醫(yī)院精神文明建設(shè)總結(jié)工作總結(jié)與醫(yī)院糾風(fēng)辦上半年的工作總結(jié)匯編(完整版)
【正文】 三、滿意工程，重在落實 結(jié)合旗文明辦“加強精神文明和行風(fēng)建設(shè)，改善醫(yī)療服務(wù)，提高醫(yī)療質(zhì)量”大會精神，我們從病人關(guān)心的熱點、難點問題入手，以“人性化服務(wù)”為出發(fā)點，擬定了16條要求和舉措，迅速予以實施。這一做法使病人深感醫(yī)院對他們的關(guān)心，病人常常通過電話表示感謝，也常來電話咨詢。 ?、玳_展“成長、成熟、成才”活動。五”普法教育，并將各項思想教育和醫(yī)院主題活動有機結(jié)合，既打破了枯燥、乏味的感覺，又達(dá)到了生動形象、寓教于樂的教育效果，為創(chuàng)建工作取得良好的成效打下了基礎(chǔ)。 在學(xué)習(xí)方法上，黨員干部學(xué)習(xí)以理論學(xué)習(xí)為主；黨員組織生活主要采取講座、電化教育及黨內(nèi)政治生活等形式；職工政治學(xué)習(xí)以主題教育為主，每次學(xué)習(xí)要有記錄，作為年終考核依據(jù)之一，職工教育采取大會、專題會議、講座、座談會等形式開展。 ?、嬖O(shè)立“服務(wù)展示臺”。在門急診推行問候式語言、禮貌式服務(wù)和關(guān)懷式語言，要求做到主動服務(wù)、熱情服務(wù)和周到服務(wù)，并在掛號、收費、藥方等窗口每天實施崗前溫馨服務(wù)點評制，督促窗口人員為病人提供優(yōu)質(zhì)、便捷、溫馨的全程式服務(wù)。通過青年醫(yī)師對病人的醫(yī)療知識的小講課以及解答病人提出的相關(guān)問題，縮短了醫(yī)患之間的距離。 ?、缡崂砀鞑块T的便民措施。XX年是新一輪創(chuàng)建工作的關(guān)鍵年，我院的精神文明建設(shè)要堅持與時俱進(jìn)找差距，在更高的起點上進(jìn)行規(guī)劃。六是組織全院職工參觀游覽了沈陽世博園，對職工進(jìn)行了愛祖國、愛家鄉(xiāng)、建和諧沈陽活動。對廉潔行醫(yī)，無私奉獻(xiàn)的先進(jìn)個人和醫(yī)院的重點科系進(jìn)行報導(dǎo)和宣傳，如沈陽電臺、電視臺、報紙等多家媒體報導(dǎo)xxx次，其中：中央電視臺報導(dǎo)xx次，省級報導(dǎo)xx次，市級報導(dǎo)xxx次，并將獲得市級勞動模范，衛(wèi)生局優(yōu)秀共產(chǎn)黨員標(biāo)兵xxx的先進(jìn)事跡刊登在xxx日報上進(jìn)行了報導(dǎo)，提高了醫(yī)院的知名度，有許多患者都慕名而來，為醫(yī)院樹立了良好的社會形象，充分發(fā)揮了典型的示范和醫(yī)療特色作用，打造了誠信的服務(wù)品牌。（四）合理收費，讓利于民。半年來，雖然取得了一些成績，但也存在一些問題，在制度落實和監(jiān)督檢查方面還有不到位之處，在管理上還不夠嚴(yán)格等，我們將在今后的工作中加以改正，扎實工作，積極進(jìn)取，勇于創(chuàng)新，大膽管理，把精神文明和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作當(dāng)作一項長期工作來抓，樹立誠信的服務(wù)理念，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，打造誠信的服務(wù)品牌。五、完善監(jiān)督約束機制，建立科學(xué)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)評價體系（一）為進(jìn)一步落實行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作責(zé)任制，按照誰主管誰負(fù)責(zé)和管行業(yè)必須管行風(fēng)的原則，年初，簽定了三級糾風(fēng)工作責(zé)任狀和三級服務(wù)承諾書，實行了一級對一級，層層抓落實的責(zé)任體系，并建立了責(zé)任追究和責(zé)任連帶制。四、加大專項治理工作力度，切實解決群眾關(guān)心的熱點問題（一）集中治理商業(yè)賄賂工作，根據(jù)衛(wèi)生局的部署和要求，對上級會議精神做到認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)和貫徹，制定了
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