【正文】 備的購置與更新缺乏經(jīng)濟支撐。開展職工生日問候致賀活動，慰問患病困難職工，組織參加職工醫(yī)療互助活動，使職工切實感到黨的溫暖，增強職工凝聚力，為推進醫(yī)院精神文明建設(shè)起到積極的作用。實行微機管理，一是增加了各種數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確率，提高了工作效率；二是實行患者門診ic刷卡，患者可隨時查閱自己的經(jīng)費支出和用藥情況，同時也增加了收費透明度，為醫(yī)院管理工作提供了保證，使醫(yī)院向科學(xué)化管理邁進了一大步。先進設(shè)備的引進和基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)將為患者診斷、檢查提供質(zhì)量保證，保證臨床醫(yī)技的需要，促進技術(shù)的更新和質(zhì)量的提高，使設(shè)施與服務(wù)水平與廣大患者需求相適應(yīng)。分配制度改革方面，為了體現(xiàn)按勞分配制度，本著重實績、重貢獻，向臨床一線人員和艱苦崗位傾斜，采取經(jīng)濟指標(biāo)與獎金掛鉤，堅持多勞多得的原則，形成獎優(yōu)罰劣、獎勤罰懶的分配激勵機制。 加大醫(yī)療服務(wù)的工作力度，不斷完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系 為提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，我院緊緊圍繞“以病人為中心”這個主題，為病人提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 加強思想政治工作，樹立為人民服務(wù)的思想意識 我院一直注重思想政治教育工作，注重用醫(yī)院文化去提高職工的凝聚力，結(jié)合黨總支開展的“保持共產(chǎn)黨員先進性教育”活動，“樹白衣天使形象”實施方案，開展體現(xiàn)黨員先進性，全心全意為人民服務(wù)活動。 一、基本情況 截止1——5月統(tǒng)計：職工總數(shù)359人。其中：正高級職稱1人，%，副高級職稱5人，%，中級職稱94人，%，初級職稱117人，%，未獲專業(yè)技術(shù)職稱人員3人。首先，從思想上加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，重點抓職業(yè)道德教育，進行醫(yī)德考評，技術(shù)操作考核，從而增強全員質(zhì)量意識。 （二）深化醫(yī)院改革，促進醫(yī)院發(fā)展 為適應(yīng)醫(yī)療衛(wèi)生改革，促進醫(yī)院快速發(fā)展。 在有計劃地更新補充常規(guī)儀器設(shè)備的基礎(chǔ)上，注重引進國內(nèi)外先進醫(yī)療設(shè)備。一是采用請進來講課，開展“三基”培訓(xùn)、考核，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，促進業(yè)務(wù)水平的提高；二是每年選派技術(shù)骨干外出進修、學(xué)習(xí)；三是加強繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育，鼓勵職工自學(xué)、函授學(xué)習(xí)，提高學(xué)歷層次。 臨床帶教和指導(dǎo)基層衛(wèi)生院工作——接收昆明醫(yī)學(xué)院實習(xí)生和紅河衛(wèi)校實習(xí)生共67人，接收鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進修人員2人，到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院指導(dǎo)工作25人次，各類人員健康體檢746人，下鄉(xiāng)巡回醫(yī)療30人次。 三、 存在的問題 1．人才缺乏，技術(shù)發(fā)展緩慢 目前，醫(yī)院人才斷層，專業(yè)技術(shù)人員不足，退休人員增多（陶村、冒合衛(wèi)生院撤銷并入13人），老齡化與年輕化比例不平衡，由于財政撥給醫(yī)院的人頭工資少，只占職工工資總額的13%，87%的工資部份需要在職職工創(chuàng)收才能保證。 3．