客服工作計劃(更新版)
【正文】 落實到位?！ 猿郑淖冏陨淼倪m應能力鍛煉提高自己?！ 』厥走^去，成績輝煌；展望未來，任重道遠。因為我們的工作在來年面臨著更嚴峻的考驗，充滿著挑戰(zhàn)。我們做的是銷售工作，平時我們應該靈活的運用銷售技巧，同樣在工作當中也應該多去找一些方法?！ ∧衬衬?—9月主要工作重點是二期合同的更換及附帶商鋪的銷售工作。成功，不相信眼淚。 養(yǎng)成勤于學習、善于思考的良好習慣?！ ∏诳?、細心，養(yǎng)成做筆記的習慣。 下半年我部要制定嚴格的小區(qū)巡視、裝修巡視等各項巡視標準，認真執(zhí)行，嚴格按公司規(guī)定填寫巡視記錄。 上半年的物業(yè)費催繳工作中我的領(lǐng)導工作有很多不足，工作武斷、獎懲記錄不清，沒及時掌握收費員的思想動態(tài)，沒有及時發(fā)現(xiàn)問題，更沒有很好的解決問題?！ —剳椭贫炔煌晟?、不合理?？梢酝ㄟ^組織到其他優(yōu)秀小區(qū)參觀學習，對相關(guān)專業(yè)書籍的學習、培訓等方式來提高服務技能?！ 月份開始催繳多層20xx年度物業(yè)服務費，貼催費通知、電話通知、短信通知，營造繳費氛圍?！ 《?、具體改進措施： (一)上半年年物業(yè)費收繳率僅為70%，其中有各種維修問題的影響因素之外，收費方法、獎懲制度和人員管理也存在較大問題。有的收費員基本能完成任務，但是有的收費員就一戶都收不上來?！ ?二)客服中心是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服接待的服務水平和服務素質(zhì)直接影響著客服部整體工作，今年客服中心工作紀律渙散、服務意識和工作動力明顯下降?！ ∩习肽晡也抗ぷ鞔嬖谥T多不足，有新的問題，有老的頑癥，但是在公司領(lǐng)導的指導和關(guān)懷下我部門全體員工有信心做好下半年全部工作。在有時間有條件的情況下，節(jié)日可以送上祝福?！ ∽詈?，計劃固然好，但更重要的，在于其具體實踐并取得成效，任何目標，只說不做到頭來都會是一場空?！薄 ∥覀冊?jīng)失敗，我們曾經(jīng)痛苦，我們曾經(jīng)迷惘，我們曾經(jīng)羨慕……最重要的，我一直在奮斗。本人負責的另一項日常工作就是退房客戶的接待以及退款手續(xù)的辦理工作，至目前為止已辦理退房客戶45位?！ √岣吖ぷ餍??！ ≌{(diào)整心態(tài)，樹立
教學教案相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1