【正文】 懂，其實(shí)有些知識(shí)在學(xué)校里也是講過(guò)的但是因?yàn)闆](méi)有去深入的了解和體會(huì)，到了工作中就出現(xiàn)了一問(wèn)三不知的情況。
　　8.
　　信譽(yù)，誠(chéng)信問(wèn)題
　　好的信譽(yù)可以給你帶來(lái)很多的利益，所以說(shuō)首先公司應(yīng)該在顧客心中形成一種良好信譽(yù)的形象，不是哪種會(huì)隨口否決，或則是哪種很隨便的公司。該軟件包括：“一站式客戶(hù)服務(wù)、一站式資迅管理、一站式數(shù)碼社區(qū)”三大體系，是一個(gè)利用網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)、科技手段來(lái)提高物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，有效地開(kāi)發(fā)、整合、利用客戶(hù)資源的資迅系統(tǒng)。
　　4.
　　制定嚴(yán)格的規(guī)章考核和獎(jiǎng)勵(lì)制度
　　應(yīng)該根據(jù)員工的工作只能，制定全方位的考核制度。同時(shí)也應(yīng)該注意考慮員工的知識(shí)，品格，身體狀況，心理素質(zhì)等。
　　就算員工之間要競(jìng)爭(zhēng)也要正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)，同事之間要相互關(guān)心，相互學(xué)習(xí)。沒(méi)有把員工用到ZUI適合的位置，有些員工比較適合外部銷(xiāo)售，因?yàn)楸容^能談，人際關(guān)系比較良好，比較吃的開(kāi)。但是我ZUI后還是堅(jiān)持干了下來(lái)我覺(jué)得收獲頗多，我比以前變得更堅(jiān)強(qiáng)了，不再是那個(gè)處處多要依靠家人的小女孩了，我也明白了工作的心酸能夠理解父母的苦衷了，接觸了社會(huì)對(duì)社會(huì)的人也有了初步的了解，不會(huì)在那么無(wú)助了，能更好的適應(yīng)這個(gè)社會(huì)了。如果事后發(fā)生一些問(wèn)題在我們的公司承擔(dān)的范圍內(nèi)的多可以進(jìn)行免費(fèi)服務(wù)。
　　(2)根據(jù)客戶(hù)實(shí)際情況，幫助客戶(hù)判斷選擇按揭方式(商業(yè)按揭貸款、個(gè)人公積金按揭貸款、組合貸款)。然后
　　客戶(hù)如果有興趣的話(huà)對(duì)其進(jìn)行進(jìn)一步的談判。.
　　房屋銷(xiāo)售的業(yè)務(wù)流程：尋找顧客——現(xiàn)場(chǎng)接待——談判——客戶(hù)追蹤——簽約——入住——售后服務(wù)。然后就了解了一下市場(chǎng)行情樓盤(pán)的賣(mài)價(jià)和同行的競(jìng)爭(zhēng)，掌握銷(xiāo)售技巧，對(duì)各個(gè)小區(qū)、中介進(jìn)行試調(diào)。設(shè)電話(huà)銷(xiāo)售，置業(yè)顧問(wèn)，秘書(shū)等幾個(gè)職位。通過(guò)實(shí)習(xí)可加深理解并鞏固所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，進(jìn)一步提高自己的能力，為今后走向社會(huì)，服務(wù)社會(huì)打下基礎(chǔ)。在我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中越來(lái)越重要，人們的生活中缺少不了地皮，工農(nóng)業(yè)的發(fā)展多需要它。在學(xué)校，有同學(xué)老師的關(guān)心和支持，每日只是上上課，很輕松。兩個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但是我從中學(xué)到了很多知識(shí)，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問(wèn)。我不再害怕社會(huì)激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)的到來(lái),我將會(huì)更加真誠(chéng)的對(duì)待以后的每一件事和每一個(gè)人,相信有了這次實(shí)習(xí)的成功經(jīng)歷,我們會(huì)在以后的崗位上走的更穩(wěn)做得更好。如之前有客戶(hù)在簽完合同離開(kāi)后才發(fā)現(xiàn)自己把房產(chǎn)登記表填錯(cuò)了，而這個(gè)時(shí)候客戶(hù)已經(jīng)離開(kāi)，雖然可以再通知客戶(hù)來(lái)售樓部，但給自己的工作就添加了很多不必要的麻煩，也給同事留下了做事不踏實(shí)的印象?？蛻?hù)的問(wèn)題
　　是多種多樣的，每天都在處理一些復(fù)雜的小事，也就是這些復(fù)雜的小事在一步步的鍛煉著我，一開(kāi)始總是以學(xué)生的姿態(tài)去處理那些事情，但ZUI終發(fā)現(xiàn)這是非常錯(cuò)誤的，這也使自己走了很多彎路。為了表達(dá)自己收獲的喜悅,我將分開(kāi)幾個(gè)部分講一下自己的感受,報(bào)告實(shí)習(xí)的情況!
