銀行營業(yè)部年度個人工作總結(完整版)
【正文】 和市委文明辦組辦的文明優(yōu)質服務競賽活動，并于今年4月和5月，先后接待了省銀行業(yè)協(xié)會、省行服務督導組以及省行首問責任制檢查組對我行服務情況的驗收和檢查，均取得了較好的成績。與老辦法相比較，新的管理辦法體現(xiàn)出服務管理與業(yè)務發(fā)展并重，且緊密相結合的鮮明特色。辦法條款精細，操作性強，更加切合我行的管理工作實際。業(yè)務技能培訓和測試工作。根據不完全統(tǒng)計，上半年，我行向行外媒體發(fā)出稿件近2份，登載率1%。目前，參加培訓的11名積極分子均順利結業(yè)，擬納新人選已呈報分行黨委?；顒咏Y束后，我部的各項工作，得到了省行及分行黨委的贊許和好評。率先垂范，正人先正己主任室一班人以身作則，加強學習，做學習典型的倡導者、組織者，更是實踐者。黨員在群眾中的作用在營業(yè)部顯得尤為重要。員工張焱在柜面服務中，能夠標準使用“三聲、兩站、一微笑”，多次在市分行明查暗訪中受到表彰。今年8月，積極配合客戶經理省內首家辦理保理業(yè)務XX萬，取得了萬經濟效益?，F(xiàn)代銀行的競爭是產品與服務的競爭。并制定出獎勵辦法，有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性，員工沈建華利用愛人在部隊的關系，積極攬存15萬。我部積極配合，并負責幫助解決相關手續(xù)。目前，已開立網上銀行xx戶。努力提取高提解、庫房人員服務水平，及時做好現(xiàn)金調撥以及支行有關文件的傳遞。二是建立服務質量與業(yè)務量掛鉤的考核機制，營造“多干多得，少干少得”的公平競爭機制，形成了全行員工“爭干”、“搶干”業(yè)務的良好局面。在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下，積極培養(yǎng)后備力量，吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏。在工作中始終堅持公平、公正原則、不搞親疏、不拉幫結派、做到一碗水端平。在省行舉辦的2xx年度業(yè)務技能競賽活動中，我行僅獲得團體總成績第四名，這一成績，與我行在全省的定位不相匹配，員工的業(yè)務技能訓練工作力度亟待增強。春節(jié)前夕，組織召開全行2xx年度雙
畢業(yè)設計相關推薦
鄂ICP備17016276號-1