醫(yī)院客服部人員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)與醫(yī)院宣傳部平面設(shè)計專員的年終工作總結(jié)匯編(完整版)
【正文】 存在的問題，及時分析曲線變化原因，找出重點，：回訪機制主要應用于預約病人及就診后病人，應用后從當初的43%的預約成功率提高至74%，發(fā)送預約號。未就診的病人，對于未就診的病人，進行電話回訪，了解其未就診原因及就診動態(tài)，第二天發(fā)送致歉信息，(早九點前，晚四點)發(fā)送提醒就診的信息(三)根據(jù)個人特點及工作要求進行崗位調(diào)整網(wǎng)絡咨詢及電話咨詢有不同的特點，根據(jù)網(wǎng)絡咨詢和電話咨詢量的比例，及時進行分析反饋自十月份起擬定了各種報表，包括廣告信息統(tǒng)計，本部門的各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計，導診各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計，初診信息來源碼統(tǒng)計，外院營銷信息收集按醫(yī)院要求做好各類信息的收集工作：、廣告監(jiān)播。現(xiàn)將 年我的工作總結(jié)如下：【專業(yè)工作】：一、 醫(yī)院各項標識牌整改為了更方便的讓病患來我院就診，同時也能瀏覽我院的各種醫(yī)療知識宣傳欄，讓我院的形象得到更進一步提升。四、 醫(yī)院各個科室的宣傳資料設(shè)計今年醫(yī)院加大了對各個科室的宣傳力度，新技術(shù)、名醫(yī)生都要及時的宣傳出去，那么各種精美宣傳冊、宣傳單、宣傳折頁就是一個比較好的途徑，既能起到宣傳作用，又能豎立我院在患者心中的形象。全年累計制作18000份?！竟芾砉ぷ鳌浚杭訌姞I銷中心的庫房管理，建立健全了各項制度，使領(lǐng)用物品登記管理的各項工作納入制度化、規(guī)范化的軌道，確保了各項工作的有序進行?！綳X年工作打算】： 加強對醫(yī)院的巡視，做好每一塊標識牌整改工作。在加強專業(yè)理論
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