【正文】 文化建設(shè) 管理規(guī)范化是20xx年酒店年度管理戰(zhàn)略總目標(biāo)。 （2）主要措施 、明確酒店市場與經(jīng)營定位，加大市場與客戶拓展力度 繼續(xù)以政府、企事業(yè)單位、高檔商務(wù)散客為主要市場，同時以婚宴、會議、高檔宴請為主要服務(wù)目標(biāo)，拓展外埠高檔商務(wù)、會議市場，特別要加強(qiáng)省級會議市場拓展力度，擴(kuò)大酒店輻射面。市場營銷戰(zhàn)略主體以制造文化主題為主要賣點(diǎn)。 （4）抓好服務(wù)質(zhì)量管理，促進(jìn)酒店品質(zhì)提升 20xx年，酒店對服務(wù)質(zhì)量的重要性做了認(rèn)真分析，并運(yùn)用科學(xué)的方法持之以恒地抓好酒店服務(wù)質(zhì)量的管理工作。 （2）加大酒店培訓(xùn)機(jī)制配套建設(shè)，完善人力資源的開發(fā)與管理 20xx年，酒店進(jìn)一步完善了內(nèi)部培訓(xùn)體系，編印了崗前規(guī)范化的培訓(xùn)教材。 （3）加大酒店設(shè)施設(shè)備更新力度，繼續(xù)保持行業(yè)市場領(lǐng)跑優(yōu)勢 通過對酒店設(shè)施設(shè)備的合理投入、更新改造、設(shè)備保養(yǎng)工作，保證酒店永續(xù)經(jīng)營和發(fā)展是酒店管理工作一個宗旨。這是對我們酒店品牌、服務(wù)、接待能力的一次重大考驗和檢閱！最終，整個服務(wù)接待完美收官，堪稱年度服務(wù)杰作！句容曙光國大在過去的一年，通過承接社會各界不同類型的會務(wù)、商務(wù)、宴席、團(tuán)隊，等接待工作，贏得了酒店硬件最好、產(chǎn)品質(zhì)量最佳、服務(wù)最規(guī)范的四星級商務(wù)旅游酒店的口碑。 酒店年度工作總結(jié)與工作計劃范文 酒店20xx年度工作總結(jié)與工作計劃回顧20xx年，句容酒店在集團(tuán)公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，在酒店董事會的大力支持下，堅持以人為本，強(qiáng)化基礎(chǔ)建設(shè)、打造強(qiáng)勢品牌，充分整合酒店的各項資源，通過中國星評委員會的明察暗訪，最終酒店順利掛牌四星。 今后，在做出一項決定前，應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策，遵守領(lǐng)導(dǎo)對各項業(yè)務(wù)的處理決斷。 4）建立新的銷售模式與渠道。團(tuán)隊擴(kuò)大建設(shè)方面，初步預(yù)計明年的銷售人力達(dá)到十五人。表面上各家公司之間競爭是激烈的，我公司的出現(xiàn)更是加劇了這一場競爭戰(zhàn)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響銷售部的銷售業(yè)績。 在公司的高層會議上我們鼎園三產(chǎn)發(fā)展有了新的戰(zhàn)略，這次對三產(chǎn)的調(diào)整既是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇，希望我們鼎園三產(chǎn)能齊心協(xié)力共創(chuàng)2021！ 謝謝 祝大家新年快樂，萬事如意！ 更多工作總結(jié)范文推薦：年終工作總結(jié) 銷售年終工作總結(jié)與計劃年終工作總結(jié)報告年終工作總結(jié)模板采購員年終工作總結(jié) 銷售經(jīng)理年度工作總結(jié)與工作計劃 一、本年度工作總結(jié) 2021年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。要打破長期形成的心理定勢和思維定勢，根據(jù)工作需要，不斷調(diào)整自己的思維方式，創(chuàng)新工作方法： 五、今后努力方向 新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決心公司出納個人工作總結(jié)公司出納個人工作總結(jié)再接再厲，在以后的工作中揚(yáng)長避短，克服不足、認(rèn)真學(xué)習(xí)、勤奮工作，使自己能一直緊跟單位發(fā)展的步伐，為單位今后的繁榮發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 三、工作作風(fēng)方面 在工作中，我尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，處理好與領(lǐng)導(dǎo)、同事之間的關(guān)系。虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)、請教，把書本知識轉(zhuǎn)化為實踐經(jīng)驗。 在住房公積金上，明年還是要求仔細(xì)、認(rèn)真核算，做到不漏交一個人。 從五月份開始科技管理部的預(yù)算也由我來核算。為此我們用了近一個半月的時間與銀行、公積金中心對賬，把每一個員工的信息都核對了一遍，實現(xiàn)了三方賬目的統(tǒng)一，現(xiàn)在交納只需要打印變更清冊就可以了，接下來我們又把員工的繳納的基數(shù)進(jìn)行了調(diào)整。 加大力度對各廠的統(tǒng)計報表的審核指導(dǎo) 因為我們的統(tǒng)計工作是根據(jù)兩廠的報表匯總形成合并報表上報到統(tǒng)計局等相關(guān)單位的。2021年我們的統(tǒng)計報表工作每個月都能夠按時準(zhǔn)確的上報。通過一年的工作學(xué)習(xí)，我現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨(dú)立的完成本職工作，并且也能夠做好領(lǐng)導(dǎo)安排的各項臨時工作。只有通過不斷的學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗以及明確的品質(zhì)觀念做引導(dǎo)，才能讓自己成為一名合格的計量精測員。精測計量檢驗工序是針對品質(zhì)而產(chǎn)生的一個環(huán)節(jié)，這一環(huán)節(jié)的重要性可想而知。 3．遵紀(jì)守法，嚴(yán)格執(zhí)行公司的所有規(guī)章制度，按照質(zhì)量體系的規(guī)定，以嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量做好計量檢測相關(guān)工作。計量中心年度工作總結(jié)與工作計劃 當(dāng)工作進(jìn)行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經(jīng)驗教訓(xùn)，提高認(rèn)識，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作，并把這些用文字表述出來，就叫做工作總結(jié)。 2．在新產(chǎn)品不斷試驗的情況下，克服種種困難不斷更新測量技術(shù)和理念，在保證原有檢測項目的基礎(chǔ)上開拓了很多新的輔助檢測項目，為新產(chǎn)品的研發(fā)與試驗生產(chǎn)提供準(zhǔn)確數(shù)據(jù)。品質(zhì)，就應(yīng)該如同長城一樣，歷經(jīng)千百年風(fēng)雨和戰(zhàn)火的洗禮、考驗，至今仍舊巍然屹立于世界的東方，成為中華民族的驕傲、自豪！ 品質(zhì)對公司的利益與成長、及我們每個人的生活都有至關(guān)重要的關(guān)系。掌握品質(zhì)高新計量檢測知識是做好精測檢驗工作的必備條件。在過去的一年里，在部門領(lǐng)導(dǎo)、同事的幫助和指導(dǎo)下，我的工作能力，業(yè)務(wù)水平有了很大的提高。這就要求我們的報表工作將要更加的精益求精，同時也將激勵我們更好的做好統(tǒng)計工作。因為我們都是提前一天開始收集資料的，所以我是第一級匯總核對，在匯總完成后我都要與往年的數(shù)據(jù)進(jìn)行比較核對，與上月的數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，核對與以往的數(shù)據(jù)是否有大的異常，如果沒大的出入，我就將報表交給張嶺做二級核對，張嶺在核對無誤錯誤后，再交由部長做最后一級的三級核對，因而在準(zhǔn)確方面我認(rèn)為是沒有問題的。由于歷年來我們交納公積金都是實行的補(bǔ)交制，就是我們把每月要交納員工的明細(xì)都要一個不少的全都打印出來交給公積金中心和銀行，銀行再一個人一個人的往機(jī)子里輸，不管人員的狀態(tài)(封存、正常)，由此帶來了很多人員少交、漏交的問題。這就要求我每個月要仔細(xì)的計好每一筆資金的流出與流入，盡可能的不要跨月份，防止賬實不復(fù)的現(xiàn)象出現(xiàn)。同時針對各單位的統(tǒng)計工作人員的素質(zhì)不一的情況，建議明年的增加對各單位的人員培訓(xùn)以提高各單位工作人員上報數(shù)據(jù)的質(zhì)量。與此同時，參加了一系列財務(wù)人員培訓(xùn)的學(xué)習(xí)，做到有心去學(xué)、用心去學(xué)，夯實開展工作的理論基礎(chǔ)。 