【正文】 版次 /修改次數(shù)： B/0 質(zhì)量手冊(cè) 2 目 錄 01 手冊(cè)發(fā)布令 ???????????????????????? ?? 4 02 管理 者代表任命書 ????????????????????? ?? 5 03 公司 概況 ????????????????????????? ?? 6 04 質(zhì)量方針 與質(zhì)量目標(biāo) ???????????????????? ?? 8 05 質(zhì)量手冊(cè)的管理 ?????????????????????? ?? 9 06 質(zhì)量 管理體系結(jié)構(gòu)圖 ?????????????? ??????? ? 10 07 質(zhì)量管理體系職責(zé)分配表 ???????? ? ????????? ?? 11 08 主管領(lǐng)導(dǎo)及各部門職責(zé) ?????? ???? ????????? ?? 12 1 總則??????????????????????? ?? 30 2 術(shù)語(yǔ)和定義???????????????????? ?? 31 3 管理基本要求 ???????????????????? ? 32 一般規(guī)定 ?????????????????????????? ? 32 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) ?????????????????????? 32 質(zhì)量管理體系的策劃和建立 ?????????????????? ? 33 質(zhì)量管理體系的實(shí)施和改進(jìn) ?????????????????? ? 34 文 件管理 ?????????????????????????? ? 34 4 組織機(jī)構(gòu)和職責(zé) ???????????????????? 35 一般規(guī)定 ??????????????????????????? 35 組織機(jī)構(gòu) ??????????????????????????? 35 職責(zé)和權(quán)限 ?????????????????????????? 35 5 人力資源管理 ????????????????????? 36 XXXX 建筑工程有限責(zé)任公司 版次 /修改次數(shù)： B/0 質(zhì)量手冊(cè) 3 一般規(guī)定 ??????????????????????????? 36 人 力資源配置 ????????????????????????? 36 培訓(xùn) ?????????????????????????? ??? 36 6 施工機(jī)具管理 ????????????????????? 37 一般規(guī)定 ??????????????????????????? 37 施工機(jī)具配備 ????????????????????????? 37 施工機(jī)具使用 ????????????????????????? 37 7 投標(biāo)及合同管理 ???????????????????? 38 一 般規(guī)定 ??????????????????????????? 38 投標(biāo)及簽約 ?????????????????????????? 38 合同管理 ??????????????????????????? 38 8 建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備管理 ?????????????? 38 一般規(guī)定 ??????????????????????????? 38 建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備的采購(gòu) ????????????????? 38 建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備的驗(yàn)收 ????????????????? 39 建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備的現(xiàn)場(chǎng)管理 ??????????????? 39 發(fā)包方提供的建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備 ?????????????? 40 9 分包管理 ??????????????????????? 40 一般規(guī)定 ?????????????????????????? ? 40 分包方的選擇和分包合同 ??????????????????? ? 40 分包項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程的控制 ???????????????????? 40 10 工程項(xiàng)目施工質(zhì)量管理 ???????????????? 41 一般規(guī)定 ?????????????????????????? 41 XXXX 建筑工程有限責(zé)任公司 版次 /修改次數(shù)： B/0 質(zhì)量手冊(cè) 4 策劃 ???????????????????????????? 41 施工設(shè)計(jì) ?????????????????????????? 42 施工準(zhǔn)備 ?????????????????????????? 42 施工過(guò)程質(zhì)量控制 ?????????????????????? 