【正文】 行為，提振公眾消費信心。規(guī)范農(nóng)村消費市場秩序，加大農(nóng)村市場監(jiān)管力度，保障農(nóng)村市場消費安全。開展“放心消費在**”系列宣傳活動，以消費提示、曝光臺、案例精選、普法等多種形式進(jìn)行廣泛宣傳，有針對性地向消費者普及有關(guān)消費的商品和服務(wù)知識，把全市消費維權(quán)工作提高到新的水平。會后牽頭組織并聯(lián)合市司法局、環(huán)保局、公安局、住房與城鄉(xiāng)局、公安消防支隊、水務(wù)局、交通運輸管理局、商務(wù)局、農(nóng)牧局、發(fā)改委（物價局）、行政審批局（12345便民服務(wù)中心）、城管局（綜合執(zhí)法局）、體育旅游局、民委（宗教局）、衛(wèi)計委、人社局、科技局、婦聯(lián)、團(tuán)委等多個行政部門和電信、移動、聯(lián)通等公用事業(yè)企業(yè)共同開展大型現(xiàn)場宣傳咨詢活動。責(zé)任部門：各分局配合部門：市局消?？啤⑴e報投訴中心，市消協(xié)“品質(zhì)消費美好生活”年主題座談會。15”國際消費者權(quán)益保護(hù)紀(jì)念日系列宣傳活動各單位要結(jié)合自身實際，圍繞“品質(zhì)消費美好生活”年主題，積極開展“3推動社會各有關(guān)方面共同努力做好新時期的消費維權(quán)工作，根據(jù)自治區(qū)工商局、自治區(qū)消費者協(xié)會“33月14日、15日要加強(qiáng)值守，配齊備勤人員，確保24小時通訊暢通，及時、有效、妥善地處理投訴舉報案件及突發(fā)事件。責(zé)任單位：各市場監(jiān)管所三、工作要求（一）提高思想認(rèn)識，精心組織部署。風(fēng)險”為活動主題開展金融消費教育活動，分發(fā)《“金融消費者權(quán)益日”宣傳手冊》，做好**年“3責(zé)任單位：執(zhí)法大隊開展食品安全、打擊傳銷規(guī)范直銷主題圖片展。二、活動時間**年3月1日至**年3月31日三、活動內(nèi)容（一）舉辦廣場紀(jì)念活動暨“誠信黨建”項目啟動儀式時間：3月15日（星期四）15:00地點：**市青陽街道寶龍廣場中庭活動內(nèi)容：授牌授旗儀式：為**市“星級誠信商戶”、“誠信商家局辦公室負(fù)責(zé)聯(lián)系公安部門，請求協(xié)助維持現(xiàn)場交通秩序；聯(lián)系交建部門，申請萬寶山公園場地使用；協(xié)調(diào)媒體到現(xiàn)場錄影錄像；調(diào)配執(zhí)法備勤車、巡回宣傳車；保障參加現(xiàn)場活動人員飲用水。各分局要做好應(yīng)急預(yù)案，成立應(yīng)急執(zhí)法備勤小分隊，密切關(guān)注輿情，隨時準(zhǔn)備做好“3各相關(guān)處室、分局要圍繞高效、優(yōu)質(zhì)、便民的服務(wù)宗旨，提高履職能力和服務(wù)水平。六、工作要求（一）高度重視，務(wù)求實效。（三）開展老年消費教育進(jìn)社區(qū)活動。聯(lián)合媒體錄制“3以改善消費環(huán)境、維護(hù)消費者權(quán)益作為重要著力點，注重傾聽消費者心聲，重視消費者訴求，組織開展紀(jì)念“315期間宣傳活動的通知》（閩消字〔**〕1號）的工作部署，我局決定在全區(qū)范圍內(nèi)廣泛開展紀(jì)念**年3美好生活”（中消協(xié)**年消費維權(quán)年主題）。15”國際消費者權(quán)益日宣傳活動。15”前后，各職能處室、分局根據(jù)自身職能和轄區(qū)實際，針對服務(wù)行業(yè)重點領(lǐng)域，特別是供電、供水、燃?xì)?、通信、有線電視等公用企業(yè)，汽車維修、美容健身、家電維修、裝飾裝修、餐飲、旅游消費等服務(wù)行業(yè)，以及房地產(chǎn)業(yè)存在的侵害消費者合法權(quán)益的行為，集中約談企業(yè)經(jīng)營者和市場開辦方，大力宣傳新《消法》等法律法規(guī)，引導(dǎo)經(jīng)營者履行社會責(zé)任和法定義務(wù)，自覺開展“誠信經(jīng)營各分局要主動向當(dāng)?shù)卣畢R報有關(guān)情況，爭取當(dāng)?shù)卣С郑_?！?