20xx酒店銷售部門工作總結【精選5篇】(完整版)
【正文】 經營方面。培養(yǎng)員工開口意識，做到“來有問聲，走有送聲”合理采納賓客意見，針對性解決問題，使xx服務成為對外競爭的著力點。工程部專人負責，確保工程問題得到及時解決。散客收入(1月12月統(tǒng)計數據)xx萬元，占餐飲總收入的xx%。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結過去一年的工作、成績、經驗及不足，以利于揚長避短，奮發(fā)進取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。餐飲部實現收入xxx萬元，月平均收入xxx萬元。通過本地從業(yè)人員的大力宣傳及多年工作經驗，使希爾頓酒店對外工作得到有力提升。首先，推出廣受環(huán)縣人民喜愛的五碗席，并在其他菜品質量上狠下功夫，菜品質量較去年有所提升。采用獎金、節(jié)日聚餐、發(fā)放小物品的方式提高員工福利，關心員工生活。團隊缺乏凝聚力及執(zhí)行力。中層人員執(zhí)行力決定希爾頓酒店運轉能力，20xx年希爾頓酒店將繼續(xù)選派部門中層人員外出交流、學習，從思想上斷絕工作惰性，強化執(zhí)行力度。通過集中學習的方式宣講希爾頓酒店相關制度及理念，明確崗位職責。風正濟時，正當揚帆遠航。在這一年里我們的具體工作總結如下： 一、對外銷售與接待 旅行社和大型團隊的銷售 xxx是xx風景名勝區(qū)的核心景區(qū)之一。去年xx月份的全省網球公開賽在xx圓滿舉行，去年在酒店連續(xù)入住四天，入住房間xx間。并在此基礎上，新增了簽單卡業(yè)務，以便更方便更快捷高效率的為各簽單單位服務。小型會議場。其中，x月xx日，xx輕機孫總的壽宴創(chuàng)開業(yè)以來宴席的規(guī)格，我們以一流的服務，可口的味道，優(yōu)美的環(huán)境，無論從軟件服務還是到硬件設施都讓客人深深折服，使所有賓客高興而來，滿意而歸。在淡季時，我們推出了一系列的優(yōu)惠促銷活動，答謝新老客戶，推出了周一特價房等，還利用淡季之際，深入周邊各旅游景點，做團隊市場。這與酒店每個部門，包括銷售部在內的每一個人的辛苦付出是分不開的。而我們做為銷售部，一如既往的敢拼敢沖。同時，在接待過程中，緊跟客戶和各部門，及時做好連接工作?！ 「鶕瓿醯墓ぷ饔媱澱J真的落實每一項，年銷售部的工作重點放在商務散客和會議的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷售部散客入住率為，我們加大商務客人的銷售力度，拜訪重要公司簽署商務協議，同時根據季節(jié)的不同制定不同的銷售方案，有針對性的走訪客戶，比如旅游旺季，我們把地接團隊較好旅行社認真的回訪與溝通，12月份至1月份大部分摩托車會議召開，我們及時的與經銷商聯系。在這里由衷的感謝各個部門的領導及員工對我們銷售部工作的支持。另外，餐飲完成營收收入***元，占計劃的***%。在部門銷售方面，本月按照年度工作計劃并結合酒店指導思想，主要對周邊市場客戶進行了走訪工作，加強了政務類客源的回訪并形成了有效的意見。另外，本月將酒店積分活動禮品進行了重新的設計和推廣，豐富了禮品種類，吸引客戶的進一步消費。另外，本月完成了對許昌地區(qū)客戶的走訪，通過此宣傳了酒店產品，開拓了部分新客戶。但是較x月份的營收下降幅度也是比較大的?！ ∪⒉蛔阒帯 ?，現在我們散客相對比較少。平時在整理客戶檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發(fā)新客戶，截止年底共簽署協議454份?！ ∥覀円堰~入20xx年，想要在新的一年有更好的表現。全年，在穩(wěn)住老客戶的同時，也開發(fā)有新客戶。無論如何，在20xx年，我們銷售部都很好地履行了自己的職責?！ ∑甙嗽孪啾榷允强头康牡?，卻是餐飲的旺季。銷售人員各自延續(xù)去年的分管單位，并在原有基礎上拓展新客戶。在這些大型會議中，部門經理帶領著主管、領班及員工全程跟蹤服務，加班加點，任勞任怨，工作經常性的延長，即使很疲憊卻始終對保持著振作的精神狀態(tài)，為
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