)，如果對方領(lǐng)導(dǎo)是女士，則應(yīng)先把領(lǐng)導(dǎo)介紹給對方。 (3)要主動打開車門，并以手示意，待領(lǐng)導(dǎo)和客人坐穩(wěn)后再關(guān)門。外出中的所有活動，隨員都要提前做好準(zhǔn)備，按時召集其他隨行人員等候領(lǐng)導(dǎo)，不能讓領(lǐng)導(dǎo)等其他人。 如果是開會，就應(yīng)準(zhǔn)備開會需要的資料，自己應(yīng)先學(xué)習(xí)有關(guān)會議的內(nèi)容。 了解本次外出活動的任務(wù)、目的及領(lǐng)導(dǎo)對一些重要問題的基本看法，以便按領(lǐng)導(dǎo)意圖及時提供服務(wù)，避免因不解其意而手足無措甚至幫倒忙的情況發(fā)生。因為在外出活動中，情況隨時都可能發(fā)生變化。一般是右為上，左為下。 (4)握手的力度要適宜，不可太緊，也不可顯得太隨意。 (2)就餐時，要分清主位、客位，把客位中主要位置讓給領(lǐng)導(dǎo)，且要等雙方主要領(lǐng)導(dǎo)就座后再入座。 言談要得當(dāng) (1)商務(wù)活動要講普通話，聲音自然、清晰，音量、語速適中。作為隨從應(yīng)該站在輔助的地位，和客戶初次見面時應(yīng)該親切地寒暄，并且作適當(dāng)?shù)淖晕医榻B，第一次就要給對方留下一個印象。首先注意不要越位，應(yīng)該將自己立于領(lǐng)導(dǎo)和客戶之間的中間人立場，使領(lǐng)導(dǎo)有許多講話的機會。在陪同領(lǐng)導(dǎo)訪問客戶時，配合他們，尊重他們，不僅能增進上下級的關(guān)系，在客戶眼中看來，則是認(rèn)為你是一個應(yīng)對得體的好幕僚，從而提高公司的信譽。 衣著、發(fā)式等儀表儀容 (1)著裝應(yīng)整齊潔凈，衣冠端正，莊重大方。撓頭、抓癢、挖、摳鼻孔。一般來說，領(lǐng)導(dǎo)在會后或賓館住地等的小范圍談話，特別是遇到老朋友、老同學(xué)時，可能要說一些不宜公開的話和知心話，這時隨員者就應(yīng)該禮貌的為領(lǐng)導(dǎo)沏上茶水，作一些簡單的服務(wù)性工作后適時退出。 (3)領(lǐng)導(dǎo)與對方會見(會談)結(jié)束后，隨員應(yīng)陪同領(lǐng)導(dǎo)送對方至車前或門口握別。 (8)一般情況下，第一主人的右邊是第一主賓。第 9 頁 / 總頁數(shù) 9 頁
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