醫(yī)院客服部工作計(jì)劃范文與醫(yī)院客服部工作計(jì)劃選文匯編(完整版)
【正文】 費(fèi)保持一致即只要客戶年積分有效或預(yù)期交年會(huì)費(fèi)可持續(xù)享受貴賓服務(wù)。醫(yī)院客戶服務(wù)部將根據(jù)客戶的累計(jì)有效消費(fèi)調(diào)整客戶類別。三、客戶成員鉆卡客戶：年交會(huì)費(fèi)20xx元高端客戶、年集分38000元客戶。資訊快遞：及時(shí)向客戶免費(fèi)寄送醫(yī)院最新醫(yī)療服務(wù)，最新醫(yī)療信息及預(yù)防保健知識(shí)。確定級(jí)別后，在客戶檔案中標(biāo)出鉆卡金卡普通卡類別。每統(tǒng)計(jì)出客戶生日信息資料，制成清單在客戶生日進(jìn)行電話或短信祝福。做到有情做人無(wú)情管理，扎扎實(shí)實(shí)做好各項(xiàng)工作。jsN無(wú)憂研修網(wǎng)二月份：強(qiáng)化客服中心員工的服務(wù)理念，學(xué)習(xí)《用心服務(wù)，用情呵護(hù)》以做到激動(dòng)服務(wù)，把我院的服務(wù)提升一個(gè)新的臺(tái)階!學(xué)習(xí)《與客戶的溝通技巧》加強(qiáng)員工與患者的溝通能力。請(qǐng)企劃部與咨詢中心加強(qiáng)溝通。我部門堅(jiān)信在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運(yùn)籌下，醫(yī)院明天會(huì)更好!。一同成長(zhǎng)。讓客服人員加深對(duì)營(yíng)銷基本概念的認(rèn)識(shí)。還要對(duì)咨詢中心開展管理，所以除了完成醫(yī)院交待的任務(wù)對(duì)于新入職的員工都要在部門開展為期半個(gè)月的培訓(xùn)。金卡鉆卡客戶每年享受的體檢，時(shí)間由客戶自行決定，但需客戶提前3天通知醫(yī)院客戶服務(wù)部相關(guān)人員，工作人員當(dāng)時(shí)審核客戶最
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