【正文】 水或其他物品)等原因造成的機器故障或損壞?！　【W上實時問題提交與解答是反應最快的服務方式。其他服務承諾　　自您購機之日起一年內，如因我部無法提供維修用的備件，致使您所購買的電腦自報修之日起30天無法修復；主機內同一主要部件或外設商品出現(xiàn)故障經兩次維修仍無法解決問題，我公司將為您免費更換同型號、同規(guī)格的商品。并對在安裝過程中可能出現(xiàn)的疑問耐心的與用戶交流，以便其以后可以進行獨立的安裝過程。我公司客戶服務中心電話：40xxx8　　現(xiàn)場服務：對電話或傳真無法排除的故障，我方委派技術人員2小時分鐘之內到現(xiàn)場，4小時以內解決問題?！　∪?、保修期限：　　電腦自購買日起電腦出廠所配置的板卡、CPU、內存、硬盤、顯示器免費保修三年；電源、軟驅、自購買之日起保修一年。　　承諾單位：　　承諾日期：　　電腦售后服務承諾書8致：　　招標代xxx理有限公司　　根據(jù)貴公司招標編號為YDRH20xxYDX009的于都縣示范幼兒園筆記本電腦投標邀請，對該項目的計算機產品做出如下售后服務承諾：　　一、服務模式　　電話支持：為更好為公司用戶提供更加完善的服務、管理系統(tǒng)的建設，我們建立了專線電話技術支持服務，可為用戶提供全年365天，每天24小時的客服熱線4xxx8?！　I(yè)組裝：電腦公司嚴格按照組裝程序及流程進行操作，以保證電腦的裝機質量。如在商品的售后服務過程中本公司職員有欺騙顧客的行為發(fā)生，顧客可以直接對其進行投訴，保證給顧客一個滿意的答復?！　?）提供必要的書面培訓資料。如系統(tǒng)配置不當?shù)葐栴}。質保期后的技術支持服務　　質保期滿后，繼續(xù)負責系統(tǒng)設備的維修和技術支持，并提供優(yōu)質迅速的服務。產品交付　　1）到貨驗收　　貨到之后，我公司相關人員到達現(xiàn)場，向用戶出示ibm設備廠家供貨證明同時與用戶共同驗收，以保證貨物與訂單數(shù)量、規(guī)格一致?！　?）通過往來郵件、電話、傳真，解答用戶在使用中碰到的技術問題。　　技術咨詢服務時間為正常營業(yè)時間：每周一至周日，8:0018:00?！　“酥潦迦彰赓M換貨或修理　　即自購機日起第8日至第15日內(含)，如果所購買的產品出現(xiàn)“微型計算機三包規(guī)定”所列性能故障，可以選擇換貨或修理。第五、產品外包裝及所有產品附加物歸用戶單位所有，自行處理?！　?三)免費提供售前、售后技術咨詢和使用人員培訓。同時我公司提供7*24顯示全天候服務。意思是基本的服務流程，在實際處理時會有一定的靈活性，目的是在最短的時間內解決系統(tǒng)故障，保障系統(tǒng)的正常運行?！　　　∏迦A同方電腦維修中心聯(lián)系地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、網址等　　清華同方電腦授權維修站：湘潭市正大科貿有限公司　　聯(lián)系人：戴瑛　　聯(lián)系電話：07328210710　　聯(lián)系地址：建設路口勝利廣場三樓勝利電腦城清華同方技術支持電話：4006105888(免費)。四、響應時間　　，則需要增加在途時間。、部件已經超過保修期。　　(CRT顯示器除外)及其他部件出現(xiàn)故障時，您需要支付服務費及備件成本費。如在商品的售后服務過程中本公司職員有欺騙顧客的行為發(fā)生，顧客可以直接對其進行投訴，保證給顧客一個滿意的答復。　　誠實守信：電腦公司堅持“以誠信為本、以品質為先”的宗旨?！　?，服務機構將為您免費維修?！　?、《清華同方電腦出廠標準配置單》與產品實際配置不符或三包憑證有涂改痕跡?！　。蓞⒄諊抑鞴懿块T的相關條例執(zhí)行。　　臺式計算機質量保障及服務表　　(3)免費為用戶單位提供設備操作使用及維護的培訓服務，并提供定期上門免費保養(yǎng)服務?！　《?