42 服務(wù) ???????????????????????????? 43 11 施工質(zhì)量檢查與驗(yàn)收 ???????????????? ? 44 一般規(guī)定 ?????????????????????????? 44 施工質(zhì)量檢查 ???????????????????????? 44 施工質(zhì)量驗(yàn)收 ??? ????????????????????? 44 施工質(zhì)量問(wèn)題的處理 ????????????????????? 45 檢測(cè)設(shè)備管理 ???????????????????????? 45 12 質(zhì)量管理自查與評(píng)估 ????????????????? 45 一般規(guī)定 ??????????????????? ??????? 45 質(zhì)量管理活動(dòng)的監(jiān)督檢查與評(píng)價(jià) ???????????????? 45 13 質(zhì)量信息和質(zhì)量管理改進(jìn) ??????????????? 46 一般規(guī)定 ?????????????????????????? 46 質(zhì)量信息的收集、傳遞、分析與利用 ?????????????? 47 質(zhì)量管理改進(jìn)與創(chuàng)新 ????????????????????? 48 XXXX 建筑工程有限責(zé)任公司 版次 /修改次數(shù)： B/0 質(zhì)量手冊(cè) 5 01 手冊(cè) 發(fā)布令 本公司管理體系手冊(cè)，是依據(jù) GB/T19001— 2021《質(zhì)量管理體系要求》及 GB/504302021《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》要求編制。 本人賦予管理者代表 質(zhì)量獎(jiǎng)懲權(quán)，以確保公司質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行。任何持有《質(zhì)量手冊(cè)》的個(gè)人或部門不得向不該持有手冊(cè)的個(gè)人或單位提供，也不準(zhǔn)復(fù)印。如發(fā)生丟失，應(yīng)寫出書面材料，并經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)，方可向辦公室提出補(bǔ)發(fā)申請(qǐng)，辦理相應(yīng)手續(xù)后補(bǔ)發(fā)。 六、負(fù)責(zé)審批公司員工培訓(xùn)計(jì)劃，確保從事與質(zhì)量有關(guān)工作的員工勝任本職工作。 六、領(lǐng)導(dǎo)公司利用糾正措施、預(yù)防措施等手段， 持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性，確保實(shí)現(xiàn)“改進(jìn)驗(yàn)證有效率 90%”的質(zhì)量目標(biāo)。 六、按照《文件和資料的管理程序》妥善保管有關(guān)文件和資料。 六、負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行有關(guān)法令和質(zhì)量管理制度，按照檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)對(duì)施工全過(guò)程實(shí)施監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)質(zhì)檢系統(tǒng)的業(yè)務(wù)工作。 四、負(fù)責(zé)投標(biāo)報(bào)價(jià)、經(jīng)濟(jì)合同簽約及合同、標(biāo)書評(píng)審。 生產(chǎn) 部 職責(zé) 一、負(fù)責(zé)對(duì)簽約項(xiàng)目工程的預(yù)算編制、管理 。 九、通過(guò)計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制等手段及通過(guò)生產(chǎn)諸要素優(yōu)化配置和動(dòng)態(tài)管理，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目合同目標(biāo)，嚴(yán)格執(zhí)行合同條款，滿足顧客要求，確保工程質(zhì)量達(dá)到預(yù)期目標(biāo) 十、負(fù)責(zé)項(xiàng)目材料的合格供方評(píng)定、采購(gòu)，和庫(kù)房的管理，做到帳、物、卡一致。 項(xiàng)目部 職責(zé) 一 、在項(xiàng)目總工程師的直接領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)工程技術(shù)工作、技術(shù)管理工作及現(xiàn)場(chǎng)施工生產(chǎn)，保證各種技術(shù)工作規(guī)范、科學(xué)、有序地進(jìn)行，為每道工序生產(chǎn)合格產(chǎn)品提供可靠的技術(shù)保證，并做好施工技術(shù)資料的記錄與管理工作。 隱蔽工程：指將被下一道工序或其他分項(xiàng)工程所覆蓋而無(wú)法直接檢查的工程項(xiàng)目。如地基基礎(chǔ)工程、主體工程、地面與樓面工程等。 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 質(zhì)量方針 ： 用戶是上帝，質(zhì)量是生命，安全是保證，誠(chéng)信于社會(huì)。