　　在大四上學(xué)期通過(guò)校園招聘進(jìn)入鏈家地產(chǎn)投資顧問(wèn)有限公司天賜良園項(xiàng)目部實(shí)習(xí)，在實(shí)習(xí)和正式工作的2個(gè)多月來(lái)學(xué)到了很多課堂之外的知識(shí)，豐富完善了各種專(zhuān)業(yè)知識(shí)體系并通過(guò)實(shí)踐增強(qiáng)了不同環(huán)境下的適應(yīng)力。同時(shí)，我也非常感謝德匯營(yíng)銷(xiāo)租賃有限公司的所有人員，在實(shí)習(xí)期間，他們對(duì)我接待熱情，有問(wèn)必答，使我們的實(shí)習(xí)真正是達(dá)到了預(yù)期的目的。于是，我意識(shí)到：自己絕不能再像以前那樣，要學(xué)會(huì)像這里的同事一樣嚴(yán)肅、認(rèn)真、努力地工作。只有這樣，才能有良好的人際關(guān)系。我相信，只有我認(rèn)真學(xué)習(xí)，好好把握，做好每一件事，實(shí)習(xí)肯定會(huì)有成績(jī)。耐心解釋?zhuān)瑥?qiáng)力說(shuō)服，以時(shí)間換取客戶(hù)妥協(xié)。
　　四由于客戶(hù)是銷(xiāo)售人員的親朋好友或關(guān)系客戶(hù)、不同的銷(xiāo)售階段，有不同的折讓策略而出現(xiàn)客戶(hù)間折讓不同。電話(huà)追蹤或人員拜訪(fǎng)，都應(yīng)事先想好理由和措詞，以避免客戶(hù)生厭。
　　一由于銷(xiāo)售人員對(duì)產(chǎn)品不熟悉、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)不了解、迷信自己的個(gè)人魅力等原因?qū)е庐a(chǎn)品介紹不詳實(shí)。戶(hù)外商鋪招商的業(yè)務(wù)流程：尋找顧客——合約訪(fǎng)談——談判——客戶(hù)追蹤——簽約——售后服務(wù)。公司旗下的火車(chē)頭國(guó)際采購(gòu)基地，以整體團(tuán)隊(duì)形成從定位、設(shè)計(jì)、推廣和行銷(xiāo)四位一體介入地產(chǎn)開(kāi)發(fā)全過(guò)程，提供項(xiàng)目開(kāi)發(fā)中的專(zhuān)業(yè)整合服務(wù)，保障項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)中眾多環(huán)節(jié)精準(zhǔn)實(shí)施，從而創(chuàng)造集成績(jī)效，推動(dòng)服務(wù)之伙伴企業(yè)形成強(qiáng)大的可持續(xù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力?，F(xiàn)在實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束，回頭總結(jié)我的實(shí)習(xí)報(bào)告，感到十分的欣慰。此資料由網(wǎng)絡(luò)收集而來(lái)，如有侵權(quán)請(qǐng)告知上傳者立即刪除。實(shí)習(xí)的內(nèi)容只要有兩個(gè)：一個(gè)是戶(hù)外廣告的招商，另一個(gè)是房產(chǎn)銷(xiāo)售——置業(yè)顧問(wèn)。公司成功策劃銷(xiāo)售了多個(gè)樓盤(pán)，如：德匯國(guó)際廣場(chǎng)，德匯大酒店，新疆圖書(shū)批發(fā)城，火車(chē)頭國(guó)際采購(gòu)基地，溫州大酒店等，電視、報(bào)紙進(jìn)行過(guò)多次全方位報(bào)道，公司現(xiàn)擁有優(yōu)秀的房地產(chǎn)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)精英及管理人員。下面是我畫(huà)出的兩個(gè)工作的業(yè)務(wù)流程圖和樓盤(pán)銷(xiāo)售基本流程圖。通過(guò)這兩個(gè)月實(shí)習(xí)發(fā)現(xiàn)公司在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中也存在一些問(wèn)題，下面我主要以在房產(chǎn)銷(xiāo)售過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題來(lái)談?wù)勎业目捶?。依照列出的客?hù)名單，大家協(xié)調(diào)主動(dòng)追蹤。暗示其他客戶(hù)也看中同一套商鋪或商鋪即將調(diào)價(jià)，早下決定則早定心。兼顧雙方利益，以‘雙贏策略’簽訂條約細(xì)則。
