醫(yī)院門診收費室工作總結(jié)與醫(yī)院門診收費工作總結(jié)匯編(完整版)
【正文】 續(xù)學(xué)習(xí)進步：進一步提高服務(wù)水平，減少差錯，保證服務(wù)質(zhì)量，讓病人得到滿意。繼續(xù)完善票據(jù)管理及監(jiān)管機制。同時，加強文化建設(shè)，廣泛開展集體活動，增強全體人員團結(jié)干事業(yè)的凝聚力。二是加強學(xué)習(xí)交流，學(xué)習(xí)政治理論、法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識等，組織職工進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)交流，進一步提高窗口工作人員的綜合素質(zhì)和管理能力。四是厲行節(jié)約，嚴控辦公成本。從今年起，我院開始實行單病種收費這項改革項目，這是一項有利于推進醫(yī)療服務(wù)定價機制改革的重要舉措。工作中的點點滴滴使我深深感受到，無論你在哪個崗位，從事著怎樣的工作，都一樣可以貢獻出自己的一份力量，工作沒有高低貴賤之分只有分工不同，腳踏實地認認真真的完成各項工作，以更高的熱度投身到工作中。透過收費處這小小的窗口，我們代表的是整個醫(yī)院的形象，正是通過我們的工作搭建起了醫(yī)患之間溝通、交流的一座平臺。掛號是患者就診時與醫(yī)院接觸的第一個環(huán)節(jié)，其服務(wù)的好壞、效率的高低不僅影響著患者就診時的心情，也對醫(yī)院醫(yī)療資源的利用，醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量的提高，醫(yī)院聲譽的提升等有著至關(guān)重要的作用對咨詢者認真主動聽來者述說或詢問，根據(jù)需要耐心答復(fù)指導(dǎo)，對于個別病人能夠耐心說服，全程微笑服務(wù)態(tài)度溫和。若工作中不足的地方請領(lǐng)導(dǎo)多多批評指出，一定虛心接受，努力改正。我收費處積極配合院部工作，對于單病種收費的項目進行一一詳細列出，并對整個治療過程，包括用藥、處置、手術(shù)、住院日數(shù)等“打包”計價，確定一個統(tǒng)一的收費標準，使得治療過程透明、收費透明。由于我收費處日常打印量十分大，所以打印耗材量也十分大，故而，打印材料遵循能省就省的原則，減少不必要的打印，能雙面打印的盡量雙面打印，盡量反復(fù)循環(huán)利用，提高其使用價值，避免不必要的浪費。五、制度建設(shè)成效顯著，資金安全有效保障存在的問題及下來的工作計劃和舉措：在工作中我們是取得了一些成績，但也還存在一些問題，需要我們進一步去解決：(1)人員數(shù)量不足，難以滿足日常工作的需要。二、進一步做好微笑服務(wù)，為醫(yī)院樹立良好的窗口形象。繼續(xù)全力配合完成院部交辦的其它工作任務(wù)等。認真的學(xué)習(xí)新農(nóng)合
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