【正文】 顧客至上的公司宗旨。 　　1對(duì)于甲方名下車輛在高速公路發(fā)生的較小的單方保險(xiǎn)事故,為了保障甲方的利益,經(jīng)過交通管理部門出具的道路交通事故責(zé)任認(rèn)定書,由當(dāng)事司機(jī)拍下事故現(xiàn)場全貌以及碰撞部位的照片,并提供相關(guān)的索賠單證(含雙方賠款協(xié)議、身份證明、聯(lián)系電話)和資料,乙方將按甲方提供的資料根據(jù)實(shí)際情況給予通融賠付. 　　1甲方名下車輛出險(xiǎn)后被拖至交管部門,事故處理完畢后再由交管部門拖至維修點(diǎn)而產(chǎn)生的二次拖吊費(fèi)用,甲方可事先向我司提出申請(qǐng),為保障甲方的利益,乙方將根據(jù)實(shí)際情況對(duì)此次事故產(chǎn)生的二次拖吊費(fèi)給予通融賠付。 　　提供搶救醫(yī)療費(fèi)墊付擔(dān)保 　　當(dāng)交通事故導(dǎo)致人傷時(shí),出險(xiǎn)當(dāng)事人墊付昂貴的醫(yī)療搶救費(fèi)用有困難時(shí),在我司合作的醫(yī)院,我司推出不超過限額的全額擔(dān)保。 　　第四條 保險(xiǎn)理賠服務(wù)承諾 　　根據(jù)甲方需求,結(jié)合甲方行業(yè)的特殊性,乙方將按照以下服務(wù)承諾做好甲方名下車輛的保險(xiǎn)理賠工作: 　　電子查勘員、電子理賠員服務(wù) 　　在保單年度,出險(xiǎn)三次內(nèi)(含三次)損失在3000元以下的單方事故(不涉及第三者、不含停放被撞事故)免查勘,客戶撥打95518報(bào)案后,按95518指引由客戶自行拍攝事故現(xiàn)場照片,(能反映事故現(xiàn)場全貌的全景照片,反映車牌號(hào)、碰撞部位,損失程度的近景照片)。按逐車計(jì)算,合計(jì)辦理的原則開展。如期間甲方車輛保險(xiǎn)項(xiàng)目發(fā)生變更,甲方應(yīng)書面通知乙方更改。車輛買保險(xiǎn)同樣需要簽訂協(xié)議書。 　　二、乙方將根據(jù)甲方的網(wǎng)點(diǎn)布局和名下車輛號(hào)牌屬地、原則上以省級(jí)區(qū)域范圍為單元來界定要承保的車輛。 　　退款方式包括現(xiàn)金退款(甲方提供發(fā)票,乙方承擔(dān)稅費(fèi))、抵交保費(fèi)等。 　　甲方另擇時(shí)間提交索賠資料的上述案件,乙方收案點(diǎn)在收到資料后1個(gè)小時(shí)內(nèi)賠款至甲方賬號(hào)。 　　重大車損理賠處理的約定 　　在車輛損失嚴(yán)重,如修理價(jià)達(dá)到或超過車輛實(shí)際價(jià)值時(shí),雙方可協(xié)商處理。(二)乙方在甲方車輛20xx年度保險(xiǎn)合同到期前10天，到甲方辦公地點(diǎn)，為甲方辦理完20xx年度車輛保險(xiǎn)合同有關(guān)手續(xù)后3天內(nèi)，甲方向乙方支付被保險(xiǎn)車輛保險(xiǎn)費(fèi)。關(guān)于選擇修理廠家情況說明乙方為了全面貫徹更及時(shí)，更全面，更專業(yè)，更道德地為客戶服務(wù)的經(jīng)營理念，充分保障和尊重客戶利益，在為甲方處理理賠，修理受損車輛時(shí)，不指定修理廠，甲方自主選擇，如果甲方要求乙方協(xié)助聯(lián)系修理廠家，乙方可推薦介紹信譽(yù)好的專業(yè)修理廠家供甲方選擇。(2)被保險(xiǎn)車輛的損失，第三者車輛的損失或第三者的財(cái)產(chǎn)損失，甲方可以選擇下列定損與賠償方式：自行擇廠，修復(fù)賠償，汽車損失的零部件和修理工時(shí)容易核定的，以修理價(jià)方式確定損失。 　　第二條　發(fā)生保險(xiǎn)事故時(shí)，被保險(xiǎn)人對(duì)保險(xiǎn)車輛采取施救、保護(hù)措施所支出的合理費(fèi)用，由本公司負(fù)責(zé)賠償。 　　(2)保險(xiǎn)車輛遭受保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的損失后，未經(jīng)必要修理，致使損失擴(kuò)大部分。 　　(2)部分損失　投保時(shí)按重量價(jià)值確定保險(xiǎn)金額的車輛，按實(shí)際修理費(fèi)用賠償。 　　(2)私有車輛的被保險(xiǎn)人及其家庭成員，以及他們所有或代管的財(cái)產(chǎn)。被保險(xiǎn)人自行承諾或支付賠償金額，本公司有權(quán)重新核定。 　　第十九條　被保險(xiǎn)人不履行本條款第十五條至第十八條規(guī)定的義務(wù)，本公司有權(quán)拒絕賠償或自書面通知之日起終止保險(xiǎn)合同。 　　第二十三條　保險(xiǎn)車輛發(fā)生保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的損失或被保險(xiǎn)人的賠償責(zé)任，應(yīng)當(dāng)由第三方負(fù)責(zé)賠償?shù)?，被保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)向第三方索賠。第 14 頁 / 總頁數(shù) 14 頁