　　一開(kāi)始上班的時(shí)候，我的心情激動(dòng)、興奮、期盼、喜悅。
　　其次，要學(xué)會(huì)怎樣與人相處和與人溝通。工作，來(lái)不得半點(diǎn)馬虎，否則就會(huì)出錯(cuò)，工作出錯(cuò)就會(huì)給公司帶來(lái)?yè)p失?！痹任乙恢闭J(rèn)為我們上課是非常得辛苦，但通過(guò)這一次短暫的實(shí)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到其實(shí)每行每業(yè)都是很辛苦的，只是形式上有所不同。
　　實(shí)習(xí)的兩個(gè)月很快就要結(jié)束了,再回首這豐收的兩個(gè)月,我們感到十分的欣慰,它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì),讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，也打開(kāi)了視野,增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),為我們即將走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
　　(二)
　　熟悉整個(gè)銷(xiāo)售流程
　　銷(xiāo)售是份很有學(xué)問(wèn)的工作，每天和不同的客戶(hù)談產(chǎn)品。
　　(一)
　　嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度
　　工作是需要謹(jǐn)慎小心的，必須嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶?duì)待工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)。我得到更加寶貴的東西就是經(jīng)驗(yàn)與自信。常言道：工作一兩年勝過(guò)十多年的讀書(shū)。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫，無(wú)法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步、人口增加，對(duì)其需求日益增長(zhǎng)。ZUI后通過(guò)實(shí)習(xí)能夠走向社會(huì)，接觸實(shí)務(wù)，增進(jìn)群眾觀念、勞動(dòng)觀念，提高自己的自覺(jué)性、事業(yè)心和責(zé)任感。同時(shí)它也是一家中介類(lèi)的小公司，它還經(jīng)營(yíng)房產(chǎn)類(lèi)的代理銷(xiāo)售。然后背熟。有時(shí)配合辦公室人員處理日常工作。
　　當(dāng)然也有顧客會(huì)自己來(lái)公司，那就對(duì)其進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)接待，當(dāng)然我們?cè)诮哟櫩偷臅r(shí)候面對(duì)不同的顧客我們多要有快速的反應(yīng)能力，還有不能和客戶(hù)發(fā)生正面沖突，要用親切的態(tài)度去面對(duì)，在接待的時(shí)候我們首先要用服務(wù)去打動(dòng)顧客。必須明確注意合同中寫(xiě)明的房屋面積，房屋價(jià)格，按揭貸款等，如果顧客需要按揭貸款的話(huà)必須講明按揭貸款的流程
　　按揭貸款的流程：(1)客戶(hù)如選擇按揭貸款作為付款方式，我們應(yīng)在客戶(hù)付款簽約前向該客戶(hù)講清按揭貸款的種類(lèi)、申請(qǐng)條件、還款年限、還款方式、計(jì)息標(biāo)準(zhǔn)、利率、需要向銀行提供的證明資料、保險(xiǎn)費(fèi)及全部流程的詳細(xì)情況。
　　簽約以后是入住，然后對(duì)其進(jìn)行售后服務(wù)。在工作中還碰到了其它很多的挫折，在去小區(qū)畫(huà)小區(qū)分布圖的時(shí)候招到小區(qū)保安負(fù)責(zé)人的拒絕入內(nèi)，或則禁止我們畫(huà)，那時(shí)候特別的無(wú)奈和無(wú)助，后來(lái)在和顧客溝通中經(jīng)常會(huì)碰到很難弄的顧客，有態(tài)度很差的啊，有很難說(shuō)的通的啊，有對(duì)你愛(ài)理不理的啊，總之各種各樣的多有。
　　五、對(duì)實(shí)習(xí)單位的建議
　　1.
