品質(zhì)部年度策劃書范文與售后客服20xx年工作計劃匯編(完整版)
【正文】 與期望，組織有關(guān)部門對產(chǎn)品需求進行評審，并負責與顧客進行質(zhì)量方面的溝通.2. 評審對新產(chǎn)品質(zhì)量要求的檢測能力.3. 協(xié)助技術(shù)部評審新產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)能力.4. 協(xié)助生產(chǎn)部評審產(chǎn)品的生產(chǎn)能力及交貨期.5. 協(xié)助采購部負責評審所需物料采購的能力.6. 審查特殊合同的產(chǎn)品要求評審表.五、質(zhì)量標準制定和實施1. 在質(zhì)量要求方面協(xié)助技術(shù)部在設(shè)計、開發(fā)產(chǎn)品的組織、協(xié)調(diào)、實施工作，設(shè)計和(或)開發(fā)的策劃、確定設(shè)計、開發(fā)的組織和技術(shù)的接口、輸入、輸出、驗證、評審、設(shè)計和(或)開發(fā)的更改和確認等符合質(zhì)量管理體系要求，協(xié)助審核試產(chǎn)報告。品質(zhì)部年度策劃書范文與售后客服2018年工作計劃匯編第 15 頁 共 15 頁品質(zhì)部年度策劃書范文一、質(zhì)量管理體系審核，評估，構(gòu)建與企業(yè)相符的質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進。2. 為總經(jīng)理批準項目建議書、試產(chǎn)報告、提供質(zhì)量方面的參考意見?！渡a(chǎn)計劃》的審批，負責設(shè)施采購的質(zhì)量審批。八、不合格品控制，并跟蹤不合格品的處理結(jié)果。十一、質(zhì)量成本控制用財務項目衡量質(zhì)量管理體系的有效性,對質(zhì)量成本進行統(tǒng)計、核算、分析、報告和控制,從而找到降低成本的途徑,進而提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。(5)介紹本公司近期為客戶安排的各類優(yōu)惠聯(lián)誼活動，如免費檢測周，優(yōu)惠服務月，汽車運用新知識晚會等，內(nèi)容、日期、地址要告之清楚。對客戶談話要點要作記錄，特別是對客戶的要求，或希望或投訴，一定要記錄清楚，并及時予以處理。每一次跟蹤服務電話，包括客戶打入本公司的咨詢電話或投訴電話、經(jīng)辦業(yè)務員都要做好電話記錄，登記入表(附后)，并將電話記錄存于檔案，將電話登記表歸檔保存。售后客服2018年工作計劃2.“優(yōu)化管理，穩(wěn)步發(fā)展。前臺要繼續(xù)加強接車流程的培訓之外，還要不斷強化接車技巧，尤其對于疑難問題的解決和分析，為服務于前臺工作，可以不定期從配件或者車間選派人員為前臺人員交流或者知識講座，針對常見問題，各個攻破，一方面熟練了員工的業(yè)務能力，而來促進內(nèi)部的合作和交流，讓我們的內(nèi)部溝通更加順暢。(一)營業(yè)指標。(二)管理指標。(一)前臺改善計劃.20xx年需要落實售后服務細節(jié)和接車的技能技巧提升工作。(二).保險改善計劃：保險理賠是售后的重點業(yè)務，其鈑噴業(yè)務產(chǎn)值可以占產(chǎn)值的30﹪以上，現(xiàn)在維修市場競爭很激烈，不但是其它4s店之間競爭，社會上很多綜合維修廠都在爭奪我們的飄移客戶，所以我們應該加強服務力和超質(zhì)服務。定期集中上報財務核算。要求服務顧問不斷總結(jié)自身所存在的問題，提出改善措施，增強自身的接車水平。陳總在制造公司xx年的工作規(guī)劃中，首先對XX年的工作進行了簡單的總結(jié)，一方面肯定了xx年取得的成績，同時也指出了工作中存在的不足。新員工和老員工培訓要有區(qū)別。車間質(zhì)量分析會制度。在人員培訓和梯隊建設(shè)方面，陳總也作了具體的安排和布署，要求各部門要發(fā)現(xiàn)人、培養(yǎng)人，用好人，做好員工的職業(yè)生涯規(guī)劃。要求大家只有緊密團結(jié)在以**為核心的集團領(lǐng)導班子周圍，按照我們制定的計劃扎實開展工作，我們的目標就一定能夠?qū)崿F(xiàn)。車間成本費用分析會制度。特殊工種、關(guān)鍵工種與一般工種培訓有區(qū)別。二是全方位開展降耗活動，降低產(chǎn)品制造成本，特別是要作好板材、銅管、鋁箔、制
醫(yī)療健康相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1