電信營業(yè)廳導(dǎo)購實習報告(更新版)
【正文】 止掌握其心理，不同類型的顧客往往需要不同的銷售方法。通過不斷地向顧客介紹推銷過程中，讓我懂得銷售員是需要高度的激情和恒心的，這些天的銷售工作提高我們的交際能力，不斷的積累著自己的銷售經(jīng)驗和技巧，鍛煉我們的口才。當自己上臺操作時，這才發(fā)現(xiàn)不是丟東就是落西。通過這次的實習接觸認識社會，提高社會交往能力，加強個人與社會的溝通，鍛煉自己的實習工作能力，進一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團隊協(xié)作精神、待人處事的能力適應(yīng)社會能力和自我管理的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力，以便提高自己的實踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會，投入到自己的工作中。電信營業(yè)廳導(dǎo)購實習報告 一、實習的主要內(nèi)容： 本次實習的主要內(nèi)容是從5月23日到6月14日大概20天時間在中國電信營業(yè)廳做一名導(dǎo)購員。要適應(yīng)社會的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會參加工作實踐，通過對社會工作的了解指導(dǎo)課堂學習。在理論的學習過程中，我們總是不以為然?！ ∨嘤?xùn)之后，正式開始接觸銷售了?！ ≡俅?，對需要服務(wù)的客戶有了更深入的了解。這一點我深有感觸，在實踐的初期我就因為服務(wù)不夠耐心而錯過了很多顧客！ 高超的銷售技能是銷售成功的關(guān)鍵?！ 。?）、把握成交的控制。 三、存在的不足及建議： 在短短幾個星期的實習中，確實讓自己成長了許多?！ I(yè)務(wù)知識方面特別是與客戶接觸溝通方面沒有足夠的經(jīng)驗，所掌握的溝通技巧還不夠?！ ≈袊娦诺馁Y費標準相對較高，有很多顧客都抱怨電信的寬帶資費標準過高，其次，電信的e家套餐辦理太過硬生，就像辦理ee9贈送手機還必須選新號碼，很多顧客都不希望換號，因為舊號已經(jīng)被朋友家人所熟記，一旦換號會帶來諸多不便；還有就是辦理除新機外的其他電信手機綁定業(yè)務(wù)，必須用電信的號碼才可綁定，這點我們覺得無可厚非，但必須重新選號就顯得有點不合乎人情，希望電信能在這些方面的政策進行調(diào)整。
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