【正文】 游線路信息、旅行社信息、特色美食信息10大類，采集了500余條內(nèi)容全面、出游參考性強的各類信息要素，為市民出游構(gòu)建更加方便快捷的通道。同時，為了更好地為游客出行提供參考，今年我局專門針對端午、清明等節(jié)日，編制了不同的旅游線路引導游客出行。（三）以人為本創(chuàng)新旅游發(fā)展觀念，服務為民構(gòu)建和諧社會創(chuàng)新旅游規(guī)劃理念。對全市旅游重點項目進行跟蹤和整理。市旅游局工作開展一年總結(jié)一、XX年工作總結(jié)（一）旅游經(jīng)濟實現(xiàn)又好又快發(fā)展XX年，全市旅游業(yè)繼續(xù)保持良好發(fā)展勢頭，各項經(jīng)濟指標穩(wěn)步增長，1—，比去年同期分別增長32%和31%，繼續(xù)保持了較快的增長速度。四、認真抓好“春節(jié)”、“五一”二個旅游黃金周的統(tǒng)計、市場分析、宣傳等方面的工作，促進假日旅游健康有序的發(fā)展。展銷期間共簽訂購買合同8份，金額達40多萬元。為期二天的旅交會，我市分團取得了可喜的成績。這次旅游產(chǎn)品交易會，是歷屆規(guī)模最大、活動內(nèi)容最多、展示**旅游風采最為強烈的一次。5月14日至16日，由**市人民政府和**省旅游協(xié)會主辦，**市旅游局承辦的***旅游產(chǎn)品交易會，在***酒店隆重舉行。4月23日至25日，由**市人民政府和**市農(nóng)業(yè)委員會共同主辦的*****旅游資源推介會，在**農(nóng)業(yè)展覽館隆重舉行。旅游總收入億元，比增，其中旅游直接創(chuàng)匯萬美元，比增。部分參展單位還在展銷期間開展形式多樣的旅游促銷活動。簽訂旅游組接團合同5份，組接團人數(shù)達17000人次，組接團金額1450萬元人民幣，其中**3家國際社分別與臺灣、金門、香港旅行商簽訂組接團合同3份，組接團人數(shù)120xx人次，組接團金額150萬美元。五是首次由我局獨自在旅游產(chǎn)品交易會開幕式和歡迎晚宴上承辦了二場文藝演出。接待旅游業(yè)內(nèi)人士、旅行團、杭州市民8萬多人次。編制反映**主要景區(qū)(點)的《**旅游個性化郵冊》等旅游宣傳資料。二、積極參加省旅游局組織的8月份赴西北旅游促銷活動。加強招商引資工作，加快旅游業(yè)的發(fā)展。為進一步了解我市旅游資源的第一手信息，對全市資源的類型、目前情況、開發(fā)前景等進行歸類、我局決定建立旅游資源項目庫，目前我們完成了前期工作，正在進行資料的收集工作。規(guī)劃中都把保護資源放在首位，禁止一切形式的破壞性開發(fā)，不搞急功近利的短期行為，同時也避免低水平重復建設問題的出現(xiàn)，為呼和浩特旅游業(yè)實現(xiàn)規(guī)范、健康、可持續(xù)發(fā)展奠定了基礎。從成立到現(xiàn)在，通過一系列包括公益游、旅游宣傳促銷及各種媒體宣傳，游客集散中心的知名度有了一定提高。配合自治區(qū)旅游局共同組織了全國百城旅游宣傳周系列宣傳活動，端午節(jié)組織了“情系端午?白石踏青——呼市農(nóng)家樂活動啟動儀式”，策劃組織實施了玉泉區(qū)旅游文化廟會，組織旅游企業(yè)參加中日經(jīng)濟協(xié)作會議觀光分科會議等活動。近幾年我們一直采取“走出去，請進來”的旅游促銷模式，不斷拓展旅游客源。市內(nèi)主要社會宣傳媒體《魅力》雜志定期宣傳旅游產(chǎn)品。加大對全市旅行社的服務、管理力度。認真受理、處理旅游投訴。既不縱容被投訴者也不盲從投訴者，避免了因投訴處理不當而引發(fā)群體性事件及其它不良事件，受到了旅游者和旅游經(jīng)營者的一致好評，維護了我市旅游聲譽。積極預防甲型h1n1流感工作。