醫(yī)療糾紛增多，醫(yī)療風(fēng)險大，束縛了醫(yī)務(wù)人員的工作積極性 隨著醫(yī)療糾紛的逐年上升，醫(yī)療風(fēng)險增大，應(yīng)結(jié)合實際，分析醫(yī)療糾紛的特點，提高醫(yī)務(wù)人員工作責(zé)任心，提高防范醫(yī)療事故的自覺性，健全和完善醫(yī)療質(zhì)量管理制度，做到依法行醫(yī)，既要用法律規(guī)范我們的醫(yī)護活動，又要用法律維護醫(yī)務(wù)工作者的合法權(quán)益，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。 二、行政管理工作 1．完善各種管理機構(gòu)，加強內(nèi)部管理，強化院科兩級負責(zé)制，形成院科層層抓質(zhì)量，層層抓制度的網(wǎng)絡(luò)，使醫(yī)院工作運行正常化。 ，強化醫(yī)療管理，防范醫(yī)療糾紛、差錯的發(fā)生 近年來，隨著醫(yī)學(xué)知識和法制觀念的普及，醫(yī)療糾紛日漸增多，引起醫(yī)療糾紛的原因很多。 六、后勤工作 執(zhí)行財務(wù)工作制度，加強物資管理，做到增收節(jié)支。 一、醫(yī)療糾紛具有以下特點： 處理難度逐漸增加：形成這種情況與下列幾種原因有關(guān):①新的《醫(yī)療事故處理條例》舉證倒置,少數(shù)人鉆政策的空子。 或者只挑好的說，其他可能出現(xiàn)的意外情況不說或沒強調(diào)，未引起病人的重視。病情判斷失誤,貽誤治療詢問病史不詳,檢查簡單、粗糙，過分相信儀器或?qū)嶒灆z查，沒有自己認真分析病情，,對病情沒有作出正確的判斷,使病情繼續(xù)發(fā)展,貽誤疾病的診治，最后出現(xiàn)問題手足無措，或把問題推給其他科室，造成問題擴大或糾紛。1醫(yī)德醫(yī)風(fēng)差：不能否認,目前在我院的一小部分醫(yī)務(wù)人員中仍然存在收受紅包的現(xiàn)象。搶收病人，但應(yīng)該專病專治，及時會診，會診無申請單或無記錄，會診后不關(guān)心會診結(jié)果或處理情況。 加強醫(yī)患溝通，使病人對疾病的診斷、治療、預(yù)后有大概的了解，不能盲目的治療，你自己心里有數(shù)而病人不理解，一旦出現(xiàn)效果不好，就會導(dǎo)致糾紛的發(fā)生因為醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療文書、治療情況都有著法律作用。同時建立病歷質(zhì)量管理責(zé)任制,明確各科室病歷質(zhì)量管理責(zé)任人。我們要在醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)上下功人，教育全體醫(yī)務(wù)人員要樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，愛崗敬業(yè)、樂于奉獻，切實維護患者的利益，全心全意為患者服務(wù)；特別是要培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員的“慎獨”精神，增強其單獨工作時的自律性、養(yǎng)成單獨工作與合作工作時一樣認真、無人監(jiān)督和有人監(jiān)督時一樣負責(zé)的好習(xí)慣。 新的《醫(yī)療事故處理條例》出臺，舉證倒置對我們很不利，這就要求我們認真書寫病歷資料，給自己提供證據(jù)，從而更好地保護自己。因此,必須加強法律學(xué)習(xí),提高自我保護意識。認真執(zhí)行“合理檢查、合理用藥、合理治療”三合理規(guī)范。麻醉安全管理：麻醉工作程序規(guī)范，術(shù)前麻醉準(zhǔn)備充分，麻醉意外處理及時、正確，輸血正確，麻醉復(fù)蘇實施全程觀察等。實行手術(shù)分級管理制度，重大手術(shù)報告、審批制度。要有良好的職業(yè)道德，誠實守信。三、針對上述情況采取以下措施：一旦治療效果沒有達到患方理想的要求,醫(yī)療糾紛就有可能發(fā)生　1術(shù)前準(zhǔn)備不充分，急于手術(shù)，對疑難、復(fù)雜手術(shù)不進行術(shù)前討論，對術(shù)中可能出現(xiàn)的情況估計不充分。交代病情無記載：病歷中反映不出上級醫(yī)生的水平，對疾病的分析如診斷、診斷依據(jù)、鑒別診斷、處理原則、預(yù)后判斷、及可能出現(xiàn)的嚴(yán)重結(jié)果，家屬的要求和意見在病歷中不能體現(xiàn)，不能很好的保護自己。 光交代，不用藥處理。二、醫(yī)療糾紛產(chǎn)生的原