二要確保訴求渠道暢通。七、其他事項（一）活動經(jīng)費。15”晚會實況并做好值守應(yīng)急備勤?！罢\信黨建”項目啟動。責(zé)任單位：公平消?？?，食品生產(chǎn)科（四）開展“大手拉小手”消費維權(quán)進(jìn)校園系列活動時間：3月9日、3月16日地點：**市**街道嶺山小學(xué)、**市第五實驗小學(xué)活動內(nèi)容：通過開展消費維權(quán)、食品安全知識講座、維權(quán)知識有獎問答等活動，幫助學(xué)校師生們學(xué)習(xí)食品安全知識，提高消費維權(quán)能力，正確地維護(hù)自身的合法權(quán)益。責(zé)任單位：公平消保科，各市場監(jiān)管所，執(zhí)法大隊（九）開展虛假違法廣告專項整治行動時間：3月1日至3月30日行動內(nèi)容：緊緊圍繞事關(guān)人民群眾身體健康和生命財產(chǎn)安全的重點領(lǐng)域，突出醫(yī)療、藥品、食品、保健食品、招商、金融投資、收藏品類等重點領(lǐng)域和農(nóng)村、城鄉(xiāng)結(jié)合部等重點地區(qū)，加大廣告監(jiān)管執(zhí)法力度，嚴(yán)肅查處虛假違法廣告，凈化廣告市場環(huán)境，保護(hù)消費者合法權(quán)益，達(dá)到以點帶面、全面規(guī)范的目標(biāo)。315活動結(jié)束后，各市場監(jiān)管所要認(rèn)真總結(jié)活動情況，3月20日前將宣傳活動總結(jié)及活動圖片（至少3張以上）報送至公平消?？?。15”集中宣傳周。通過發(fā)放宣傳材料、典型事例講解、消費經(jīng)歷座談等多種形式進(jìn)行消費教育與引導(dǎo)，解答消費問題，解決消費糾紛，宣傳維權(quán)成果，進(jìn)一步提高消費者自我防范和依法維權(quán)的能力?！?加強(qiáng)對年主題的宣傳，積極與新聞媒體通力合作，在新聞媒體上進(jìn)行全方位、多角度的宣傳，努力營造強(qiáng)勁的聲勢。強(qiáng)化對學(xué)校周邊經(jīng)營網(wǎng)點進(jìn)貨渠道、進(jìn)貨索票索證、食品質(zhì)量安全承諾等制度的監(jiān)督完善，從源頭上杜絕各類不符合條件商品進(jìn)入市場，凈化校園周邊市場環(huán)境。依法查處以“廠家直銷”、“送貨下鄉(xiāng)”等名義走村串戶銷售假劣農(nóng)資的違法行為，確保農(nóng)民用上放心農(nóng)資，切實維護(hù)農(nóng)民合法權(quán)益。15晚會”曝光的問題及涉事企業(yè)和12315消費者投訴舉報相關(guān)情況，采取有效措施，高效快捷地解決好消費投訴。15”國際消費者權(quán)益日期間的消費投訴舉報工作，積極有效化解消費糾紛。責(zé)任部門：市局綜合稽查大隊配合部門：各分局，市局各科室、稽查大隊五、活動要求（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。15”宣傳活動向深度和廣度發(fā)展，進(jìn)一步增強(qiáng)社會影響力。為保證紀(jì)念活動的有序有效開展，成立**市**年“3（二）加強(qiáng)對市場的監(jiān)督檢查。（八）開展社區(qū)消費維權(quán)知識宣傳。15”紀(jì)念活動。二、組織領(lǐng)導(dǎo)為切實加強(qiáng)**年“33月5日，**市消費維權(quán)工作領(lǐng)導(dǎo)小組召開市“33月1日至3月31日，各行業(yè)主管部門要根據(jù)監(jiān)管行業(yè)特點，針對群眾反映強(qiáng)烈的消費投訴重點領(lǐng)域，組織相關(guān)經(jīng)營戶進(jìn)行一次行政約談，引導(dǎo)和監(jiān)督經(jīng)營者建立健全保障安全責(zé)任制度、消費糾紛受理與和解制度、商品質(zhì)量管理和服務(wù)承諾制度，督促經(jīng)營者履行法定的消費維權(quán)責(zé)任。