分解目標(biāo)為： 辦 公 室： 培訓(xùn)合格率大于 95％ ≥ 95% 培訓(xùn)計(jì)劃完成率 100% 材料 供應(yīng) 部： 采購(gòu)產(chǎn)品合格率 ≥ 98% 合同評(píng)審率 100% 生 產(chǎn) 部： 設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)率 100% 分部分項(xiàng)工程一次性交驗(yàn)合格率 ≥ 95% 顧客滿意率 ≥ 90% 技 術(shù) 部： 竣工項(xiàng)目驗(yàn)收合格率 100% 監(jiān)視測(cè)量裝置校準(zhǔn)率 100% 項(xiàng) 目 部： 重傷事故 0 工程合格率 100% 合同履約率 100% 創(chuàng)市優(yōu)、省優(yōu)工程 2 年 /1 顧客投訴處理率 100% 預(yù) 算 部： 公司各項(xiàng)數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計(jì)率達(dá)到 98% 辦公室負(fù)責(zé)檢查各部門和各項(xiàng)目部實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的情況。 公司建立《內(nèi)部質(zhì)量審核程序》，確保質(zhì)量管理制度有效執(zhí)行。 公司建立并實(shí)施《記錄控制程序》，明確記錄的管理職責(zé)，規(guī)定記錄填寫、標(biāo)識(shí)、收集、保管、檢索、保存期限和處置等要求。 公司規(guī)定各級(jí)專職質(zhì)量管理部門和崗位的職責(zé)和權(quán)限，形成文件并傳遞到各管理層次。 公司 由辦公室 按照崗位任職條件配置相慶的人員。 施工 機(jī)具 配備 公司根據(jù)施工需 要配備施工機(jī)具、配備計(jì)劃應(yīng)按規(guī)定經(jīng)總經(jīng)理審批后由材料設(shè)備部實(shí)施。 公司應(yīng) 依法進(jìn)行工程項(xiàng)目投標(biāo)及簽約活動(dòng)，并對(duì)合同改造情況進(jìn)行監(jiān)控。 XXXX 建筑工程有限責(zé)任公司 版次 /修改次數(shù)： B/0 質(zhì)量手冊(cè) 27 建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備的采購(gòu) 公司由 材料 供應(yīng) 部 根據(jù) 各項(xiàng)目經(jīng)理部 需要確定和配備項(xiàng)目所需的建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備，并應(yīng)按照管理制度的規(guī)定審批各類采購(gòu)計(jì)劃。 建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備的 驗(yàn)收 公司由 材料供應(yīng) 部及 項(xiàng)目經(jīng)理部對(duì)建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)收。 技術(shù)部 負(fù)責(zé)確定和管理產(chǎn)品測(cè)量、檢驗(yàn)和試驗(yàn)所需的工作環(huán)境，以確保產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程中進(jìn)行檢測(cè)和試驗(yàn)收環(huán)境滿足有關(guān)規(guī)范要求。 9 分包管理 一般規(guī)定 公司建立并實(shí)施《分包管理制度》，明確各管理層次和部門在分 包管理活動(dòng)中的職責(zé)權(quán)限， 對(duì)分包方實(shí)施管理。 公司 由 生產(chǎn)部 對(duì) 分包方的履約情況進(jìn)行評(píng)價(jià) ，由項(xiàng)目經(jīng)理部或相關(guān)部門實(shí)施， 并保存記錄，作為重新評(píng)價(jià)、選擇分包方和改進(jìn)分包管理工作的依據(jù)。 由總經(jīng)理主持， 技術(shù)部 組織對(duì)公司承建的施工項(xiàng)目進(jìn)行策劃 并形成文件 ， 策劃的結(jié)果應(yīng)按規(guī)定得到發(fā)包方或監(jiān)理方的認(rèn)可。包括： 正確使用 施工圖紙、設(shè)計(jì)文件、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及適用的施工工藝標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)指導(dǎo)書。施工過(guò)程中的質(zhì)量管理記錄應(yīng)包括： 1．施工日記和專項(xiàng)施工記錄； 2．交底記錄； 3．上崗培訓(xùn)記錄和崗位資格證明； 4．施工機(jī)具和檢驗(yàn)、測(cè)量及試 驗(yàn)設(shè)備的管理記錄； 5．圖紙的接收和發(fā)放、設(shè)計(jì)變更的有關(guān)記錄； 6．監(jiān)督檢查和整改、復(fù)查記錄； 7．質(zhì)量管理相關(guān)文件； 8．工程項(xiàng)目質(zhì)量管理策劃結(jié)果中規(guī)定的其他記錄。檢查和驗(yàn)收活動(dòng)應(yīng)由具備相應(yīng)資格的人員實(shí)施。 技術(shù)部 對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理