、客戶服務流程：　　客戶通過提出服務請求；客戶服務工程師了解客戶服務請求內容，填寫系統(tǒng)問題單；客戶服務工程師初步分析判斷故障原因；如果客戶服務工程師通過電話服務方式解決了客戶問題，就直接在系統(tǒng)問題單上記錄問題處理結果，存入系統(tǒng)檔案庫，存檔備案；如果客戶服務工程師不能通過電話服務方式解決客戶問題，就立即通知相應的現(xiàn)場服務工程師故障情況；現(xiàn)場服務工程師迅速趕赴現(xiàn)場解決問題；填寫系統(tǒng)維修單，記錄故障處理過程，請求客戶簽字確認；系統(tǒng)維修單存入系統(tǒng)檔案庫，存檔備案；為了保證系統(tǒng)問題能夠得到及時解決，客戶服務工程師對于現(xiàn)場服務工程師的問題處理全過程進行跟蹤管理。　　售后服務響應時間：電話及郵件服務：接到用戶通報故障的電話或郵件后的30分鐘之內答復（現(xiàn)場）?！　?二)免費為保修期內出故障的設備提供備機。第四、貨到用戶單位確認型號及數(shù)量與合同上無誤差后再進行安裝調試。如用戶選擇整機退貨，我公司將按照購買價格(以正式購貨發(fā)票價格為準，下同)一次性退清貨款?！　?).7天*24小時工作制　　我公司技術部的服務電話時間：每周一至周日，每天24小時，節(jié)假日照常。我公司針對本項目通過以下形式向用戶提供技術支持　　1）現(xiàn)場維護和技術支持，在接到故障通知后，將在2小時內作出響應，并及時安排工程師根據(jù)情況進行排除，包括遠程調試和現(xiàn)場支援，根據(jù)用戶需求8個小時到達故障現(xiàn)場，工程師會在修復過程中進行技術介紹和指導?！　《⒃O備技術支持服務　　1。3。重要問題　　描述：　　任何影響系統(tǒng)運行，但未造成業(yè)務中斷的問題。培訓要求　　1）對項目部門指定人員進行培訓，且在項目部門指定人員無疑問，能獨自操作后簽字確認方可認為指導結束?！　≌\實守信：xxxx電腦公司堅持“以誠信為本、以品質為先”的宗旨?！　∮布|保：電腦公司向您承諾，凡在本公司購買的組裝電腦，均享受國家電子類產品三包服務。軟件提供五次(工作日內)上門服務，只收取來回車費。意思是基本的服務流程，在實際處理時會有一定的靈活性，目的是在最短的時間內解決系統(tǒng)故障，保障系統(tǒng)的正常運行。同時我公司提供7*24顯示全天候服務?！　∪惭b、調試服務　　我公司在與用戶單位簽訂合同后將在用戶單位指定的時間、地點內委派技術人員進行安裝。部件名稱保修時間：　　交換機、服務器、存儲設備三年質保我部承諾提供5年的免費上門服務時間，如在硬件保修期外用戶要承擔相應更換硬件的成本，我公司不會追加其它費用?！　‘a品服務工程師為您提供設計、施工整體解決方案，包括校園網和internet的接入。(能證明所購電腦產品、部件仍在保修期內的除外)?！　∪缭谏唐返氖酆蠓者^程中本公司職員有欺騙顧客的行為發(fā)生，顧客可以直接對其進行投訴，保證給顧客一個滿意的答復。保證隨時都有工程師提供各種技術服務?！　〔欢ㄆ诘纳祥T回訪。其他服務承諾　　自您購機之日起一年內，如因我部無法提供維修用的備件，致使您所購買的電腦自報修之日起30天無法修復?！　‘a品服務工程師為您提供設計、施工整體解決方案，包括校園網和INTERNET的接入。(能證明所購電腦產品、部件仍在保修期內的除外)。　　二、一年內保修　　在購機之日起，本產品享受一年的免費維修服務，在此期間，不管產品出現(xiàn)任何故障，您都不需要支付維修所需的元件費(人為損壞的除外)?！　×?、保修卡是機器享受保修的唯一憑證，沒有保修卡，將享受不到免費的保修服務，經銷點購機，保修卡須說明“購機日期”，并加蓋“所購商店”公章?！　”竟境兄Z對售出產品終身維護　　本公司向購買方提供售后技術支持?！　?5)定期組織用戶之間、用戶與技術開發(fā)人員之間的技術交流活動?！　?3)培訓學員掌握瑞研系列產品維護，提高用戶對瑞研系列產品的日常應用的維護能力?！　I(yè)組裝：xxxx電腦公司嚴格按照組裝程序及流程進行操作，以保證電腦的裝機質量?！　‰娔X售后服務承諾書15尊敬的用戶：　　感謝您在本公司購買相關商品，為了使您對我們的服務更加滿意，在您購買本公司相關商品后，本公司向您承諾以下幾點：　　商品品質：****電腦公司所售商品絕無假貨?！　〕兄Z人：　　日期：