【正文】 范要求進(jìn)行維護(hù)管理。比如，流失率在 5%15%之間，扣 2 分；流失率在 15%25%之間，扣 4 分。 每少 1名扣 1分。乙方應(yīng)提高代維技術(shù)支持專家的薪酬待遇，初級代維技術(shù)支持專家的薪酬待遇應(yīng)至少等同于班組 4 長，中級代維技術(shù)支持專家的薪酬待遇應(yīng)至少等同于地市維護(hù)中心主管。 （三） 人員配置 及培訓(xùn)要求 1. 乙方應(yīng) 擁有足夠的技術(shù)人員和技術(shù)管理人員，對于需要取得資格認(rèn)證后才可以進(jìn)行的代維項(xiàng)目， 乙方 在開展代維工作時(shí)，在專業(yè)資格及數(shù)量方面要符合 甲方 要求。在設(shè)置具體崗位時(shí)，乙方可根據(jù)實(shí)際工作量和人員能力， 以“一崗多人”、“一人多崗”的靈活方式來建立標(biāo)準(zhǔn)化的崗位體系 。為適應(yīng)代維工作的質(zhì)量，經(jīng)雙方協(xié)商特制訂本辦法。 年度考核是各 分 公司對 乙方 年度服務(wù)結(jié)果的總體考核，作為衡量各 乙方 年度代維服務(wù)質(zhì)量的依據(jù)，并為后期代維份額分配和準(zhǔn)入資格提供參考依據(jù)。每維護(hù)點(diǎn)內(nèi)維護(hù)的基站每超過50個(gè)，或車程每超過 2 小時(shí)，增設(shè)一個(gè)點(diǎn)。 2. 乙方應(yīng)加強(qiáng)對代維技術(shù)支持專家的培養(yǎng)，充分利用代維技術(shù)支持專家做好技術(shù)創(chuàng)新、內(nèi)部培訓(xùn)、現(xiàn)場支援、案例編寫、應(yīng)急演練、 KPI 專項(xiàng)提升等工作。乙方應(yīng)與中國移動四川公司省網(wǎng)絡(luò)部、甲方共同談判培訓(xùn)課程單價(jià)，配合甲方制定人員培訓(xùn)計(jì)劃表，按計(jì)劃落實(shí)培訓(xùn)費(fèi)用。乙方在調(diào)整各市州維護(hù)中心、縣維護(hù)班組的核心人員前，應(yīng)當(dāng)征得甲方市（州）分公司、縣分公司的同意。 9. 乙方 未按甲方要求設(shè)立代維項(xiàng)目專人負(fù)責(zé)制，每發(fā)現(xiàn)一次缺配，扣 2 分。一項(xiàng)不合格扣 1 分。 乙方 有專人管理，有完整、準(zhǔn)確的基站資料數(shù)據(jù)庫（包括設(shè)備和線路平面圖、基站檔案記錄表、主體設(shè)備、配套、電源、傳輸、物業(yè)等）。 乙方 應(yīng)在每月 3 日之前將上月月代維工作情況、故障歷時(shí)及次數(shù)、基站需整改的問題、下月工作計(jì)劃等報(bào)各分公司代維管理人員審核，否則扣當(dāng)月總評分?jǐn)?shù) 3 分。 9. 乙方 在維護(hù)工作中，應(yīng)按相應(yīng)規(guī)章制度執(zhí)行，工作前應(yīng)及時(shí)與值班人員及代維管理人員聯(lián)系，征求同意后方可開始工作（鄉(xiāng)鎮(zhèn)孤立死站除外），得到移動方認(rèn)可后方可離站，沒按要求者根據(jù)具體情況，每次扣當(dāng)月總評分?jǐn)?shù) 2分。 乙方 應(yīng)按作業(yè)計(jì)劃的要求，完成作業(yè)計(jì)劃的實(shí)施。超出部分，成都地區(qū)每超一次扣 分，地市州分公司每超一次扣 分，扣分最高不超過 3 分。有效組織故障搶修工作，在全部過程中保證安全、規(guī)范、及時(shí)。未按規(guī)定上報(bào)每次扣 2分，分析不詳、情況不真實(shí)每次扣 2分。 統(tǒng)計(jì)中要求對全部中斷情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，包括傳輸或基站設(shè)備本身造成的閃斷。 故障工單回復(fù)及時(shí)率 滿分值 95％，零分值： 90％ 故障工單回復(fù)及時(shí)率 =95％ ,不扣分； 90%故障工單回復(fù)及時(shí)率 95%, 扣分＝ 55 (故障工單回復(fù)及時(shí)率 零分值 )247。 ３ 基站上自建傳輸設(shè)備（主環(huán)上） 及相應(yīng)電路阻斷歷時(shí) ２小時(shí) 每次扣 1分， 扣完 10分為止。 由于自然災(zāi)害、或不可抗外力引起的動環(huán)監(jiān)控中斷不計(jì)入。 