積極組織相關(guān)企業(yè)經(jīng)營者開展法律法規(guī)培訓(xùn)，強(qiáng)化企業(yè)守法意識和服務(wù)意識，杜絕侵害消費者權(quán)益情況發(fā)生。（市工商局組織實施，相關(guān)部門配合）（十三）針對旅游景區(qū)虛假宣傳、消費誤導(dǎo)、消費欺詐等突出問題，暢通投訴渠道，加大宣傳力度，規(guī)范經(jīng)營行為，提高消費者自我保護(hù)能力。15”宣傳服務(wù)活動成為由政府搭臺、大眾參與和諧互動的舞臺?；顒咏Y(jié)束后，各區(qū)縣消費維權(quán)“大調(diào)解”領(lǐng)導(dǎo)小組和市各成員單位要認(rèn)真做好總結(jié)工作，認(rèn)真填寫**年“315”國際消費者權(quán)益日的紀(jì)念活動，引導(dǎo)社會輿論關(guān)注針對兒童消費、老年消費、網(wǎng)絡(luò)消費等熱點、難點問題，持續(xù)開展消費教育活動，打造放心舒心的品質(zhì)消費環(huán)境等，實施營造“3。以上宣傳及活動由本局和消費者協(xié)會與相關(guān)職能管理方聯(lián)動實施。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在區(qū)消協(xié)秘書處，辦公室主任由鐘勇?lián)?。，把控不穩(wěn)定風(fēng)險點，結(jié)合大調(diào)解、大聯(lián)動工作機(jī)制，積極妥善處置和有效化解群體矛盾?，F(xiàn)將有關(guān)活動事項通知如下：一、活動名稱“3（四）宣傳名優(yōu)企業(yè)形象及名優(yōu)商品、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升名優(yōu)企業(yè)的品牌價值和社會影響力，提高名優(yōu)企業(yè)的社會美譽(yù)度。各新聞單位要通過官網(wǎng)、大眾媒體、微博、微信等多種渠道，做好“3二、活動主題及工作目標(biāo)中消協(xié)將“品質(zhì)消費、美好生活”確定為**年消費維權(quán)年主題。（一）組織紀(jì)念活動。二是根據(jù)網(wǎng)絡(luò)購物市場存在的問題，建立并監(jiān)督電商平臺經(jīng)營者全面落實網(wǎng)購七日無理由退貨制度，并以此為基礎(chǔ)探索性推進(jìn)“線下”無理由退貨制度，進(jìn)一步保障消費者的選擇權(quán)，提高消費信心。二是組織部分消費者、消協(xié)理事單位及第三方機(jī)構(gòu)組織開展部分商品的產(chǎn)品質(zhì)量、環(huán)保、安全方面的比較試驗，通過比對試驗，發(fā)布消費預(yù)警信息，服務(wù)消費提質(zhì)升級。（六）開展質(zhì)量維權(quán)。二是要認(rèn)真梳理既往消費投訴的熱點難點問題，以清單列表方式將部分群眾申訴久拖不決的問題進(jìn)行項目式分析，在明確解決思路的基礎(chǔ)上，根據(jù)涉及部門的范圍不同，以函告方式和召開消費者權(quán)益保護(hù)聯(lián)席會議等多種方式協(xié)調(diào)相關(guān)部門共同處理解決，有效化解社會矛盾，維護(hù)社會穩(wěn)定。 。各旗縣市場監(jiān)管局、市屬各分局及基層消費者協(xié)會要高度重視、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、周密部署，并將安全實施作為開展相關(guān)活動的前提條件，強(qiáng)化上下聯(lián)動和部門協(xié)作，爭取新聞媒體的有力配合和支持，動員更多的行業(yè)協(xié)會、工商企業(yè)、社會團(tuán)體、專家學(xué)者和志愿者參與到活動中來。