　　人員配備，職能劃分方面
　　首先我覺(jué)得公司的人員分配太散了，針對(duì)性不是很強(qiáng)。每次他們多說(shuō)掃盤(pán)的來(lái)了掃盤(pán)的來(lái)了，所以我覺(jué)得一個(gè)公司如果要發(fā)展的很好，內(nèi)部人員之間的關(guān)系也是很重要。
　　首先公司應(yīng)該嚴(yán)格把關(guān)，招聘那些適合該崗位的優(yōu)秀型人才。同時(shí)也要?jiǎng)?chuàng)造一種正確的向上的競(jìng)爭(zhēng)氛圍，有助于提高工作效率，給公司帶來(lái)豐厚的業(yè)績(jī)。
　　在實(shí)習(xí)中，我看到一套由沿海集團(tuán)、易建科技、美佳物業(yè)合作自行設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的“一站式物業(yè)管理資迅系統(tǒng)”物業(yè)管理服務(wù)軟件。如果有到位的售后服務(wù)，可能你的老顧客還會(huì)幫你介紹新顧客，那么你的顧客群就源源不斷，相反如果你的服務(wù)很不到位的話(huà)，以后別人就不會(huì)幫你介紹了，你就減少了很多與客戶(hù)交流的機(jī)會(huì)。
　　六、實(shí)習(xí)總結(jié)
　　這次實(shí)習(xí)，我真正感覺(jué)到步入社會(huì)后我們要學(xué)得的東西很多，差距還是有的，專(zhuān)業(yè)課知識(shí)的欠缺、動(dòng)手能力不足等等，因此我深深體會(huì)到了積累知識(shí)的重要性。
　　所以，不要老去抱怨公司不愿招聘應(yīng)屆畢業(yè)生，公司的招聘太嚴(yán)格等等。對(duì)于目前的就業(yè)形式還是存在著一定的危機(jī)意思，但是不在自卑了，不會(huì)在像以前那樣自暴自棄影響自己的學(xué)業(yè)了。
　　房地產(chǎn)公司實(shí)習(xí)報(bào)告
　　在即將過(guò)去的大學(xué)生活ZUI后一個(gè)年頭里，站在我面前的就是那個(gè)向往已久的工作，我的心已經(jīng)飛到這里。20xx年公司開(kāi)始轉(zhuǎn)型為從事房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)，物流，倉(cāng)儲(chǔ)，高科技等多元化經(jīng)營(yíng)的大型投資控股企業(yè)集團(tuán)。
　　投資發(fā)展部，一個(gè)年輕的部門(mén)。容積率，銷(xiāo)售狀況，空置率，車(chē)位的問(wèn)題等等都是我們所要了解的信息。我開(kāi)始公司財(cái)務(wù)部的工作是從一份報(bào)告開(kāi)始的，雖然何總出了一個(gè)簡(jiǎn)單的題目，但是我還是做得不好。在這個(gè)期間內(nèi)，由于工作的需要我們陸陸續(xù)續(xù)的接觸了建行，深圳發(fā)展銀行，興業(yè)銀行，中國(guó)銀行，深圳市立信擔(dān)保公司，深圳市中小企業(yè)擔(dān)保公司以及香港許林律師事務(wù)所等多家單位和公司。
　　對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人：**幫忙和鼓勵(lì)經(jīng)紀(jì)人用完美人性(誠(chéng)實(shí)\正直\友善)來(lái)共同創(chuàng)造和分享屬于平凡人的尊嚴(yán)和非凡成績(jī)。
　?。翰煌目蛻?hù)需求也是不一樣的，所以務(wù)必要去了解客戶(hù)想要什么樣的房子，例如幾居室、房屋朝向、房主是否長(zhǎng)租等等。而被打煩的客戶(hù)比比皆是，我們務(wù)必從自己的有效資源中好好把握，挑選ZUI準(zhǔn)的客戶(hù)，獲得之后的帶看。例如房主想3000出租，把雙方分在兩個(gè)談判室，給客戶(hù)把價(jià)兒稍微報(bào)告，給房主稍微報(bào)低，多次交流之后取中間價(jià)位，3000。
　　問(wèn)題二：影響購(gòu)房的因素有很多，諸如：政策、小區(qū)、樓層、朝向、價(jià)位、交通等。到各個(gè)學(xué)校招生辦了解招生政策是否變化。在后續(xù)工作中，又存在很大的變量，這就導(dǎo)致經(jīng)紀(jì)人的業(yè)績(jī)受到影響。在此我將此次實(shí)習(xí)的收獲總結(jié)如下：
　　。