數(shù)據(jù)來源：分公司組織檢查，可以用抽查數(shù)據(jù)代替。 第五條 定期檢查（ 10分） 1. 月度現(xiàn)場檢查：分公司每月對一定比例的代維設(shè)備開展現(xiàn)場抽查。如未能及時(shí)整改，扣當(dāng)月總評分?jǐn)?shù) 5 分。 機(jī)架布線整齊， IDF 架信號線、電纜等整潔標(biāo)記，天饋線有清晰的標(biāo)記 , 發(fā)現(xiàn)任意一項(xiàng)不合格扣 1分。 發(fā)現(xiàn)有如下任意一項(xiàng)隱患則扣 12分，累計(jì)扣分，從考核總分中扣出。 未經(jīng) 甲方 同意，將外人帶入基站，每次扣 2分。 每月的總評分 =考核總分 +月獎勵(lì)分－總扣分； 以上各條扣 分直至扣完該條基本分為止，不計(jì)負(fù)分； 總扣分為各條扣分累計(jì)和； 每月的總評分累計(jì)不超過 100分。 6. 機(jī)房堆放有易燃易爆物品或發(fā)現(xiàn)有煙頭等違禁品，每次扣 5－ 20 分。如未導(dǎo)致重大事故，按以下細(xì)則扣分。每項(xiàng)不合格扣 1 分。 基站機(jī)房電源設(shè)備、空調(diào)設(shè)備無法正常運(yùn)轉(zhuǎn)，有危 21 及設(shè)備安全工作的隱患，每次扣 2 分。 基站機(jī)房相關(guān)規(guī)定是否上墻（安全規(guī)定，滅火流程，基站資料庫等），少一項(xiàng)扣 1分，不規(guī)范每項(xiàng)扣 。 基站動環(huán)監(jiān)控系統(tǒng)（含防盜等延伸系統(tǒng)）比照基站主設(shè)備，由乙方負(fù)責(zé)全面維護(hù)，包括：日常巡檢、故障處理等。 月計(jì)劃未完成一項(xiàng)扣 2 分（個(gè)別特殊情況除外）；結(jié)合維護(hù)現(xiàn)場抽查，情況不真實(shí)的，每次、項(xiàng)扣 2分。 高于或等于挑戰(zhàn)值， 不扣分 ； 低于基準(zhǔn)值， 扣 3 分； 介于挑戰(zhàn)值和基準(zhǔn)值之間， 扣 分＝ 22 SQRT（（基準(zhǔn)值 實(shí)際值） /（基準(zhǔn)值 挑戰(zhàn)值））。小于或等于挑戰(zhàn)值，得分為滿分 (3分 )； 大于基準(zhǔn)值，得分為 0分；介于挑戰(zhàn)值和基準(zhǔn)值之間，得分＝ 1＋ 2*SQRT（（基準(zhǔn)值 實(shí)際值） /（基準(zhǔn)值 挑戰(zhàn)值））。 此指標(biāo)計(jì)算時(shí)可剔除由于工程原因、或由于電信傳輸 原因且有電信方簽字確認(rèn)、或由于不允許發(fā)電的居民小區(qū)基站市電故障等特殊原因 )。 特重大故障每發(fā)生一次扣 10 分；重大故障每發(fā)生一次扣 5 分；嚴(yán)重故障每發(fā)生一次扣 3 分。由于自然災(zāi)害、或不可抗外力引起的小區(qū)（含微蜂窩）退服不計(jì)入。 5. 未按規(guī)定上報(bào)月故障處理統(tǒng)計(jì)報(bào)表的每次扣 5 分，統(tǒng)計(jì) 13 報(bào)表分析不詳、情況不真實(shí)每項(xiàng)扣 2分。對于必須到達(dá)基站處理的故障，應(yīng)按以下要求的時(shí) 12 間到達(dá)基站現(xiàn)場處理：城區(qū)基站應(yīng)在 30 分鐘內(nèi)到達(dá)，郊區(qū)基站 20公里以內(nèi)應(yīng)在 1 小時(shí)內(nèi)到達(dá)， 20 公里以上甲方按照車速 40 公里 /小時(shí)計(jì)算到達(dá)時(shí)長，如有車輛無法到達(dá)等特殊情況應(yīng)以盡快速度到達(dá)；到達(dá)現(xiàn)場后應(yīng)嚴(yán)格按操作維護(hù)規(guī)范處理 ,處理完畢后及時(shí)向 甲方 相關(guān)部門書面匯報(bào)。 3. 乙方 未按 甲方 要求簽訂保密協(xié)議，未簽訂一人扣 分，每發(fā)生一例安全保密責(zé)任事故 ,扣 10 分。 乙方 在完成作業(yè)計(jì)劃的同時(shí)應(yīng)建立詳細(xì)的執(zhí)行及完成情況紀(jì)錄，保證記錄數(shù)據(jù)真實(shí)有效 ,如未按要求記錄，每次、項(xiàng)扣 1分。 11. 發(fā)電管理： 乙方 必須填寫發(fā)電記錄表，未完成一項(xiàng)扣 1分。檢查記錄，缺記錄每次扣 2 分，記錄不完整根據(jù)記錄