其他日常工作：今年完成了易文輝、余波兩位同志預(yù)備黨員的發(fā)展工作、工會工作、10月份參加水利部組織的水利基本建設(shè)竣工財務(wù)決算的驗收工作及基建審計、自查等工作。要善于在繁重的工作中磨煉意志，增長才干。 這次，公司為了調(diào)整戰(zhàn)略，公司將勞務(wù)與網(wǎng)絡(luò)合并統(tǒng)稱人力資源部，重心是為了堅定不移的把我們勞務(wù)做好。所以經(jīng)過努力，也取得了幾個成功的客戶資源，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。 從銷售部門銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。 四．2021年工作計劃 在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做： 1）建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊。強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。當(dāng)下打好2021年公司銷售開門紅的任務(wù)迫在眉睫，我們一定全力以赴。句容曙光國大憑借自身軟、硬件條件，承擔(dān)了多項高規(guī)格的接待任務(wù)。這一成績不僅是曙光國際整體實力的體現(xiàn)，也為曙光美食提升品牌起到很好的宣傳作用。為使創(chuàng)四星工作和規(guī)范化服務(wù)深入人心，酒店組織開展了多種形式的宣傳和培訓(xùn)：編印《旅游飯店星級劃分宣傳資料》、《禮儀手冊》等多種資料，并且開展了爭創(chuàng)四星動員大會、爭創(chuàng)四星系列培訓(xùn)課程，酒店服務(wù)人員通過英語等級考試人數(shù)為49人；上崗證持證率達(dá)95%以上。 （3）建立并完善激勵機(jī)制，提供人才公平競爭舞臺 為了培養(yǎng)并強(qiáng)化員工的服務(wù)競爭意識，酒店先后出臺了部門業(yè)績考核辦法和服務(wù)質(zhì)量考核體系，員工的工資直接與崗位業(yè)績掛鉤，充分發(fā)揮員工的積極性。 （4）堅持一線為顧客服務(wù)二線為一線服務(wù)的宗旨 根據(jù)企業(yè)發(fā)展的規(guī)律生存期（08xx年）——發(fā)展期（20xx2021年）——騰飛期（20212021）。 四、20xx年工作計劃 20xx年酒店總體發(fā)展戰(zhàn)略：在集團(tuán)公司的指導(dǎo)下，圍繞年度經(jīng)營計劃目標(biāo)，充分整合酒店資源，創(chuàng)新觀念、服務(wù)、技術(shù)，提升綜合接待服務(wù)素質(zhì)、增加服務(wù)設(shè)施設(shè)備、規(guī)范服務(wù)流程、積極參與政府旅游規(guī)劃配套、為忠誠客戶定制個性化服務(wù)、全年積極展開主題文化營銷、提升品牌忠誠度、積極拓展區(qū)域外市場、以團(tuán)隊、會務(wù)為主的市場營銷戰(zhàn)略，保持曙光國大在句容同業(yè)市場的龍頭地位。 完善招聘、晉升和降級、績效考核等工作，對人力資源開發(fā)管理透明化、公開化；要分層面、分類別、分步驟實施管理人員工作績效考核，逐步完善全員績效考核與管理。積極組織員工文體活動。 一、 兩校合并 、 措施得力 、 有條不紊 隨著社會的發(fā)展，生源的匱乏是不爭的事實，我區(qū)工貿(mào)中專和職教中心的合并，是職教發(fā)展的必然結(jié)果，也是更好的搞好我區(qū)職業(yè)教育的必然途徑，今年暑假兩校合并工作順利完成。截止到暑假招生工作開始之前，兩校合并工作圓滿完成。 二是有重點(diǎn)的開展工作 ，一是專業(yè)室的規(guī)范管理。本校老師之間相互聽課，相互學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，共同進(jìn)步，這是業(yè)務(wù)提高比較快捷的途徑之一。 其三是向兄弟學(xué)校學(xué)習(xí)。大力提倡“以欣賞的眼光看學(xué)生，以尊重的態(tài)度待老師”，在師生之間努力搭建理解、信任的橋梁，努力營造輕松、和諧的氛圍。利用暑假時間學(xué)校共作防水 ；鋪水泥地面1205平方米；鋪彩磚852平方米；普通磚342平方米；籃球場地714平方米。今年是職校合并的頭一年，為拓寬就業(yè)渠道，讓畢業(yè)生高質(zhì)量就業(yè)，將“職業(yè)教育就是就業(yè)教育”真正落到實處，以“出口”帶動“進(jìn)口”是我們努力的方向。 