20xx年物業(yè)管理工作規(guī)劃書【四篇】(更新版)
【正文】 資、高成本、低回報(bào)的服務(wù)行業(yè)。
修訂管理處有償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，增加有償服務(wù)項(xiàng)目。
七、做好接管驗(yàn)收工作
設(shè)備設(shè)施維護(hù)：按機(jī)電運(yùn)行和維修分工的原則，對(duì)小區(qū)所有的機(jī)電設(shè)施設(shè)備進(jìn)行層層落實(shí)，做到物有所管、管有成效、保質(zhì)增質(zhì)。
通過以上培訓(xùn)內(nèi)容來加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力。
崗前培訓(xùn)內(nèi)容：公司規(guī)章制度、《員工手冊(cè)》、《員工禮儀規(guī)范》、公司的發(fā)展史、公司的規(guī)劃、經(jīng)營理念、公司的組織機(jī)構(gòu)、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防安全知識(shí)、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)等內(nèi)容。
五﹑加大培訓(xùn)力度，注重培訓(xùn)效果。
6﹑管理處擬成立社區(qū)文化活動(dòng)小組，負(fù)責(zé)開展豐富多彩的社區(qū)活動(dòng)。向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%,投訴處理回訪率100%.
6﹑完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。物業(yè)管理工作規(guī)劃書【四篇】 導(dǎo)語：物業(yè)管理是指業(yè)主對(duì)區(qū)分所有建筑物共有部分以及建筑區(qū)劃內(nèi)共有建筑物、場所、設(shè)施的共同管理或者委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)、其他管理人對(duì)業(yè)主共有的建筑物、設(shè)施、設(shè)備、場所、場地進(jìn)行管理的活動(dòng)；以下是范文網(wǎng)整理的物業(yè)管理工作規(guī)劃書【四篇】，希望對(duì)大家有幫助。
為了提升服務(wù)水平，我們將推行”全員首接責(zé)任制”.每一位員工都有責(zé)任和義務(wù)接待業(yè)主和訪客的建議，并在第一時(shí)間傳遞到服務(wù)中心，并有義務(wù)跟蹤處理結(jié)果，通知建議人，使服務(wù)得到自始至終完整體現(xiàn)。
3﹑制定切實(shí)可行的管理措施，推行”首問責(zé)任制”.
7﹑加強(qiáng)內(nèi)部員工隊(duì)伍管理，建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)管理處員工的凝集力。
3﹑急修及時(shí)，返工﹑返修率不高于2%.
7﹑本年度記錄﹑資料保存完整，及時(shí)歸檔。
培訓(xùn)內(nèi)容：
清潔綠化管理：清潔綠化部門要發(fā)揚(yáng)主人翁精神，增強(qiáng)責(zé)任心和使命感，形成團(tuán)隊(duì)凝聚力，落實(shí)主管追究主問制。對(duì)需要保管的車輛采取保管措施，簽訂車輛保管合同，車主支付保管費(fèi)。而竣工驗(yàn)收則是全方位的內(nèi)外質(zhì)量驗(yàn)收。
利用廣場地面資源，對(duì)在小區(qū)內(nèi)合法、方便顧客為前提的擺點(diǎn)商家以臨時(shí)占有使用場地的，適當(dāng)收取一定費(fèi)用。
一、前臺(tái)接待方面業(yè)主的報(bào)修問題，通過我們的及時(shí)聯(lián)系，根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工，爭取在最短的時(shí)間內(nèi)將問題解決。實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，同時(shí)制定完善資料的保密制度。上半年共收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用79212元。
四、經(jīng)驗(yàn)與收獲監(jiān)管科于XX年初成立試運(yùn)行以來，對(duì)公司的各項(xiàng)工作都有了很大的促進(jìn)作用，但是監(jiān)管力度仍然不夠大，離公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)監(jiān)管科的期許，還有比較大的差距。對(duì)原垃圾站進(jìn)行改造，新上壓縮機(jī)組一臺(tái)。進(jìn)一步加強(qiáng)物資采購、倉庫管理、用油管理，材料進(jìn)出必須有領(lǐng)導(dǎo)簽字。16
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