客房服務(wù)員年終工作總結(jié)模板與客房服務(wù)員年終工作總結(jié)范文匯編(完整版)
【正文】 再上一個新臺階。查房時，發(fā)現(xiàn)酒店物品有損失時，及時和客人一起進(jìn)行核對，需要賠償時，說清事實，講明理由，讓客人滿意。一、尊重領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮。在平時的工作中，深刻領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的意圖，接受領(lǐng)導(dǎo)，服從安排，按照領(lǐng)導(dǎo)的要求去做，不推諉不扯皮，不耍小聰明，工作上毫無怨言，任勞任怨。三、團(tuán)結(jié)協(xié)作，不計得失。存在的不足和問題：有時工作熱情不高，不太積極，有拖拉的現(xiàn)象。其中散客營業(yè)額319萬，長包房營業(yè)額248萬元，,。規(guī)范了各管區(qū)、各崗位從班長到員工的專人負(fù)責(zé)制度，進(jìn)一步提高管理和衛(wèi)生質(zhì)量。本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想，杜絕浪費現(xiàn)象，在小物品發(fā)放上實行班長區(qū)域負(fù)責(zé)制，各區(qū)班長早晨統(tǒng)一領(lǐng)管，剩余物品晚上收回做記錄，做到收發(fā)明確，賬目清晰。如：郵件收發(fā)，作息時間調(diào)整，休閑娛樂、衣物洗滌等。做到從本質(zhì)上、細(xì)節(jié)上提高員工的整體服務(wù)水平。(6)洛陽石化長包房退出以后，使賓館經(jīng)濟(jì)受到了危機(jī)。目的為賓館創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。并想推出免查房制度，自愿申請免查房，如一月免查房間不出現(xiàn)問題的給予適當(dāng)獎勵。我們的服務(wù)員都視賓客如家人，甚至每一間房間客人的生活習(xí)慣和個性服務(wù)員都能一一說出?？照{(diào)遙控器和電視遙控器用門鎖換下來的舊電池繼續(xù)使用,。庫管、消毒工作專人負(fù)責(zé)?？头縓X上半年出租房間數(shù)14610間次,%，其中散客出租間數(shù)7813間次,%.長包房上半年出租房數(shù)6036間次,占出租房的 %.(其中服務(wù)中心105間次，%，(5月11日開始入住)，鐵三院、勘察院、地質(zhì)院共1376間次，%，(1—4月，6月26號又回來)，洛陽石化440間,(1—5月份)占出租房數(shù)的 3 %,天港1810間, %,房信1810間,占出租房數(shù)的 %),天房投資180間次，%，(6月一日開始)，中儲油262間次，%，(6月8日
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