四是悉心營造團(tuán)結(jié)向上的校園風(fēng)氣。我們倡導(dǎo)“干的是工作，交的是朋友，處的是感情”，把工作賦予情感，使其更具靈性，也更具人性化。在復(fù)雜的人際交往面前，我始終用這句話作為座右銘來警示自己：私下里我可以脫掉衣服，但上班我一定穿上鎧甲。經(jīng)常犯同類型的錯誤。c、堅持工作原則，深化自己的人格尊嚴(yán)。必須經(jīng)過詳細(xì)的，反復(fù)的研究、討論過后。二、個人方面 在過去一年里，我很慶幸自己擁有了這樣的工作機(jī)會和工作經(jīng)驗，有這么一個快速讓自己成長的平臺。 (一)加強(qiáng)政治教育，提高黨員隊伍整體素質(zhì) 建立黨員活動室和黨建園地，為黨員學(xué)習(xí)提供良好的場所。開展治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項工作，將醫(yī)院年活動、部八項行業(yè)紀(jì)律制作成畫近60幅、院務(wù)政務(wù)公開內(nèi)容和前十位單病種收費(fèi)情況分別公布、張貼在醫(yī)院各顯要位置上。 (四)加強(qiáng)廉政建設(shè)，充分發(fā)揮紀(jì)檢審計的監(jiān)督作用 半年來，醫(yī)院紀(jì)委組織紀(jì)檢、審計、財務(wù)等有關(guān)人員經(jīng)常不定期的抽查醫(yī)院的物資倉庫、器械倉庫、藥庫的庫存物資是否與賬面相符，科室效益工資的發(fā)放、使用是否合規(guī)，基礎(chǔ)工程驗收是否規(guī)范，上半年對兩個飯?zhí)猛粨舯P點(diǎn)6次，審計金額86421元，審計兩個飯?zhí)迷紤{證2291張，對財務(wù)科出納庫存現(xiàn)金進(jìn)行突擊盤點(diǎn)6次，審核金額66437元，審核財務(wù)科原始憑證3654張，對門診，住院收款員庫存現(xiàn)金進(jìn)行突擊盤點(diǎn)25人次，審核金額214378元，審核門診電腦發(fā)票19786張，通過開展內(nèi)部審計工作，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，加強(qiáng)醫(yī)院資金，杜絕漏洞，健全內(nèi)控制度，發(fā)揮審計監(jiān)督作用。(七)積極開展軍民共建活動，與解放軍預(yù)備役三團(tuán)、邊防武警支隊進(jìn)行共建，已取得了顯著的成績。 (二)開展以病人為中心的“星級服務(wù)”活動。 (五)加強(qiáng)監(jiān)督機(jī)制，規(guī)范醫(yī)院。 3月8日，組織全體職工重看電教片《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)警示錄》。 5月12日，院內(nèi)開展以護(hù)理技能競賽為主要內(nèi)容的慶祝和表彰活動，參加市局組織的“白衣天使”文藝表演，我院所創(chuàng)作表演的歌舞《愛心換回*春》榮獲一等獎。 院黨委辦公室被市委辦評為市黨委辦公室“十五”期間先進(jìn)集體。 下半年的工作計劃 在上級組織的正確領(lǐng)導(dǎo)下，下半年主要抓好以下幾項工作。 繼續(xù)開展“健康進(jìn)萬家”活動。 數(shù)據(jù)回顧： (1)、XX年集團(tuán)知識管理考核積分卡(截止5月) 說明：截止5月，集團(tuán)平均分為87分，90分以上的有25家。 包裝部“有效工時”氛圍較好，班組長學(xué)習(xí)有效公司的統(tǒng)計方法，有效工時數(shù)據(jù)評比落實到包裝班組，班組成員每周可以查看有效工時數(shù)據(jù)。 二、上半年工作不足： 深入一線不夠，基礎(chǔ)工作缺少根基。 現(xiàn)場管理檢查力度不夠，常規(guī)性問題經(jīng)常出現(xiàn)，對一些不符合項的整改跟進(jìn)滯后，部門間的溝通還有待于加強(qiáng)。 (2)、部門6s專員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)檢查的能力。從組織內(nèi)部建設(shè)方面看：各個部門內(nèi)部制度在工作中日益修訂完善，最可喜的是我校區(qū)共增加了70余名新成員。 對此，我們將從以下五點(diǎn)著手做起： 第一：完善紅會管理制度，獎懲制度，從內(nèi)部管理條例上加強(qiáng)思想建設(shè)。 四月份，重點(diǎn)在于救助救護(hù)師培訓(xùn)工作和新校區(qū)志愿者團(tuán)隊的交流會。六月中下旬，主要是學(xué)期工作總結(jié)以及工作展評，并做好干部的換屆儀式，保證下一學(xué)年工作的有序地進(jìn)