到目前為止全市共有“農(nóng)家樂”旅游接待戶154家，共接待游客近86萬人次。加強班子建設。加強黨建工作。充分發(fā)揮市旅游局審批辦的積極作用。加強干部培訓教育工作。我局領導多次深入農(nóng)村了解實際情況和農(nóng)民生活中的困難，并撥出3萬元用于得勝溝鄉(xiāng)村容村貌的整治和對農(nóng)家樂接待戶的補貼，使農(nóng)民生活環(huán)境得到改善，發(fā)展農(nóng)家樂旅游的積極性也進一步提高。為了實現(xiàn)我市旅游業(yè)跨越式的發(fā)展，我們要努力做好以下幾方面工作：一是提高旅游產(chǎn)業(yè)整體素質(zhì)和綜合競爭力。通過重點指導，典型引導、市場運作等多方面措施，培育5戶以上的“農(nóng)家樂定點接待戶”、510家“農(nóng)家樂定點接待單位”。積極爭取舉辦第二屆內(nèi)蒙古中西部地區(qū)旅游采線會等大型旅游交易會。（五）深化旅游服務管理，規(guī)范旅游市場秩序。繼續(xù)加大市場檢查力度。有計劃的組織a級景區(qū)、鄉(xiāng)村旅游、市場營銷、旅游統(tǒng)計等各類培訓。（七）加強旅游部門自身建設。聯(lián)合有關職能部門，對旅游市場的經(jīng)營秩序、旅游安全進行經(jīng)常性檢查，嚴厲打擊“欺客”、“宰客”、“甩團”、“扣團”、“零負團費”等嚴重擾亂旅游市場，破壞正常秩序的非法經(jīng)營活動。繼續(xù)在全市酒店行業(yè)開展“綠色旅游飯店”的評定工作。（四）繼續(xù)推進旅游精品建設，認真做好項目建設和招商引資工作。.. （三）加強旅游促銷工作，促進國內(nèi)外旅游人數(shù)持續(xù)增長。通過加強旅游市場監(jiān)督檢查，建立旅游誠信服務體系，為游客提供良好的旅游環(huán)境；三是創(chuàng)新旅游發(fā)展機制。今年局組織機關全體干部職工開展了“博愛一日捐”、“送溫暖，獻愛心”活動，共捐款6900元。通過形式多樣的學習、考察，增強了廣大干部職工的學習積極性，提高了工作人員的整體素質(zhì)和工作能力。XX年，旅游局審批辦進駐市政務服務中心，審批事項內(nèi)容包括4大項7個小項，今年8月，7個審批服務事項全部進駐大廳，由旅游審批辦統(tǒng)一辦理。XX年，全局黨員干部政治理論集中學習24次，出勤960人次，總時間超過58小時，完成學習體會文章78篇，完成個人讀書筆記2萬余字。旅游局黨組高度重視領導班子建設，切實提高班子成員貫徹落實科學發(fā)展觀的能力，構(gòu)建和諧社會的能力，務實創(chuàng)新的能力。（七）加強機關自身建設，提升機關整體戰(zhàn)斗力認真開展學習實踐科學發(fā)展觀活動按照市委“學習實踐科學發(fā)展專題活動”的總體部署，結(jié)合我市“打造一核雙圈，加快推進城鄉(xiāng)一體化建設”總體戰(zhàn)略目標及我局實際情況，我們制定了《市旅游局學習實踐科學發(fā)展觀專項活動實施方案》，認真完成了調(diào)研和自查階段的相關活動內(nèi)容。目前，重點正在對旅游星級賓館、國際組團社及規(guī)模較大的國內(nèi)旅行社進行監(jiān)控與檢查。XX年，我們組織全市旅游企業(yè)及各旗縣區(qū)旅游局質(zhì)量管理員200多人參加了全市旅游質(zhì)量管理員培訓班，聘請大學教授、自治區(qū)旅游局等人員就旅游質(zhì)量、旅游有關法律、法規(guī)、旅游投訴等問題進行了全面講解，收到了很好的培訓效果。不符合受理條件的有26起，已受理的有33起，其中投訴旅行社的有27起，投訴導游的有5起，投訴社會飯店1起。按自治區(qū)旅游局的相關要求，組織全市旅行社開設了質(zhì)量保證金專戶，指導他們準備了相關的材料，順利的完成了旅行