二是組織開展紅盾質(zhì)量維權(quán)專項執(zhí)法行動，依法打擊和懲治各類違法行為，特別是對于事關(guān)國計民生的重點領(lǐng)域，要集中優(yōu)勢兵力進(jìn)行全面調(diào)查取證，形成一定典型性和代表性的案件，通過媒體公開發(fā)布，震懾違法行為。在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步建立消費者滿意度指數(shù)發(fā)布機(jī)制，以此提高消協(xié)組織服務(wù)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的質(zhì)量和效能。（三）約談教育引導(dǎo)。邀請消費者權(quán)益保護(hù)局際聯(lián)席會議成員單位和市消協(xié)部分理事單位召開座談會，通報“”活動籌備情況，議定“品質(zhì)消費美好生活”主題宣傳紀(jì)念活動的相關(guān)事項。三、組織領(lǐng)導(dǎo)為確保工作順利開展，成立**工商局**年“”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)“”宣傳活動的組織、協(xié)調(diào)和實施。（三）注重活動實效。（六）繼續(xù)推進(jìn)“紅盾質(zhì)量維權(quán)行動”，開展階段性專項整治和區(qū)域性集中整治行動，嚴(yán)厲打擊拒不履行“三包”義務(wù)、侵犯消費者個人信息、售后服務(wù)侵權(quán)等服務(wù)領(lǐng)域侵權(quán)行為，維護(hù)消費者合法權(quán)益。二、活動主題**年消費維權(quán)年主題：“品質(zhì)消費美好生活”。15晚會的值班由局當(dāng)天值班人員負(fù)責(zé)；3各成員按照方案擬定具體活動項目和內(nèi)容，分別牽頭做好相關(guān)工作的安排與落實。，消費維權(quán)工作等進(jìn)行督促，改進(jìn)，為年底檢查，驗收做好充分的準(zhǔn)備。同時要組織開展消費體驗，走進(jìn)生產(chǎn)車間、超市、商場、市場和餐飲企業(yè)，搭建企業(yè)和消費者溝通平臺，深化良性互動，通過傾聽消費者聲音、了解消費者需求，助推企業(yè)提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)行業(yè)監(jiān)管與自律。“品質(zhì)消費美好生活”年主題，組織行業(yè)、企業(yè)，或?qū)W校學(xué)生等，開展《消法》、《食品安全法》、《廣告法》，以及金融消費安全等專題普法宣講、座談活動。15”活動書面總結(jié)、相關(guān)圖片影象資料和活動情況統(tǒng)計表報送市消費維權(quán)“大調(diào)解”領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。（四）全市各新聞媒體和新型網(wǎng)絡(luò)媒體要創(chuàng)新宣傳方式，突出宣傳《消費者權(quán)益保護(hù)法》及新增亮點，全面宣傳報道國際消費者權(quán)益日宣傳咨詢服務(wù)月系列活動，充分發(fā)揮輿論宣傳監(jiān)督，揭示新問題、弘揚(yáng)好風(fēng)氣、傳播正能量的作用，對一些消費侵權(quán)與糾紛的典型案件要全程跟蹤深入報道。15”國際消費者權(quán)益日宣傳咨詢服務(wù)月活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格落實“3弘揚(yáng)“33月2日、12日由市消費維權(quán)“大調(diào)解”領(lǐng)導(dǎo)小組、市消費者協(xié)會與**廣播電臺《火洲行風(fēng)熱線》欄目共同組織播報“315”宣傳咨詢服務(wù)月活動進(jìn)行動員部署，宣布實施方案，發(fā)布投訴熱點，公布典型案例。15”國際消費者權(quán)益日宣傳咨詢服務(wù)月活