20xx電話客服個人工作總結(jié)【5篇】(完整版)
【正文】 聽取家委會成員意見。各個班級的獎學(xué)金數(shù)量基本反映了班級的學(xué)習(xí)發(fā)展情況。整場演出高 潮迭起，節(jié)目類型豐富，包括詩朗誦、相聲、合唱、獨(dú)唱、舞蹈等，全面展示了我校學(xué)生精神面貌，受到老師和家長們的好評。藝術(shù)節(jié)主要由“藝術(shù)作品展示”和“文藝匯演節(jié)目預(yù)演”組成。 加強(qiáng)了對班主任工作的考核和評估，貫徹落實量化管理制度，使班級管理和班主任考評有機(jī)結(jié)合起來，為期末評優(yōu)提供了可靠的依據(jù)。通過“安全文明崗”的執(zhí)勤及學(xué)生的“十大窗口”行規(guī)評比，及時了解各班學(xué)生的情況，進(jìn)行細(xì)化、量化，每周公布各班的得分情況，做到公正、公開、公平，有的放矢地對學(xué)生加強(qiáng)教育?！ ∷?、了解自己的客戶 客服不但要了解客戶的需要更要了了解客戶他這個人，比如客戶的性別，客戶的經(jīng)濟(jì)條件，當(dāng)然不是讓我們?nèi)ニ阉骺蛻舻碾[私，而是更具個戶的談吐穿著等去判斷客戶的基本情況，然后更具其情況就能與客戶做好溝通?！ 《⒛軌蜃プ】蛻舻男枨蟆 ∥覀冏影′N售的時候我們必須要知道客戶需要什么如果我們不知道客戶要什么，就這樣隨意的推薦，很多時候客戶的第一選擇就是掛斷電話，因為我們的東西不是他們所需要的，強(qiáng)行推銷能力不夠反而會弄巧成拙，可會只有針對目標(biāo)受眾，針對正確的客戶，把我客戶的需要才能夠取得好成績，不要抱著幻想通過廣撒網(wǎng)的想法去做，這樣得不到任何的好處只會讓我們浪費(fèi)時間，做客服不是簡簡單單就能夠做好的，我們必須要把客戶的需要實現(xiàn)才能做好，更具客戶的要求，我們才能達(dá)到自己的目的。本學(xué)期，結(jié)合學(xué)生思想實際，多渠道、多角度地對學(xué)生進(jìn)行德育教育，通過開展升旗儀式、主題班會等豐富多彩的活動，加強(qiáng)了對學(xué)生的愛國主義教育、人生觀教育，增強(qiáng)了學(xué)生的主人翁意識，使學(xué)生的思想覺悟得到較大提高。 二、進(jìn)一步強(qiáng)化班主任工作，充分發(fā)揮班主任的帶頭作用。經(jīng)過征集、評選、裝裱，現(xiàn)在已經(jīng)把部分作品懸掛于教學(xué)樓走廊，這樣做既營造了校園文化氛圍，又展示才能，增強(qiáng)了學(xué)生自信心，體現(xiàn)了德育教育的多元化和實效性。所有節(jié)目由各中隊精心策劃，大隊委員們認(rèn)真組織，利用中午時間在校多功能廳按照專場順序?qū)?jié)目進(jìn)行海選和審核。獎學(xué)金統(tǒng)計工作要求非常高：項目分得很細(xì)，有7—8項。學(xué)校還不定期地組織學(xué)生進(jìn)行衛(wèi)生健康知識的學(xué)習(xí)，文明行為習(xí)慣養(yǎng)成教育活動的開展，推動了學(xué)校的校風(fēng)、學(xué)風(fēng)、班風(fēng)建設(shè)，提升學(xué)生思想道德素質(zhì)。但我們的工作還需進(jìn)一步探索，在新形勢下，學(xué)校德育工作將面臨許多新的情況，面臨許多新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，我們有信心和決心把學(xué)校德育工作做得更好，進(jìn)一步推進(jìn)學(xué)校整體辦學(xué)水平再上新臺階。雖然這些獎并沒有什么獎品，但對于我來說都是極大的榮譽(yù)，這說明我的努力沒有白費(fèi)，是被領(lǐng)導(dǎo)看見了的，這給了我極大的鼓勵。 在未來的一年里，我將會比今年更加努力的工作，回報公司對我的栽培之恩。每學(xué)期堅持開好“四種會”即每周一次主題班會?！ 【牟贾眯麄麝嚨亍＿@些活動都充分體現(xiàn)了學(xué)生參與的全體性、教育目的的素質(zhì)性、教育形式的多樣性，使學(xué)生在這樣的教育環(huán)境中，陶冶情操，健全人格，促進(jìn)學(xué)生實踐能力和創(chuàng)新精神的發(fā)展。 加強(qiáng)后進(jìn)生的教育與轉(zhuǎn)化。 辦好家長學(xué)校，增進(jìn)家校聯(lián)系。通過家長學(xué)校向家長介紹學(xué)生基本情況、學(xué)校發(fā)展規(guī)劃及對學(xué)生的要求和對家長的希望。在這里，我們每天下班之前會召開大組會議，樓層組長會對在各方面表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)員予以表揚(yáng)，對有進(jìn)步的學(xué)員進(jìn)行鼓勵?！ ∽鳛榭头藛T，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實踐，學(xué)習(xí)目的在于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。例如在進(jìn)行__地區(qū)的個貸催收時，一般在下午的時間撥打接觸率比較高，所以對于__的客戶我們要多進(jìn)行預(yù)約回?fù)??！ ∫獙W(xué)會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會把工作當(dāng)成是一種享受。做到數(shù)量、質(zhì)量、效率三者結(jié)合。堅持按制度，按計劃進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。當(dāng)同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投
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